46
Добрый вечер.
21 марта 2025 года мы заключили договор подряда №Л-2013-2025
С ИП Мальцевым Н.В. С использованием кредитных средств от банка ДОМРФ договор об ипотеке №0073-00083/ИКР-25РБ/ДЗ-001, а так же с использованием сертификата, выданного администрацией города Ульяновск на улучшение жилищных условия для молодых семей( для многодетной семьи). Средства с сертификата, а так же ипотечные были успешно перечислены на эскроу счет.
В дальнейшем спустя несколько недель умер ИП Мальцев Е.В., так и не приступив к строительству дома. Работы не были начаты, материал не был закуплен.
В связи с данной ситуацией мы были вынуждены найти другого подрядчика.
29 мая 2025 года мы успешно сменили подрядчика через банк ДОМ РФ на ИП Фахретдинова Дамира Наиловича.
Далее, 10 июня приезжали в банк ДОМ РФ и написали заявление на перевод денежных средств с эскроу, подготовленного на имя Мальцева, на эскроу, подготовленный на имя Фахретдинова Д.Н.
Далее, банк нас уверил, что все необходимые шаги выполнены и можно спокойно строится.
С 10 июня по сегодняшний день мы исправно платим ипотеку данному банку, наш новый подрядчик строит нам замечательный качественный дом, но выясняется, что денежные средства с эскроу для Мальцева так и не были переведены на Эскроу для Фахретдинова.
7.07.2025 года банк выходит на связи и говорит, что ничего не получится. Но причины не говорит.
Мы пытаемся связаться с банком, но на наши звонки не отвечает ни один специалист с офиса г. Тольятти. При звонках на горячую линию операторы просят звонить в сам офис.
На данный момент у нас вложен сертификат на улучшение жилищных условий, есть нотариальное обязательство построить дом строго указанный в договоре а так же сроки, указанные в договоре. Мы исправно уже выплачиваем ипотеку банку.
Мы выполнили все условия, выставленные банком, для смены подрядчика. Было отправлено письмо на имя Мальцева Е.В. с описью с уведомлением о смене подрядчика и в письме так же было указано, что работы так и не были начаты( фактически сроки просрочены).
Мы несколько раз с тремя маленькими детьми ездили в банк и ждали там целый день, когда все документы проверят и все проверили и все подписали.
Администрация нашего города выделила Средства, чтоб улучшить нашу жилплощадь (расширить ее), и думаю, что они очень заинтересуются сложившейся неприятной ситуацией.
Прошу разобраться в данной ситуации и дать письменный ответ сроком до 10 июля 2025 на электронную почту.
Добрый день!
Ответ на ваш запрос уже отправлен на электронную почту, которая зарегистрирована в системе Банка.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
здравствуйте! ответа на почте нет.в письме от вас только мое обращение и ссылка на эту страницу. Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста получить закладную🙏 ипотека оплачена. Номер обращения 1280614 Читать полностью
Здравствуйте. Уже пятый день пытаюсь закрыть текущий счёт,не получилось закрыть и в приложении и в отделении банка.... Читать полностью
Номер договора был скопирован из личного кабинета. А вы его не можете найти.Также я сообщила свое ФИО. Отправила на... Читать полностью
Понятно. Подскажите, пожалуйста, как с ними связаться. Может есть адрес электронной почты или телефон. На сайте это... Читать полностью
Спасибо,уважаемая Екатерина.Это также понятно.Но доверенное лицо географически находиться далеко от ближайшего отде... Читать полностью
Добрый день. получил официальный ответ от банка. Если честно это смешно.Приведу выдержки из ответа и прокомментирую... Читать полностью
Здравствуйте!05 августа 2024 у меня закрылся депозит в вашем банке, который я открывал через маркетплейс Банки.ру. ... Читать полностью
Спасибо.По Исполнительному листу понятно.Но истца физически нет в РФ.Есть только доверенное лицо с ДОВЕРЕННОСТЬЮ... Читать полностью
нет денег на счете в банки ру после закрытия вклада дом рф Читать полностью
здравствуйте! ответа на почте нет.в письме от вас только мое обращение и ссылка на эту страницу. Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста получить закладную🙏 ипотека оплачена. Номер обращения 1280614 Читать полностью
Добрый день. получил официальный ответ от банка. Если честно это смешно.Приведу выдержки из ответа и прокомментирую... Читать полностью
оператор Читать полностью
Где указан Номер счета вклада открытый в банке ? Читать полностью
Добрый день! Планирую открыть в начале июля вклад на 181 день на платформе Банки.ру. Дата окончания срока вклада по... Читать полностью
Здравствуйте! Было обсуждение с Президентом и его распоряжение о том, что за время предоставленных каникул по ипоте... Читать полностью
Как мне войти в ваш интернет-банк, если я открыл вклад на банки.ру? Читать полностью
09.07.2025 г. на работу пришел сотрудник Совкомбанка с целью презентации ДЕБЕТОВОЙ карты с особыми условиями. На ка... Читать полностью
Отключите рассылку писем "Вам начислены 5000 рублей" Т-Банк Читать полностью
Это не ответ, пользоваться приложением я умею!!!!у меня претензии по срокам и судя по отзывам клиентов так у всех!!... Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв проверен. Его не зачли? Читать полностью
Я изучила договор , в договоре не сказано не о тарифе, не о ссылке по которой нужно перейти и посмотреть нужную инф... Читать полностью
В смысле? Вы не поняли ситуации вы заблокировали телефон директору, который открыл у вас расчётный счёт и не имеет... Читать полностью
Т-Банк передал исполнительный лист в ФССП еще в марте 2025 года,ФССП в свою очередь не может ничего взыскать,но при... Читать полностью
Сегодня списали 1999 рублей, я никакую подписку не оформляла, помогите пожалуйста вернуть деньги. Читать полностью
Вопрос не решён, моя мама осталась совсем без денег! Я ей помочь не могу т. к. Меня сократили на работеПомогите вер... Читать полностью
Вчера вечером 09.07.2025 в банкомат, находящийся по адресу: г. Омск, ул. 70 лет Октября, 1, было внесено 160 000 р,... Читать полностью