19
Добрый день!
С 2021 года являюсь клиентом АЛЬФА БАНК, зарпалтный проект от билайна, кредитная карта под гигнасткий процент с якобы льгтным периодом и завуалирванной страховкой + платной пластиковой картой, затем два потребительских кредита. Банк с радостью открывает новые продукты когда видит оборот по клиенту, но когда возникают проблемы с оплатой - банк станет для вас совсем другим, помощь - вряд ли, день просрочки стоит мксимальный процент разешенный ЦБ.
Итак, в 2023 г я ушал в отпуск по уходу за ребнком до 1,5 лет, буквально через месяц стало ясно что вносить следующие платежи нечем - истратила кредитные карты дургих банков, и в ноябре все таки банк открыл кредитные каникулы на два потребительских кредита протяженностью на три месяца.В январе 2024 года я вновь обратилась за помщью в банк, но мне просто отказали, не смотря на то что ребенку еще не было 1,5 лет отказали в повторных кредитных каникулах, посовтовали реализовывать свое имущество о закрыть кредитные договоры, если этого не сделаю, то банк самостоятельно пустит с молотка все что есть.
Я открыла новые кредитные карты в вдругих банках, чтобы вносить платежи в альфа банк.
В апреле 2025 мне снова стали доступны кредитные каникулы, открыла на три месяца через приложение.
К июню 2025 ситуация не изменлась, мне нечем вносить платежи, я обращалсь и на горчую и линию и в чат-бот, но ответ банка такой - реструктуризации нет, есть рефинансирование. Рефинансирование - это выдача нового кредита на покрытие прежних, на 7 лети под бОльший процент, тк уровень процентой ставки сейчас регулирует ЦБ, а банк естественно дает максимально возможный. То есть у человека проблемы - а банк с радостью даст новый кредит.
Также обошла три офиса в Москве, сотрудники не произносят слово реструктуризация, мое обращение было переименовано, ответ на завление о реструктуризации пришел такой - "отказ в рефинансировании".
Сейчас до момента внесения платежа - я не являюсь неплатильщиком, поэтому и программ для меня нет. (А когда в 2023 году у меня возникла просрочка мне на следующий же днеь уже звонили коллекторы и угрожали приездом в квартиру и описью имущества.)
Банк мне сообщит когда появится для меня программа помощи, когда это будет никто не знает, якобы система формирует это а не живые люди.
Очень жаль что я оказалась в такой ситуации, никому не рекомендую попасть так же и остаться с некомпетентными сотрудниками этого банка и беззаконием с их стороны.
Рефинансирование и ретсруктуриазция - это абсолютно разные вещи!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Ваш ответ не решает проблему полностью.Суть вопроса:В моем личном кабинете на nalog.ru отображаются ба... Читать полностью
Здравствуйте! Запрошенную информацию направила по адресу элпочты. Прошу взять под контроль и устранить обстоятельст... Читать полностью
Безобразие , второй раз обман, первый раз обещали 1000 руб. за отзыв, не дали, сейчас 300 рублей,обещали не дали.Бо... Читать полностью
Как вернуть деньги за навязанные Допы, но не установленные. Сумма 430000!, и что за допы на такую сумму Читать полностью
Здравствуйте. В ответ на письмо с требованием прислать документ, подтверждающий право использования факсимиле, я пр... Читать полностью
Списали 1999р за какой то трудовой договор, я ничего не заключила.Верните пожалуйста деньги! Читать полностью
Уже несколько дней не могу добавить карту в Mir Pay. Поддержка обещала разобраться, но вопрос так и не решён. Читать полностью
Кратко об выполнение мной условий акции, я выполнил все условия и мои друзья тоже, вознаграждения в виде 3000 руб.... Читать полностью
На сайте ВТБ банка указан накопительный счёт с ежедневным начислением процентов по ставке 19% первые три месяца. Да... Читать полностью
При оформление кредита, был навязан доброволюный полис страхования. Сумма кредита 100 т.р., стоимость полиса 41 т.р... Читать полностью
Здравствуйте! Запрошенную информацию направила по адресу элпочты. Прошу взять под контроль и устранить обстоятельст... Читать полностью
Как вернуть деньги за навязанные Допы, но не установленные. Сумма 430000!, и что за допы на такую сумму Читать полностью
Здравствуйте! 27.06.2025г. ипотечная сделка с использованием кредитных средств Альфабанка. Сделка была подготовлена... Читать полностью
Добрый день, что за услуга банка "надёжное будущее?" о которой при оформлении кредита мне никто ничего не сказал, с... Читать полностью
Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в любое отделение ил... Читать полностью
Будут вопросы по предоставлению документов - пишите. Я вообще считаю отказ банком от повторных каникул в 2024 - нар... Читать полностью
Добрый день!оформил стикер в альфа банке в отделении, пользовался им брал для кеш бека, не давно зашел посмотреть ч... Читать полностью
Когда будет дан ответ? Читать полностью
Не могу заплаить за кредит, звоню в поддержку, отвечает бот, не могу дозвониться до оператора. Читать полностью
с 27.05 я признан банкротом о чем неоднократно сообщалось вашим сотрудникам, но звонки мне по прежнему продолжаются... Читать полностью
Как найти мфо где брала займ? Читать полностью
Если банк предлагает услуги онлайн, почему они никогда не работают?Чтобы воспользоваться услугой "ОНЛАЙН" надо 10 р... Читать полностью
Как отменить заявку на открытие вклада? Читать полностью
Здравствуйте! Запрошенную информацию направила по адресу элпочты. Прошу взять под контроль и устранить обстоятельст... Читать полностью
Здравствуйте, я гражданка Казахстана, постоянно проживаю в Казахстане, в Россию приезжаю один или пару раз в год. В... Читать полностью
вчера списали 999р с карты! никаких подписок платных я не оформляла и деньги списались ни за, чтоЧто делать? Как от... Читать полностью
06.08.2024 г. Я оформил льготный кредит на реконструкцию деревянного дома в размере 500 тыс руб. . По условиям кред... Читать полностью
добрый день! не могу зайти на озон банк. да я забыла 4 цыфры? но мне что теперь сходнуть ?????? да! камера разбита... Читать полностью
после закрытия вклада куда поступают деньги на счёт банкиру? Читать полностью
Уже четвертый день у меня заблокирована карта.Нахожусь в отпуске с двумя несовершеннолетними детьми в другом городе... Читать полностью