Список вопросов
Ответ дан

Сколько ждать справки?

03.07.2025 10:18
14
Яндекс Банк

25 июня написала в поддержку банка по поводу получения справки о состоянии баланса заверенной "мокрой" печатью для получения визы. Мне ответили, что максимальный срок готовности справок - 3 рабочих дня, но если нужно срочно , то постараются быстрее. Я нахожусь в Санкт-Петербурге и справки обещали отправить по почте. Прошла уже неделя, никаких справок до сих пор не отправили, в чате отписки от ботов в духе "мы отправили запрос коллегам, ожидайте" и больше никакой реакции. Я держу на накопительном счете яндекса не 3 рубля и хотелось бы иметь уровень сервиса соответсвующий! не понимаю в чем у них там сложность подготовить справку! Распечатал , подписал, поставил печать - для этого сколько нужно времени???

Здравствуйте!

Проверил ваши обращения в чате поддержки. Мы всегда тщательно и ответственно подходим к решению задач, поэтому для помощи по вашему вопросу могло потребоваться немного больше времени.

На текущий момент справки уже отправили вам Почтой России, о чем сообщили вам в чате 🙌

counter

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
❌ Ошибка списания и игнор клиента — Яндекс Банк, это провал
Яндекс Банк

Внес деньги, чтобы оплатить просрочку по Супер Сплиту, нажал «Оплатить» в нужном разделе.Система сама списала средс... Читать полностью

Не повышен лимит до максимального.
Яндекс Банк

Прошло 3 суток, "а воз и ныне там"! Лимиты не увеличены. Бот уже 3 раза спрашивал мой адрес, притом что сотрудник с... Читать полностью

Данные не прошли проверку
Яндекс Банк

При оформлении кредита на любые нужды, через данные на госуслугах, приходит уведомление что ваши данные не прошли п... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Проблема с возвратом денег и с коммуникацией
Яндекс Банк

Заказ46192514498 на Маркете, оплата Пэй, отмена заказа через 2 часа. Деньги не вернулись, поддержка сообщает о тех... Читать полностью

Банк не законно удерживает средства на протяжении двух с лишним месяцев
Яндекс Банк

Здравствуйте.1 мая Яндекс банк ограничил обслуживание, прислав запрос о предоставлении документов и пояснений по оп... Читать полностью

Банк перевел деньги на заблокированный счет вместо того, чтобы перевести их на счет сплита
Яндекс Банк

15 суток, установленные Центробанком на ваш ответ, уже прошли вчера. Никаких уведомлений я до сих пор не получил. В... Читать полностью

Почему банк удерживает средства третий месяц?
Яндекс Банк

Здравсявуйтеболее двух месяцев назад банк ограничил обслуживание - прислал запрос о предоставлении документов.я все... Читать полностью

Полный игнор от технической поддержки Яндекс банк
Яндекс Банк

18 июня мной был сделан заказ в стороннем магазине с использованием яндекс сплит на сумму 2756р . Внесён первый пла... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Здравствуйте, висит заявка яндекс банк вклад, но я его открыл
Яндекс Банк

Оператор Читать полностью

Яндекс Банк заморозил мои деньги
Яндекс Банк

АО Яндекс Банк нарушает закон ФЗ-152 РФ статью 11 пункт 3 незаконно требует от меня клиента передать вам фотографию... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не законно удерживает средства на протяжении двух с лишним месяцев
Яндекс Банк

Здравствуйте.1 мая Яндекс банк ограничил обслуживание, прислав запрос о предоставлении документов и пояснений по оп... Читать полностью

Как отвязать мой номер от аккаунта другого человека
Яндекс Банк

Приветствую.Мой номер телефона +7**942 привязан к аккаунту в Яндекс Банке неизвестного мне человека. Вероятно, это... Читать полностью

Прошу проверить формат обслуживания.
Яндекс Банк

Добрый день! Прежде чем писать отрицательный отзыв, прошу разобраться в ситуации, связанной с работой поддержки. Бы... Читать полностью

