2
12 января текущего в одно из отделений Сбербанка подал заявление на открытие пластиковой дебетовой карты Мастеркард. Заявление приняли и выдали чек с реквизитами. 21 января придя в отделение мне её не выдали. Вечером перезвонил сотрудник и сообщил о том, что на мои паспортные данные уже зарегестрирована карта (!), а возможно получилось цитирую «совпадение паспортных данных». Сотрудник пояснил, что в таком случае карта будет готова не раньше 30-го или первых чисел февраля (цитата: «вычисляются ошибки и т. д.»). 27 января при обращении на горячую линию Сбербанка оператор разъяснила о возможности снятия денег с счета путем подачи заявления. С этой светлой мыслью и надеждой о зарплате следую в банк, где получаю отказ о выдачи денег, более того отказ о любых операциях связанными с моими паспортными данными.
На данный момент уже 9-е февраля. Т. е. карта готовится без малого месяц и при этом я понимаю, что средства на моем счету крупнейший банк России использует в своих целях.
Вопросы:
1. Каким образом произошло так называемое «совпадение паспортных данных» (как такое впринципе может случиться)?
2. Когда ожидать «разблокирование паспортных данных»?
3. Кто поможет мне оперативно решить вопрос о снятии денег с счета, потому как исправление «ошибки» длится, почти, МЕСЯЦ (!) при условиях интернета, телефонии и высоких технологий?
C уважением,
Евгений.
Добрый день, уважаемый Евгений!
Прошу принять мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Подобное могло произойти по банальной опечатке сотрудника или ошибке в заявлении при открытии карты другом клиенту, у которого паспортные данные различаются с Вашими, например, в одну цифру. Данные разблокируются сразу же после поднятия всех бумажных данных и заявления-анкеты того человека, с которым у Вас произошло совпадение данных. Поэтому, к сожалению, исправление данной ошибки и требует приблизительно месяца.
К моему сожалению, Вы не написали хотя бы номер отделения, где Вы писали заявление на выпуск карты, чтобы я смог связаться с сотрудниками и помочь им разобраться в ситуации. Возможно, что вопрос уже разрешён и карта отправлена на выпуск. Если это не так, напишите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru Ваши ФИО, контактные данные, номер или адрес отделения, в котором Вы писали заявление на выпуск карты и id данного сообщения (2672637).
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
В договоре указано, что Клиент обязан пополнить Счёт до наступления Даты платежа. Дата платежа соответствует дате О... Читать полностью
Я писала уже по этому поводу,Банк зарегистрировал моё обращение 30.04.2025 обещали дать ответ до 7.05.2025 ответа о... Читать полностью
Здравствуйте!Подписку в пользу компании «ai-lime.site» по ошибке подключили в апреле по платежу на 1р. Сегодня спис... Читать полностью
ИП леквидировано 4 года назад в мае 21года. Пришла смс с требованием оплатить какие то задолженности по эквайрингу,... Читать полностью
Очень жаль что банк не предоставляет такую программу по реальным случаям, и безвыходным ситуациям.К сожалению по э... Читать полностью
Здравствуйте,у меня сняли 999 рублей ,хоть у меня нет никаких подписок Читать полностью
Я признан банкротом и освобожден от долгов с 12.02.2025. Почему задолженность отражается в СберБанк Онлайн? Читать полностью
Открыла накопительный молодежный счет, при переводе написано "проводится проверка безопасности, повторите попытку ч... Читать полностью
Здравствуйте . 24.04.2025 мне пришло смс об одобренных кредитных каникулах на три кредита . На два кредита график с... Читать полностью
Я оставлял обращение в банке но банк постоянно переносит уже с 17.04.2025 года уже 07.05.2025 банк говорит что отве... Читать полностью
Здравствуйте, я писала обращение в Центральный Банк уже третий раз, и все три раза мне отказали. В связи с ремонтом... Читать полностью
Добрый день,мне временно ограничили переводы в Ozon Bank,в самом банке у меня баг с чатом и бот не переводит на под... Читать полностью
Как погасить задолженность в микрозайме Читать полностью
получаю детское пособие на тинькоф. Сейчас у меня есть задолжность по кредитной карте. вывести социальные деньги н... Читать полностью
Здравствствуйте! Я ни когда не являлся клиентом Т-банка! Но электронную почту мне пришло письмо о задолжности по к... Читать полностью