36
Здравствуйте!
25.06.2025 г. мне был зачислен потребительский кредит под залог недвижимости, через мобильное приложение.
Вечером того же дня, 25.06.2025 г., при попытке перевести часть суммы к себе же на счет в другой банк для последующего снятия наличных (к сведению, в моем городе, в районе, где я проживаю, нет ни одного банкомата, чтобы можно было снять-внести денежные средства. Мне удобно снимать наличные переводом в другой банк, чей терминал в ближайшем доступе).
В итоге, мне заблокировали операцию с сообщениием, что если мне не позвонят из банка в течение 15 минут, то блокировка снимется, и я смогу повторить операцию. Мне позвонили из банка, провели опрос, на все контрольные вопросы я ответила верно, о чем в диалоге давал подтверждение сотрудник службы безопасности банка. Сообщил мне, что сейчас снимет блокировку и попрощался. В итоге, через минуту мне приходит смс, что мои карты, приложение и онлайн-банк заблокированы. Для разблокировки необходимо обратиться в офис банка, который в выходные не работает, а по будням я туда не успеваю после работы. Отпрашиваюсь сегодня - 26.07.2026 г. с работы, но в банке мне ничем помочь не смогли. Сотрудник банка позвонила в службу безопасности, разговаривала с ними сама, я находилась рядом. Возмутил и один из вопросов: на какие цели я взяла кредит! Серьезно? В договоре написано: личные потребительские цели. Я под следствием?!
Блокировку мне не сняли, сказали, что до 28.06.2025 г. она остаётся, а так как эта дата - нерабочий день в банке, то приходить снова в офис банка 30.06.2025 г. То есть, мне снова нужно отпрашиваться с работы, тратить время на эти разбирательства и упрашивать отдать мои же деньги?! Практически НЕДЕЛЮ я должна сидеть без денег по непонятной причине, а 15.07.2025 г. уже заплатить проценты по кредиту, которым я даже воспользоваться не могу! С какой стати в таком случае?
На горячую линию дозвониться невозможно, робот отсылает сразу же, чтобы я позвонила из приложения, доступ в которое мне сами же и заблокировали!
Что за издевательство происходит?
В чем подозрительность операции? Отписка "в целях сохранности денежных средств" выглядит оксюмороном уже. Это мои деньги, которые я перевожу себе же! При этом я еще и сотрудник полиции, о чем прекрасно известно и службе безопасности банка.
Разберитесь, разблокируйте мои деньги и не гоняйте своих клиентов без толку туда-сюда.
Это вопрос РЕПУТАЦИИ БАНКА.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Для решения вопроса нужно обратиться в офис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
ну сколько ждать? Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
24.04.25г я завела кредитную карту Альфа-банка из личного кабинета РЖД бонус по специальной ссылке, 02.05.25г сдела... Читать полностью
Спасибо. Может ли такое повториться? И почему этот вопрос не решается через техподдержку? Читать полностью
Перевела деньги на Альфа-Банк, получатель говорит, что у него счета там нет. Как вернуть деньги? Читать полностью
Боже, как красиво написали... Но я-то человек честный, чёткий и конкретный, поэтому:— нет вопросов, проверять надо,... Читать полностью
Подайте пожалуйста запрос, это очень важно Читать полностью
Так я шел в ваш банк , мне сказали надо написать письмо и отправить по почте России , я отправил , но ответа так и... Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день! Решение арбитражного суда от 11.06.2025 г."освободить от дальнейшего требования кредиторов". Обращалас... Читать полностью
Брат находится в городе где нет рядом отделений банка , как онлайн ему разблокировать карту Читать полностью
Делала перевод , банк посчитал что это мошенники и заблокировал карту. Позвонила на горячую линию попросила разблок... Читать полностью
Я пишу, что уже обращалась в офис. Толку ноль. Почему я должна выплачивать банку проценты за кредит, воспользоватьс... Читать полностью
Он точно переходил по моей ссылки (было написано рекомендует *** (моё имя) и заказал карту, которая скоро должна пр... Читать полностью
помогите пожа найти мой отзыв ,который я писала альфа банку,это было относительно недавно,в районе 1-2 недель Читать полностью
Здравствуйте, как снять ограничение 161 фз в альфа банке, все банки заблокировали. в ЦБ писал заявление,они написал... Читать полностью
Добрый день. 25.06.2025 на мой банковский счёт внезапно поступил перевод через сбп, от незнакомого мне человека, по... Читать полностью
Ещё раз вас хочу спросить я вам обьясню что я не буду предоставлять документы которых нет, закройте мне счёт, у мен... Читать полностью
Добрый день Татьяна,Прошу помочь разобраться с ситуацией о блокировке моего счета в Альфе банке. Как я предполагаю... Читать полностью
Я не ваш клиент но мне прислали смс что бы я оплатил 60000 вот сюда и подписал с счет долга, это что такое. В вашем... Читать полностью
Добрый день. Мне предварительно одобрен кредит, но никакой информации, звонка от банка тоже не поступало. Читать полностью
Здравствуйте! Вчера 26.06.2025 в 23:59 по МСК мне была незаконно и против моей воли навязана и подключена подписка... Читать полностью
3 года назад мне заблокировали счета на тот момент ещё "Тинькофф" банк и даже не стали слушать что это были за пере... Читать полностью
Удалите пожалуйста мой профиль 89954291686 Карпова Анжелика Юрьевна.чтобы не было смс оповещений и звонков.извините... Читать полностью
Я хочу узнать свою кредитную историю. Боюсь, что могли взять кредит на мое имя без моего ведома. В Интернете прочит... Читать полностью
ну сколько ждать? Читать полностью
Здравствуйте, почему даже после обновления приложения у меня нет категории кешбека на маркетплейсы? Читать полностью
24 мая 2025 г. мною был осуществлён перевод денежных средств (19500руб) с карты 4279380025589245 на карту получател... Читать полностью
Мне выплатили вознаграждение за первый период акции в начале февраля. Значит, я была участником акции и нажимала кн... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью