Список вопросов
Ответ дан

Незаконное списание комиссии при снятии наличных в банкомате Тинькофф

09.07.2025 15:07
24
Сбербанк

Прошу помочь в разрешении спорной ситуации с незаконным списанием комиссии при снятии наличных.  

я снимал 25 000 рублей с карты Сбербанка (8700) через банкомат Тинькофф. С моей карты была незаконно списана комиссия 500 рублей (2% от суммы), хотя:  

1. На экране банкомата не было предупреждения о комиссии.  

2. Сбербанк не предусматривает комиссию за снятие наличных в сторонних банкоматах в рамках тарифного лимита (у меня он не исчерпан).  

Почему это нарушение?

1. Отсутствие уведомления о комиссии нарушает:  

   - Статью 10 Закона ‘’О защите прав потребителей" (обязанность предоставить полную информацию об услуге).  

   - Положение ЦБ РФ **№ 266-П (банкомат должен предупредить о комиссии до операции).  

2. Двойная комиссия (если Тинькофф и Сбербанк списали деньги) — это недопустимо.  

Мои требования:

1. Вернуть 500 рублей — комиссия списана без моего согласия.  

2. Дать письменное объяснение— на каком основании взята комиссия.  

Если вопрос не решат, обращусь:  

- В Центробанк

- В Роспотребнадзор,

- В суд (по ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" — взыскание неустойки + моральный вред).  

Добрый день!

Ответила вам в разделе Народный рейтинг. В сторонних банкоматах и офисах снятие платное – 2%, мин. 200 рублей , и не зависит от расходования лимита в 1 млн.рублей

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

Уберите от меня своих коллекторов, если не хотите получить проблемы в свой адрес!
Сбербанк

Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

Мегамаркет не возвращает деньги. Просто кидают на деньги
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/770654/ - по данному запросу нет ответа уже больше 2 недел... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Отсутствие банкоматов на весь микрорайон -поселок
Сбербанк

вопрос касался не неработающего банкомата, а возможности установки 2-3 штук в п. Шагол, г. Челябинска. Дайте ответ... Читать полностью

Банк отказал в заявке на кредитные каникулы по утрате кормильца
Сбербанк

Добрый день! Оформила третью заявку со всеми документами 04.07.2025, сегодня 09.07.2025 пришел отказ, не подтвержде... Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

Заблокировали кредитную и дебетовую карту. Про причине компрометации данных. Перевыпуск через приложение невозможен... Читать полностью

Разблокировка карты и приложения
Сбербанк

Тот кто их рассматривал он не компетентен передайте другому специалисту  Читать полностью

Служба безопасности сбербанка заблокировала все карты
Сбербанк

17.06.2025 Служба безопасности Сбербанка полностью ограничила доступ к лк. В обращении №250618-7000-089848 запросил... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Собираюсь судиться!!
Сбербанк

Уже больше, чем пол года Сбербанк необосновано держит мои деньги, руководствуясь термином "Компрометация", который... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка карты и приложения
Сбербанк

Тот кто их рассматривал он не компетентен передайте другому специалисту  Читать полностью

Отказ в выдаче денежных средств по нотариальной доверенности
Сбербанк

Добрый день, 02.06.2025года я обратился в сбербанк за снятием денежных средств со счета по нотариальной довереннос... Читать полностью

Открыл кредитную карту по акции, должен был получить промокод в золотое яблоко на 2000р прошло более 60дней, промокода так и нет.
Сбербанк

карту получил 28 апреля в рамках акции, все условия выполнены  Читать полностью

Сбербанк заблокировал все карты
Сбербанк

13.06.2025 Я делал заказы в Эльдорадо оплачивал по карте Сбера, но вынужденно отменял их, т.к. интересующий меня те... Читать полностью

разблокировка карты 115-фз
Сбербанк

Сценарий похож на сценарий для блокбастера.7 июля я пришёл в отделение Сбербанка и сделал запрос на закрытие вклада... Читать полностью

Отказ в возврате исполнительного листа и затягивание рассмотрения обращения
Сбербанк

30.06.25 составлено обращение на необоснованный отказ в возврате ЧАСТИЧНО исполненного исполнительного листа. Лист... Читать полностью

Как разблокировать сбербанк,по 115 ФЗ
Сбербанк

Мне нужно вернуть Сбербанк,что мне для этого нужно зделать и отправить им на почту? Читать полностью

Карту так и не привезли
Сбербанк

Заказал Сберкарту.Должны были принести с 10 до 12.Карту так и не принесли,представитель со мной тоже не связывался.... Читать полностью

Сбербанк не дает разблокировать или перевыпустить карту
Сбербанк

Вы пишите что моих данных от сбера и моих реквизитов нет в базе цб. Но в цб присылают документ Где четко написано ч... Читать полностью

Невозможно дозвониться до руководителя смены и до специалиста по обращениям.
Сбербанк

Переключают на данных лиц, но слушаю только музыку минут 20, затем прекращаю звонок. Несколько раз по 10-20 минут,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Л/к. Счет. Поступление перевода.

В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью

Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

Полное игнорирование со стороны службы поддержки
Ozon Банк

Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью

Банк вводит в заблуждение и ждёт что вы забудете вовремя пополнить кредитку
Альфа-Банк

Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью

Уберите от меня своих коллекторов, если не хотите получить проблемы в свой адрес!
Сбербанк

Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

ВТБ отказал в операции внесения денег через банкомат Сбербанк, ошибка операции
ВТБ

Сколько мне ожидать Моих денег? Мне нужны конкретные сроки, я копил себе на операцию! К кому мне обратиться за конк... Читать полностью

Не дает воспользоваться промокодом на второй год страхования жизни в подарок

Здравствуйте. я ввожу промокод, но все равно должна оплатить 5883 рубля. Это как? Читать полностью

Заблокирован удаленный доступ
Т-Банк

Банк заблокировал удалённое обслуживание. Изначально говорили, что будет возможность перевести средства в другой ба... Читать полностью