Список вопросов
Ответ дан

Закрытие счета OZON банк

09.07.2025 00:14
71
Ozon Банк

3.07.2025 оформил карту 

4.07.2025 по карте приостановили все операции 

5.07.2025 обратился в поддержку 

ждал больше суток 

предоставил все объяснения за каждую операцию 

по итогу сказали не могут ничем помочь и осталось только закрытие счета 

предоставил реквизиты 

кроме бота в чате никого нет 

сколько можно ждать ?

почему такое бездействие ?

И самое странное почему я не могу позвонить на горячую линию озон банка 

Сделайте что нибудь

Здравствуйте.

Банк обязан проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны у вас запросить документы и пояснения, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки могут приостановить расходные операции по счёту.

4 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.

Вы прислали документы и дали пояснения. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1. Клиентских правил: https://s.ozon.ru/HOcOrq7

Всё проверили и 6 июля вернулись к вам с ответом, не нарушив сроки. Сообщили, что ограничения снять не можем, и предложили закрыть счёт.

9 июля приступили к закрытию счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги отправим не позднее 7 календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно до 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

Вам ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/HOcOrq7
По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Не поступил ответ на вопрос Не могу оплатить с баланса средств
Ozon Банк

Здравствуйте! От вас не поступил ответ по ID вопроса 777074. Подскажите, как долго ждать ответ? Читать полностью

Заблокировали карту, ограничили переводы
Ozon Банк

Мне зарплата приходит на карту вашего банка, у меня билеты куплены, как я буду пользоваться своими же деньгами, как... Читать полностью

Поддержка Ozon Банка меня игнорирует!
Ozon Банк

Здравствуйте, столкнулся с типичной ситуацией, 8 июля утром банк заблокировал мне счета (я даже не понял на основан... Читать полностью

Поддержка Ozon Банка игнорирует
Ozon Банк

Здравствуйт. Я получил 115-ФЗ в Ozon Банке и я хотел сделать вывод средств со своей карты! Но поддержка банка не от... Читать полностью

закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Полное игнорирование со стороны службы поддержки
Ozon Банк

Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью

30 календарных дней ОТКУДА
Ozon Банк

9 июля приступили к закрытию счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отпр... Читать полностью

Заблокировали и карту и нет ответа от службы поддержки
Ozon Банк

Заблокировали карту по подозрительным операция, в ходе разговора с тех поддержкой выяснилось что кроме как закрытия... Читать полностью

Как озон обманывает людей
Ozon Банк

Ниг-н И.Р. Читать полностью

09.07.2025 О банке
Зачем столько инфо о себе, чтобы похвалить Вас?
Ozon Банк

Хотел выразить благодарность поддержке, но это оказалось слишком сложно из за выкладывания документов, скринов пер... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Поддержка Ozon Банка меня игнорирует!
Ozon Банк

Здравствуйте, столкнулся с типичной ситуацией, 8 июля утром банк заблокировал мне счета (я даже не понял на основан... Читать полностью

почему в чате банка меня игнорируют уже сутки ?
Ozon Банк

ожидаю !! Читать полностью

почему в чате банка меня игнорируют уже сутки ?
Ozon Банк

Уважаемый представитель банка,Вы сегодня утром в 07:00 сообщили, что проверит информацию и вернётся с ответом. Одна... Читать полностью

ограничение по карте
Ozon Банк

Прошло уже 48 часов с момента моего ответа в чате, оператор так на связь и не вышел((( Читать полностью

ограничение по карте
Ozon Банк

Ограничили операции по карте 05.07 попросили документы, все отправила с пояснением, так же написали 07.07 в 03:05 н... Читать полностью

Приостановлены операции по карте
Ozon Банк

Добрый день! 06.07.2025 положил определённую сумму через банкомат на карту, сразу приостановлена была операция по к... Читать полностью

Отказ в подключение к эквайрингу
Ozon Банк

ОЗОН БАНК названивал предлагал эквайринг, поскольку я создал онлайн-офис для предоставления услуг и продажи авторск... Читать полностью

Вопрос
Ozon Банк

Какие 30 дней по телефону вы говорите не позднее 3х дней Читать полностью

Приостановили операции, поддержка отвечает по 3 дня!!!
Ozon Банк

Вопрос остается актуальным! Читать полностью

Приостановили операции, поддержка отвечает по 3 дня!!!
Ozon Банк

Приостановили операции по счету, озон единственный банк которым пользуюсь, работаю не официально и получаю зп перев... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыть счет проблема?
ВТБ

Обратилась в офис банка г Краснодар с просьбой закрыть текущий счет 8 июня. Неоднократно в течении месяца обращалас... Читать полностью

Не поступил ответ на вопрос Не могу оплатить с баланса средств
Ozon Банк

Здравствуйте! От вас не поступил ответ по ID вопроса 777074. Подскажите, как долго ждать ответ? Читать полностью

Ограничение по валютному счету после открытия
Россельхозбанк

Здравствуйте! Гражданка Белоруссии, открывала моментальную карту в Россельхозбанке (юани). Заплатила за получение к... Читать полностью

Заблокировали карту, ограничили переводы
Ozon Банк

Мне зарплата приходит на карту вашего банка, у меня билеты куплены, как я буду пользоваться своими же деньгами, как... Читать полностью

Как полностью удалить свой профиль, чтобы ни смс , ни звонков больше не было

Отозвать данные и согласия? Читать полностью

T-Банк списывает и блокирует доступ к декретному пособию — это нарушение закона
Т-Банк

Здравствуйте. Обращаюсь с жалобой на действия T-банка, которые считаю незаконными и возмутительными.На мой счёт в T... Читать полностью

Закрытие счета кредитной карты
Сбербанк

Добрый вечер.19.02.25 была завершена процедура банкротства со списанием всех задолженностей. На текущий момент 09.0... Читать полностью

Страховка на автомобиле ещё действительна авто продали как мне возместить стредства

Страховка ещё действительна авто продали как вернуть средства за оставшееся время страхование  Читать полностью

Платежный стикер Сбер.
Сбербанк

Добрый день, оформил стикер в сбере.Стоимость выпуска указана 700 рублей, но при оформлении было указано, что плата... Читать полностью

Без на то причины, заблокировали мои карты !
Сбербанк

Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с ц... Читать полностью