Список вопросов
Ответ дан

Закрытие счета OZON банк

09.07.2025 00:14
92
Ozon Банк

3.07.2025 оформил карту 

4.07.2025 по карте приостановили все операции 

5.07.2025 обратился в поддержку 

ждал больше суток 

предоставил все объяснения за каждую операцию 

по итогу сказали не могут ничем помочь и осталось только закрытие счета 

предоставил реквизиты 

кроме бота в чате никого нет 

сколько можно ждать ?

почему такое бездействие ?

И самое странное почему я не могу позвонить на горячую линию озон банка 

Сделайте что нибудь

Здравствуйте.

Банк обязан проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны у вас запросить документы и пояснения, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки могут приостановить расходные операции по счёту.

4 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.

Вы прислали документы и дали пояснения. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1. Клиентских правил: https://s.ozon.ru/HOcOrq7

Всё проверили и 6 июля вернулись к вам с ответом, не нарушив сроки. Сообщили, что ограничения снять не можем, и предложили закрыть счёт.

9 июля приступили к закрытию счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги отправим не позднее 7 календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно до 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

Вам ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/HOcOrq7
По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Как разблокировать счет Озон банка
Ozon Банк

Добрый деньпроизошла не приятная история временно приостановили действия по озон карте теперь не могу вывести от ту... Читать полностью

Как разблокировать счет убрать ограничения переводов
Ozon Банк

мне сутра нужны средства а вы заблокировали меня Читать полностью

Добрый день. Заблокировали карту из-за подозрительных действий. Пишу в поддержку, звоню на горячую линию, всё бесполезно! Подтвердила закрытие счёта, прислала реквизиты и тишина, больше никто со мной не связывается. Как мне вернуть свои средства?
Ozon Банк

Как вернуть деньги? Как дозвониться на горячую линию  Читать полностью

Как разблокировать счет что бы вывести деньги свои так как я не нахожусь на территории РФ
Ozon Банк

Почему меня заблокировали не могу вывезти деньги что мне делать Читать полностью

Оператор по телефону сказал одно в итоге другое.
Ozon Банк

7 июля мне заблокировали счёт за подозрительные действия. Я предоставил чеки в чат, объяснил ситуацию. Так как отве... Читать полностью

Заблокировали счет как вывести деньги.
Ozon Банк

Доброе утро почему мои переводы ограничили и не могу вывезти средства свои Читать полностью

Почта банк не отвечает на мои запросы в полном объеме
Ozon Банк

Почта банк, было постановление на арест денежные средства, его заменили на взыскание. Банк не перевёл все денежные... Читать полностью

Какой статус сейчас, сколько еще ждать вывод денег на другой счет?
Ozon Банк

Здравствуйте.27 мая я отправила нотариально заверенное заявление о закрытии счёта и переводе остатка средств. Трек... Читать полностью

Вывести деньги с счета
Ozon Банк

Я не нахожусь на теретории РФ но мне нужно срочно вывести деньги с озон банка,как это сделать удаленно без заявлени... Читать полностью

Длительный сбой по проверке баланса, снятию наличных, пополнению наличными через банкомат сбербанка и втб карты озон-банка. Что происходит?
Ozon Банк

06.07.2025 года банкомат сбербанка деньги на карту озон-банка не зачислил и не вернул. От службы поддержки, кроме о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Какой статус сейчас, сколько еще ждать вывод денег на другой счет?
Ozon Банк

Здравствуйте.27 мая я отправила нотариально заверенное заявление о закрытии счёта и переводе остатка средств. Трек... Читать полностью

Поддержка Ozon Банка меня игнорирует!
Ozon Банк

Здравствуйте, столкнулся с типичной ситуацией, 8 июля утром банк заблокировал мне счета (я даже не понял на основан... Читать полностью

почему в чате банка меня игнорируют уже сутки ?
Ozon Банк

ожидаю !! Читать полностью

почему в чате банка меня игнорируют уже сутки ?
Ozon Банк

Уважаемый представитель банка,Вы сегодня утром в 07:00 сообщили, что проверит информацию и вернётся с ответом. Одна... Читать полностью

ограничение по карте
Ozon Банк

Прошло уже 48 часов с момента моего ответа в чате, оператор так на связь и не вышел((( Читать полностью

ограничение по карте
Ozon Банк

Ограничили операции по карте 05.07 попросили документы, все отправила с пояснением, так же написали 07.07 в 03:05 н... Читать полностью

Приостановлены операции по карте
Ozon Банк

Добрый день! 06.07.2025 положил определённую сумму через банкомат на карту, сразу приостановлена была операция по к... Читать полностью

Отказ в подключение к эквайрингу
Ozon Банк

ОЗОН БАНК названивал предлагал эквайринг, поскольку я создал онлайн-офис для предоставления услуг и продажи авторск... Читать полностью

Вопрос
Ozon Банк

Какие 30 дней по телефону вы говорите не позднее 3х дней Читать полностью

Приостановили операции, поддержка отвечает по 3 дня!!!
Ozon Банк

Вопрос остается актуальным! Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как проверить правильность оформления карты?
Совкомбанк

09.07.2025 г. на работу пришел сотрудник Совкомбанка с целью презентации ДЕБЕТОВОЙ карты с особыми условиями. На ка... Читать полностью

Отключите рассылку писем "Вам начислены 5000 рублей" Т-Банк
Т-Банк

Отключите рассылку писем "Вам начислены 5000 рублей" Т-Банк Читать полностью

10.07.2025 Другое
Реструктуризация долга
Сбербанк

Это не ответ, пользоваться приложением я умею!!!!у меня претензии по срокам и судя по отзывам клиентов так у всех!!... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Отзыв на Банки ру по Совкомбанку
Совкомбанк

Здравствуйте. Мой отзыв проверен. Его не зачли?  Читать полностью

Списание комиссии за погашение кредитной карты другого банка
Альфа-Банк

Я изучила договор , в договоре не сказано не о тарифе, не о ссылке по которой нужно перейти и посмотреть нужную инф... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Отзыв на обслуживание юр лица, блокировка доступа не законная
Т-Банк

В смысле? Вы не поняли ситуации вы заблокировали телефон директору, который открыл у вас расчётный счёт и не имеет... Читать полностью

Т-Банк названивает по долгу
Т-Банк

Т-Банк передал исполнительный лист в ФССП еще в марте 2025 года,ФССП в свою очередь не может ничего взыскать,но при... Читать полностью

botloop.io MOSKVA RUS сняли деньги
Т-Банк

Сегодня списали 1999 рублей, я никакую подписку не оформляла, помогите пожалуйста вернуть деньги. Читать полностью

Ипотечный кредит, помощь близкому, возврат средств
Сбербанк

Вопрос не решён, моя мама осталась совсем без денег! Я ей помочь не могу т. к. Меня сократили на работеПомогите вер... Читать полностью

В банкомат внесена сумма 160 000 р, на карту зачислено только 21 000 р.
Сбербанк

Вчера вечером 09.07.2025 в банкомат, находящийся по адресу: г. Омск, ул. 70 лет Октября, 1, было внесено 160 000 р,... Читать полностью