27
У меня кредитка ВТБ, КД №7775271939180, лимит 1млн р. 20.06.25 заканчивался грейспериод. Задолженность периода на утро 20.06.25, согласно банковского приложения, 651680 р и соответствовала моим расчетам. В течение дня 20.06.25 данные по сумме задолженности неоднократно менятлись, увеличивались и уменьшались, появлялось требование оплаты мин платежа, который у меня был оплачен. Я обратился в чат приложения банка, просил уточнить сколько надо оплатить, чтобы остаться в грейспериоде. Диалог вели три консультанта и все не смогли назвать сумму льготного долга. В итоге сказали, что цифры будут скорректированы и порекомендовал составить обращение в банк, получить ответ через 6 раб дн. Я так сделал. При этом, я несколькими траншами внес всю сумму долга 651680 р. Вносил по СБП на дебет карту ВТБ, а с нее переводом на кредитку ВТБ. Провел транши: 37486.88, 145116.05, 21050, 224800, 220227.65, 3000 р. Все операции отображались в приложении, баланс задолженности уменьшался на сумму внесенных средств. Еще я в течение дня 20.06.25 провел несколько расходных операций по кредитке в пределах суммы остатка кредитного лимита, а миенно: 674, 226387.26, 224800,1044.94, 3500р. Расходные операции не квазикэш и входят в новый грейспериод.
21.06.25 ВТБ начислил проценты 105858,74 р и аннулировал грейспериод. Я составил обращение в чат. Еще я пришел очно в ДО ВТБ Ховрино, письменно еще составил обращение и попросил предоставить на бумажном носителе распечатку диалога в чате банка и распечатку обращений, которые с моих слов составили ператоры20.06.25 и21.06.25. Так мною подано три обращения №CR-15247120, №CR-15249618, №CR-15249688. Документы мне не предоставили, на обращения ответили отказом, сообщив, что проценты начислены и аннулирован грейспериод правомерно. В разъяснении сказано, что одна из приходных операций на 224800 р, совершена банком с задержкой, а расходная операция на 224800 р, совершена банком раньше приходной и образовался «перелимит», поэтому я должен был внести сумму задолженности на 224800 р больше, ссылаясь на пункт 5 правил использования банковских карт, которые я никогда не видел и не был с ними ознакомлен.Банк самостоятельно изменил хронологию проведения операций, проведя расходную операцию раньше приходной и создав технический овердрафт. При этом я проводил операции по карте строго в порядке - сначала приходная, когда сумма внесенных средств отображалась на карте в приложении, совершал расходную операцию, не превышающую сумму остатка кредитного лимита. Еще я заключал КД с ВТБ на сумму кредитного лимита один млн р и банк самостоятельно, без моего согласия провел расходную операцию раньше приходной и вышел за рамки согласованного в КД лимита. Так же сотрудники чата не предоставили сумму льготной задолженности, а предложили составить обращение, при этом у меня была возможность погасить большую сумму, чтобы остаться в грейспериоде. Как мне теперь добиться правды? Куда жаловаться или сразу в суд? Порекомендуйте адвоката. Спасибо
Когда начислят бонусы по акции"приглашения друга"?Друг оформил продукт на Банки.ру по моей реферальной ссылке 30.06... Читать полностью
Я в прошлом месяце , по вашему предложению и по ссылке с вашего сайта, получил кредитную карту Сбербанка. Условие п... Читать полностью
Озон по технической ошибке со своей стороны не смог списать мои оплаты внесенные по графику и передал банку МТС. Из... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Евгений, я основатель благотворительного проекта КБОСП, направленного на помощь людям, оказа... Читать полностью
Оформил полис ипотечного страхования через сервис, но не начислились баллы программы лояльности. Читать полностью
Уважаемые эксперты. Банк ВТБ стал брать 99 руб. за перевод денег в другие банки. Якобы без такой страховки от мошен... Читать полностью
Здравствуйте!со вчерашнего дня ошибки, я уже отправляла обращение в тех поддержку, но не получила ответ. Я вчера со... Читать полностью
Морозят деньги у себя на счету вместо открытия вклада, под видом технического сбоя!Решил я тут посмотреть рейтинг о... Читать полностью
Мне присылают смс сообщения Читать полностью
нет финальной цены на полис осаго Читать полностью
Добрый день! 17.10.2023 г. мною был оформлен полис ипотечного страхования через сайт Банки.ру на супруга с указа... Читать полностью
1. Боб-в Дмитрий Юрьевич2. bd**@mail.ru3. +7910938****4. 18118.49 руб5. 08.03.20236. Макс7. Z94C*** Читать полностью
Добрый день, при оформлении полиса ОСАГО на сайте указано, что при покупке полиса бонусом идет 1000р на ГСМ от газп... Читать полностью
Мои паспортные данные попали мошенникам. Они теперь заявляют, что у меня открыт счет в Дойче банке. Даже скинули вы... Читать полностью
Информация о начисленном бонусе отобразится до 30 июля. Ожидайте, пожалуйста, начисление вознаграждения. ... Читать полностью
Как отключить рассылки заявок на кредит Читать полностью
Почему мои отрицательные отзывы уже неоднократно не засчитываются? Видимо, вашей "команде экспертов" банк... Читать полностью
Когда начислят бонусы по акции"приглашения друга"?Друг оформил продукт на Банки.ру по моей реферальной ссылке 30.06... Читать полностью
Как я могу узнать табельный номер сотрудника коллцентра с которым я общаюсь если он кроме своего имени отказывается... Читать полностью
Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью
Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью
Я являюсь руководителем юрлица .Написал заявление на перевод обслуживания в другой офис 2 недели назад.Результат ну... Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Столкнулась с проблемой. Не могу войти в личный кабинет банка. Последние 2 месяца не получа... Читать полностью
здравствуйте я могу кредит взять и закрыть другой кредит Читать полностью