42
Здравствуйте. Приостановили операции по счету в озон банке. Сначала написали что надо заказать карту озон чтоб все работать нормально и я сразу подала заявку на курьера. После проверки операции восстановили через 15 минут. Уточнила специально можно ли пользоваться картой пока не приедет курьер. Ответили да можно ограничений нет. И вот вчера попросила в долг, чтоб купить рабицу в сад, с утра подумала пойду в Леруа Мерлин и сделаю долгожданную покупку, но не тут то было. Операции по счету заблокированы, и просят предоставить подтверждения перевода или закрыть счет, хотела предоставить документы, но почитав комментарии понимаю что это бесполезно и оператор вообще не хочет подключаться. И деньги просто зависли в итоге я с долгами, без рабицы. Как говорится бабка с разбитым корытом. Хорошо вы издеваетесь на пенсионерами.
Здравствуйте.
Банк обязан проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны у вас запросить документы и пояснения, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки могут приостановить расходные операции по счёту.
8 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.
Вы не прислали документы и попросили закрыть счёт. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1. Клиентских правил: https://s.ozon.ru/HOcOrq7
Обычно делаем это быстрее. С результатами вернёмся в чате.
О банке
мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью
Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью
9 июля приступили к закрытию счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отпр... Читать полностью
Заблокировали карту по подозрительным операция, в ходе разговора с тех поддержкой выяснилось что кроме как закрытия... Читать полностью
Хотел выразить благодарность поддержке, но это оказалось слишком сложно из за выкладывания документов, скринов пер... Читать полностью
Здравствуйте. 6 июля в 20:30 примерно озон банк приостановил операции, лежат деньги и я не могу ими воспользоваться... Читать полностью
Операции приостановлены , чат молчит , оператор не уполномочен работать со счетами. Сколько ждать , как деньгами по... Читать полностью
так вы не отвечаете алло, вы можете в чате отвечать ? Читать полностью
банковский счет на закрытие деньги мне вернут в каком времени Читать полностью
банковский счет на закрытие деньги мне вернут в каком времени Читать полностью
Заблокировали счет сказали обратится в чат, обратился бот позвал оператора, оператор молчит уже более десяти часов,... Читать полностью
отправила на почту данные, жду ответа. Читать полностью
заблокировали банк остались 200.000 р указал банк для вывода и блокировки счета ,ответа нету более 2 дней хотя подд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали возможность внести деньги по рассрочке в льготный период за то, что я внес обязател... Читать полностью
Я уже представила все документы. Все скрины и прочее. Меня опять игнорируют Читать полностью
Что делать, никто не отвечает на указанные номераУже выпустили другую карту, не активируетсяДеньги просто лежат Читать полностью
Это вообще за гранью чего-то адекватного!!! обнаружила вчера вечером, что операции не могу совершать, сверху висит... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно снять ограничение с карты. Поддержка молчит. Читать полностью
поддержка не не смогла помочь а просто нет специалиста Читать полностью
Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с ц... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с типичной ситуацией, 8 июля утром банк заблокировал мне счета (я даже не понял на основан... Читать полностью
Еще раз: не зачли мою оценку по причине "отсутствия ответа от автора", при этом со мной никто даже не связывался, д... Читать полностью
Здравствуйт. Я получил 115-ФЗ в Ozon Банке и я хотел сделать вывод средств со своей карты! Но поддержка банка не от... Читать полностью
мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью
В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью
Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью
Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью