❓ Наплевательское отношение к клиентам

Список вопросов

Ответ принят

Наплевательское отношение к клиентам

Текущий счет

05.07.2025 09:56

Яндекс Банк

Автор

user-330718940592

г Москва

Яндекс Банк — это беспредел. Деньги заблокированы, поддержки нет, решения ждать бессрочно.

Хочу поделиться абсолютно дикой ситуацией, которая, судя по отзывам, вовсе не уникальна. Яндекс Банк заблокировал мой счёт внезапно, без объяснений, и в момент, когда я находился в другом городе с единственным источником денег — этим счётом. По факту меня просто оставили без копейки в чужом месте.

⚠️ Поддержка — это худшее, что я видел.

Никакой конкретики, никакой помощи. На мою просьбу хотя бы дать доступ к части суммы, чтобы я мог купить билет домой, мне ответили: «Это невозможно». Даже когда я предложил закрыть счёт и перевести средства на другой банк, мне ответили, что это возможно только с разрешения «профильного отдела».

👉 Простите, но с каких это пор клиент должен ждать чьего-то "разрешения", чтобы ЗАКРЫТЬ СВОЙ ЖЕ СЧЁТ и распоряжаться собственными деньгами?

🕒 Сроков — нет.

На вопрос, когда эти «специалисты» выйдут на связь, сказали: «Неизвестно. Но не меньше трёх дней». Сегодня — уже третий день, и теперь даже эти сроки не подтверждаются. Отвечают в духе: «Ну как будет — так будет».

🙏 Слава богу, знакомые одолжили денег, иначе остался бы в чужом городе без еды и билета. Я чувствовал себя не просто униженным — а заложником собственного счёта.

📵 На мой вопрос: «Могу ли я прийти в отделение Яндекс Банка в Москве и написать заявление на закрытие счёта лично?» — мне ответили нет. То есть, даже вживую я не могу ничего сделать. Официального представительства, с которым можно поговорить, нет. Только чат-боты и «передали в профильный отдел».

📌 В сухом остатке:

— Деньги заблокированы без объяснений

— Поддержка абсолютно беспомощна

— Закрытие счёта требует чьего-то «разрешения»

— Сроки никто не озвучивает

— Клиент полностью обездвижен и лишён контроля

❗️Мне не дают закрыть мой же счёт и вернуть мои же деньги. Это либо правовой абсурд, либо откровенное незаконное удержание средств. Всё выглядит так, как будто банк просто крутит мои деньги, пока я сижу и жду «милости» от невидимого отдела.

📣 Яндекс Банк — это не банк. Это системная опасность.

Он может сделать с вами всё, что угодно — а вы не сможете защититься. Они не уважают ни клиента, ни закон, ни здравый смысл. Судя по отзывам, люди месяцами ждут своих денег, неделями — ответов от «профильных специалистов».

Я настоятельно не рекомендую связываться с Яндекс Банком. Пока всё хорошо — всё хорошо. Но как только что-то пойдёт не так — вы окажетесь один на один с бездушной стеной, которая просто отказывается вас слышать.

Здравствуйте!

Не блокируем счёт без причины. Понимаю вашу ситуацию и хочу помочь, но для этого мне нужно больше информации. Пожалуйста, свяжитесь со мной в чате: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Обязательно пришлите ссылку на вопрос, чтобы смог легко вас найти.

Эксперт банка

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

О банке

Яндекс Банк

Лицензия № 3027

ОГРН 1077711000091

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 787-37-96

Сайт

bank.yandex.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Последние вопросы к эксперту

Неактуальные данные в баннере смены номера.Требование кучи документов для смены номера.

Здравствуйте .Сегодня я обратилась для смены номера к операторам яндекс банка .На баннере указано что если счет выш... Читать полностью

05.07.2025 Текущий счет

Не передают информацию в БКИ !

25 Марта 2025 года закрыта карта Сплит . но в БКИ все еще весит 3 обязательства в ООО "СФО СПЛИТ ФИНАНС 1. Все это... Читать полностью

05.07.2025 О банке

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/775822/

Здравствуйте. ускорьте процесс вывода моих денег, я временно закрыл отзыв на банки ру. потому что вы оперативно отв... Читать полностью

05.07.2025 Текущий счет

Не убирают долг после банкротства!

1.03.2025 года я стала банкротом. Была внесудебная процедура банкротства. Яндекс Банк был в списке кредиторов. В ба... Читать полностью

05.07.2025 Иные вопросы

почему банк не идет на встречу

ввёл в заблуждение про взятия кредита, итог более 70% годовых, просрочка первого платежа, это уже 5 или 6 раз беру... Читать полностью

05.07.2025 Качество обслуживания

Вопрос по Яндекс Банк

Вы вопрос мой читали? Как можно быть настолько некомпетентным! Читать полностью

04.07.2025 О банке

Бонусы Яндекс банка.

Совершил покупку цветов от 26 числа на сумму 3500 р, оплату совершил по QR куда расплатившись банком Яндекса, так к... Читать полностью

04.07.2025 Качество обслуживания

Почему банк удерживает средства третий месяц?

Написал Читать полностью

04.07.2025 Иные вопросы

Яндекс банк не советую им пользоваться

Я сегодня оформляла покупку телефона и сразу же отменила через минуту, решила, что переоформлю с промокодом, но ден... Читать полностью

04.07.2025 Качество обслуживания

Яндекс Pay не возвращает деньги! Мошенники!

в этот чат я писала много много раз и дней, никто не помог в этом чате, там то ли боты сидят, то ли операторы не зн... Читать полностью

04.07.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Неактуальные данные в баннере смены номера.Требование кучи документов для смены номера.

05.07.2025 Текущий счет

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/775822/

05.07.2025 Текущий счет

Открыт ли на меня счёт в ОА"Яндекс Банк"

Поступила информация, что на 1.07.2025 на мое имя открыт счёт. Но я не открывала в вашем банке ни каких счетов нико... Читать полностью

04.07.2025 Текущий счет

Здравствуйте, висит заявка яндекс банк вклад, но я его открыл

Оператор Читать полностью

03.07.2025 Текущий счет