Являюсь клиентом банка около 8 месяцев и все это время у банка отличная динамика роста, проблема в том что рост отрицательный! Во первых перебои в работе приложения случались у приложения многократно! Когда ты не можешь ничего оплатить! И это длиться
Яндекс Банк

Являюсь клиентом банка около 8 месяцев и все это время у банка отличная динамика роста, проблема в том что рост отр... Читать полностью

Почему вы отказываетесь снять арест?
Яндекс Банк

Вам приставы направили письмо, вы сняли арест, а потом опять наложили, по какой причине? Читать полностью

Яндекс не возвращает кешбэк или сто подводных камней в системе яндекс пэй.
Яндекс Банк

27.06 была совершена покупка в Яндекс Лавке на 6500 картой Яндекс Пэй. При совершенни платежа был обозначен кешбэк... Читать полностью

Самоуправство банка, финансовые убытки, и отвратительная поддержка, которая совершенно не хочет вникнуть в проблему.
Яндекс Банк

Добрый день. Преамбула: Столкнулась с технической проблемой, но совершенно с вопиющим непрофессионализмом и игнором... Читать полностью

Банк без поддержки клиентов
Яндекс Банк

Поддержка в этом "банке" отсутствует от слова совсем. Единственный предлагаемый канал - эл. почта, но на письма ту... Читать полностью

Ужасное обслуживание
Яндекс Банк

Пытаюсь в банке открыть "сейв", и это хождение по "кругу ада", складывается впечатление, что банку плевать, как кл... Читать полностью

https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv
Яндекс Банк

Вы мне пишите пришлите свой отзыв с банки.ру, это шутка такая? Вы же в проблеме хотели разобраться, а проблема нику... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как забрать деньги из банка?
ВТБ

Это не ответ)) Читать полностью

Мне отказали в оформлении процедуры диспут к платежной системе МИР.
Сбербанк

Как-то можете прокоментировать ситуацию: Я звонил в банк и задавал оператору колл центра не захолдили ли вы мои ден... Читать полностью

Списали детские пособия
Альфа-Банк

Доброе время суток. 03.07.2025 на мою дебетовую карту поступило зачисление денежных средств с пометкой "Пособия по... Читать полностью

Я хочу удалить историю операций со старого счета, не хочу чтобы в приложении осталась ист.опер. Для этого я закрыла счет и карту. Сказали в течении 30 дней закроют. после закрытия ист.опер. останется в приложении? Если открою новый счет и карту?

Я хочу удалить историю операций со старого счета, не хочу чтобы в приложении осталась ист.опер. Для этого я закрыла... Читать полностью

раздражающая реклама с Бастой
Альфа-Банк

кто решил сделать рекламу с хамом Бастой?О банке24.06.2025 01:5122Альфа-БанкАвторuser-300015260626г МоскваПрочитайт... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Почему мой отзыв о Камкомбанк не зачтен?

Я не вижу никаких комментариев к своему отзыву. до сих пор не понятно, почему он не зачтен. Прошу удалить мой отзыв... Читать полностью

Прошу Вас разблокировать мой личный счет в ПАО «СБЕРБАНК»
Сбербанк

Уважаемые сотрудники ПАО «СБЕРБАНК»!Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность снятия ограничений с моего личного... Читать полностью

Как вернуть деньги за списание Альфа-Чек.
Альфа-Банк

я не пользовался картой и ещë первый раз списалось. Хотел бы как то уничтожить эту проблему и вернуть деньги за спи... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Заблокировали карту,без объяснений причин,прошу проверить,пришел в отделение выдали наличными,без восстановления,пользуюсь сбербанком в личных целях,по телефону горячей линии сказали что компрометация передача 3 лицам,никому я карту не передавал!!!
Сбербанк

Каждый день пользуюсь картой в личном пользование,Прошу проверить мой кабинет,и разблокировать!! Читать полностью

❌ Ошибка списания и игнор клиента — Яндекс Банк, это провал
Яндекс Банк

Внес деньги, чтобы оплатить просрочку по Супер Сплиту, нажал «Оплатить» в нужном разделе.Система сама списала средс... Читать полностью