являюсь премиальныс клиентом банка уже много лет.
раньше все было отлично, быстро решались все вопросы, сейчас уровень сервиса очень упал, невозможно решить проблемы ни по возвратам денег, ни по платежам - ничего.
у меня кредитная карта с начислением кэшбека в милях.
оплатила авиабилеты на сумму 124 510,00 руб 22,06,2025, кэшбэк не начисляется. в поддержке пишут, что по этим операциям нет кэшбека, но в условиях карты указано, что кэшбек должен быть при любой оплате картой или картой онлайн, кроме страхования.
сумма существенная, прошу решить вопрос, т к в поддерждке в чате не помогли
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтправил в банк оригинал исполнительного ФС № 050621406 от 02.06.2025. Во вложении заявление с отметками банка. Бан... Читать полностью
Я обратилась, и составила обращение сама, чтобы как то ускорить процесс. Цб настоятельно рекомендует обратиться в в... Читать полностью
Здравствуйте,вчера в отделении Альфа банка положила крупную сумму денег через банкомат для первоначального взноса и... Читать полностью
Брала кредитные каникулы по госпрограмме. Сейчас решила уточнить, почему у меня стоит, что на каникулах?-получила о... Читать полностью
Как вернуть деньги с подписки Альфа Смарт 699₽ за 3 месяца. До этого пользовался подпиской за 399₽/мес и все устраи... Читать полностью
Оформлял кредитную карту "год без проуентов". Соблюдал всё условия минимального ежемесячного платежа. В приложении... Читать полностью
я мама малыша, нахожусь и в декрете.Тем не менее имею доп заработок из дома. У меня было 2 карты банка 100 дней и д... Читать полностью
Как долго ждать у вас написано в течении часа. Читать полностью
01.07.25 Альфа Банк с моей кред.карты списал комиссию за погашение кред.карты другого банка.Но по условиям комиссия... Читать полностью
Здравствуйте,вчера в отделении Альфа банка положила крупную сумму денег через банкомат для первоначального взноса и... Читать полностью
Как вернуть деньги с подписки Альфа Смарт 699₽ за 3 месяца. До этого пользовался подпиской за 399₽/мес и все устраи... Читать полностью
Оформлял кредитную карту "год без проуентов". Соблюдал всё условия минимального ежемесячного платежа. В приложении... Читать полностью
Добрый день. Счета в приложении были удалены еще в том году, услугами банка я не пользовался. Пришел в отделение и... Читать полностью
Альфа банк снял зарплатный код на начисление. Приставы сразу же сняли всё, до копейки! Что то доказывать, бегать по... Читать полностью
Ожидаю информацию. Розыгрыш был указан в официальном телеграм канале Альфа-банка Читать полностью
Не могу войти в банк по номеру телефона пишется некорректные данные Читать полностью
Добрый день. Будет ли обратная связь на ранее оставленную просьбу? https://www.banki.ru/services/questions-answers... Читать полностью
Здравствуйте. Я заблокировал приложение и карту. На счету есть деньги. 3.07.25 я позвонил в поддержку с просьбой пе... Читать полностью
Почему нельзя обращаться в отделения банка а обязательно все вопросы нужно решать через почту ипотека сапр,где отде... Читать полностью
С нетерпением жду Вашего ответа. Читать полностью
Здравствуйте Банк не разблокирует карту ВТБСуд по процедуре банкротства прошёл 18.06.202523 июня я лично ходила в б... Читать полностью
Добрый день! У меня проблема следующего содержания: у меня висит платеж по кредитной карте вашего банка, который ва... Читать полностью
Здравствуйте! 7 июля мне предстоит внести остаток суммы для закрытия автокредита. Я не отключил в сбербанке со счет... Читать полностью
Отправил в банк оригинал исполнительного ФС № 050621406 от 02.06.2025. Во вложении заявление с отметками банка. Бан... Читать полностью
Пытались снять деньги svoi chat пожалуйста заблокируйте это чать? Читать полностью
Добрый день! 15 мая пополняла карту Тройка на 30 дней за 3 070 руб.. С карты деньги списались, а вот на карту не за... Читать полностью
У меня без моего разрешения и ведома заблокировали онлайн банк ВТБ.Сегодня,03.07.2025 я не смогла сделать перевод с... Читать полностью
Сроки вклада неправильно подсчитали Читать полностью