33
Хочу поделиться о своей проблеме, чтобы остальные понимали с чем столкнуться, попав в похожую ситуацию.
Озон банком пользуюсь давно, в принципе по общим вопросам банк хороший…
Но столкнулся с такой проблемой, при зачислении денег через банкомат Сбера, банкомат забрал деньги и завис, я сперва позвонил в Тех поддержку Сбера, далее предупредил Озон Банк, на что сотрудники сказали, все не переживайте мы поможем.
Это было 15.06.2025, далее Озон банк направил обращение в Сбербанк и был дан ответ от Озон банка, что решение будет до 2.07.2025, и то такая дата только из за Сбера, несколько дней ждали ответа от Сбербанка, пока она инкассирует денежные средства и выявит излишние деньги.
25.06.2025 мне позвонили со Сбера и сказали да, все подтвердилось мы деньги направили в Озон банк.
27.06.2025 от Озон Банка пришел ответ, что деньги мы от Сбера мы получили ждите пока мы Вам зачислим в течение 1-2 дней.
Сегодня 30.06.2025 денег до сих пор нет, деньги предназначены были для ипотеки, уже 15 дней просрочки,пытаюсь, прошу ускорить процесс и вернуть мне мои деньги, но Озон тянет резину как может, прошу заметить в последнем ответе Озон банка было указано 1-2 рабочих дней, 27 это пятница рабочий день, по логике 30 это крайний день решения проблемы...
но в горячей линии говорят, нет расчет берем со следующего дня получения ответа...а там выходные
Я не понимаю в чем проблема вернуть мои деньги? Деньги уже поступили 27 числа как минимум, а то и 26 .
Плюсом ко всему сотрудники в горячей линии, даже не пытаются помочь, просто говорят ожидайте и все, какой профильный отдел говорят занимаются но ни как навстречу они не идут, хотя не раз объяснял что мне очень важны эти деньги...
Другие банки как то в приорите может взяли бы но точно не озон, видимо для них сумма смешная
Я понимаю что изначально проблема создалась из за Сбера, но что сейчас происходит это ужас, свои же деньги прошу вернуть...
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (772852).
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Остановили операции, скинул все документы, жду целых два дня никто не отвечает, вот тебе и поддержка, тех обслужива... Читать полностью
МНЕ СЕГОДНЯ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПОДКЛЮЧИЛИ УСЛУГУ ПРЕМИУМ И СНЯЛИ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 199 РУБЛЕЙ. НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ ЗАК... Читать полностью
27.06.25 совершил пополнение на 99000 озон банк через терминал сбербанка до сих пор денег нет(деньги банкомат забра... Читать полностью
Что банки ру что озон банк за одно не дают дополнить комментарий задумайтесь ребята Читать полностью
Заблокировали карту ссылаясь на подозрительные действия,в чате поддержки молчат Читать полностью
Приветствую, пользуюсь озоном достаточно давно часто и каждый день, сегодня с утра заблокировали все, ни могу не пе... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счёт в озон банке почему-то заблокировали. Я пользовалась счётом только для покупок на озон и поп... Читать полностью
С 22 числа мониторят ,каждый оператор говорит по разному !! Сколько ещё ждать , деньги это у мужа который на сво ,... Читать полностью
поддержуа не отвечает, ни на что, просто молчит, Что за сервис у банка, что поддержка молчит, есть ли смысл звонить... Читать полностью
25.06.2025 в 15.35 положила деньги на Озон банк 60 000 руб через банкомат Почта Банка, деньги не зачислись, обращен... Читать полностью
Банк озон не добросовестно прописывается сумму платежа. На момент платежа была необходимая сумма, но они решили доб... Читать полностью
Сегодня в очередной раз позвонила в техническую поддержку Озон банка. К моему великому счастью мне попался квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте, хотел оставить негативный отзыв, но вышла надпись "решить проблему", поэтому я тут. Понимаю что навря... Читать полностью
14.06.2025 года, мне осуществили перевод. ОЗОН банк мне заблокировал счет с моими денежными средствами, объясняя чт... Читать полностью
Вчера у меня вечером заморозили операции по карте. Уже день прождал, так и нечего! Позвонил на горячую линию банка,... Читать полностью
Здравствуйте,По запросу Ozon Банка я предоставил все необходимые документы для разблокировки счёта! Однако, сотрудн... Читать полностью
Отправила все ,разблокируйте я хотя бы деньги переведу дочке , своей другой карты нет деньги у меня только на карте... Читать полностью
Заблокировали карту за переводы , деньги снять не могу другой карты перевести нет ,дозвониться не могу что делать н... Читать полностью
заблокировали карту озон , чат молчит на ней последние деньги как мне быть ? Читать полностью
Был за границей, пользовался $ и переводил их, из за этого заблокировали счет, сейчас вернулся в РФ, мне нужно взят... Читать полностью
Срок ответа по обращению истёк, банк продлевает ещё на неопределённый срок, деньги на счёт не поступили. Читать полностью
Когда начислят бонусы по акции"приглашения друга"?Друг оформил продукт на Банки.ру по моей реферальной ссылке 30.06... Читать полностью
Как я могу узнать табельный номер сотрудника коллцентра с которым я общаюсь если он кроме своего имени отказывается... Читать полностью
Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью
Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью
Я являюсь руководителем юрлица .Написал заявление на перевод обслуживания в другой офис 2 недели назад.Результат ну... Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью