Список вопросов
Требуется уточнение

Банк полностью игнорирует клиента и ущемляет его права.

09.07.2025 15:33
50
Ozon Банк

Направил заявление о расторжении договора в одностороннем порядке с банком озон, закрытии всех счетов и вывода остатка денежных средств на счет другого банка. Служба поддержки игнорирует, жалоба отправленная на оф. сайт банка не дала ответа о регистрации моего заявления. Что вообще происходит? С вами решать проблемы можно только через надзорные органы? Если это так, просто ответьте "Да", этого будет достаточно для ясности и дальнейших действий в отношении банка.

Не умеете решать вопросы мирно, можно и по драться. 

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

5 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы, но позже попросили закрыть счёт.

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/iE4Lmw2 Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Не пользуйтесь шляпа
Ozon Банк

Заблокировали деньги , поддержка не отвечает , горячие линии не доступны  Читать полностью

11.07.2025 ОСАГО
Отвратительный банк, не рекомендую
Ozon Банк

1. Нельзя делать переводы по номеру карты, когда это будет возможно не кто не ответит, только шаблонные отписки по... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Вы закрыли мой вопрос который не решён.
Ozon Банк

Здравствуйте, 5.07.2025 мне приостановили доступ к ОЗОН БАНКУ не оповещения не уведомления не было мне, 6.07.2025 я... Читать полностью

Блокировка карты на снятие
Ozon Банк

Здраствуйте, несколько дней назад мне заблокировали карту за подозрительные переводы и расходы. Тех поддержка игнор... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Жалоба на Озон банк. Блокировка счетов
Ozon Банк

Уважаемая ООО «ОЗОН Банк», довожу до вашего сведения и прошу разъяснения сложившейся ситуации: в марте 2025 года пр... Читать полностью

Не отвечают в чате, после выдачи блокировки.
Ozon Банк

Здравствуйте. Прошли уже сутки с блокировки, в чате ответа 0. Прислал и доказательства и реквизиты счета. По телефо... Читать полностью

Отвратительное обслуживание, с мая месяца пытаюсь закрыть счёт, присылают стандартный ответ, что нужно предоставить бикини другого банка и номер счета, предоставляю и снова пишут тоже самое и отвечают раз в трое-пятеро суток, вопрос так и не решен.
Ozon Банк

Отвратительное обслуживание, с мая месяца пытаюсь закрыть счёт, присылают стандартный ответ, что нужно предоставит... Читать полностью

Прошло больше 20 календарный дней, а деньги так и не пришли на указанный счет!
Ozon Банк

Здравствуйте.Согласно информации о доставке, 02.06.2025 г. в адрес ООО «ОЗОН Банк» поступили нотариально заверенные... Читать полностью

Добрый день! НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ
Ozon Банк

Добрый день  первый раз сталкиваюсь с такими не правомерными действия банка, заблокировали мне карту и требует от... Читать полностью

Тех поддержка игнорит и не отвечает
Ozon Банк

Почему не отвечает тех поддержка? После блокировки счета, телефон поддержки "находится не в сети". В чате тоже не о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вы закрыли мой вопрос который не решён.
Ozon Банк

Здравствуйте, 5.07.2025 мне приостановили доступ к ОЗОН БАНКУ не оповещения не уведомления не было мне, 6.07.2025 я... Читать полностью

Не закрывают счет, не отдают деньги
Ozon Банк

заблокировали карту, дал в чате реквизиты, не отвечают поддержка, поддержка игнорит, удерживают мои деньги нелегаль... Читать полностью

Халатность поддержки, игнор
Ozon Банк

Отослала вам на почту данные. Буду рада, если получится со всем быстро разобраться Читать полностью

Халатность поддержки, игнор
Ozon Банк

Добрый день! Столкнулась с блокировкой счета, прочитала что делать, решила закрыть счет. Написала в Чат в приложени... Читать полностью

Как мне закрыть счет когда поддержка, в тупую игнорирует
Ozon Банк

Добрый день! Уже на протяжении 2 суток поддержка озон банка в чате меня в тупую игнорирует и не может ответить на м... Читать полностью

Оператор по телефону сказал одно в итоге другое.
Ozon Банк

7 июля мне заблокировали счёт за подозрительные действия. Я предоставил чеки в чат, объяснил ситуацию. Так как отве... Читать полностью

Заблокировали счет..
Ozon Банк

Я вам отправила, что делать? Читать полностью

Заблокирован счет в банке
Ozon Банк

Приветствую Внезапно получил такое сообщение в приложении Озон банка: У нас возникли вопросы по вашим операциям.... Читать полностью

Банк полностью игнорирует клиента и ущемляет его права.
Ozon Банк

Вы себя вообще слышите???Когда будут закрыты счета??? Читать полностью

на меня без моего участия был открыт счёт в вашем банке
Ozon Банк

Мне не совсем понятны требования банка. То есть произошло открытие счёта, при том с остатком денег на нём, заметьте... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нарвался на мошеников и по ошибке перевел им деньги

Позвонили с неизвестного номера 89869075980 представились операторами мтс. С Просонья сообщил паспорт рф. После это... Читать полностью

Альфа не принимает страховку, не отвечает на запросы!
Альфа-Банк

Здравствуйте! 28.05.2025г. предоставила полис и чек оформленный в СК «Согласие» по страхованию недвижимости по ипот... Читать полностью

Тбанк отправил запрос в ЦБ, ЧТОБЫ МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ
Т-Банк

Ответ ЦБ: Александр, в ответе Банка России Вам указана организация (АО "ТБанк"), которая отправила данные о Вас в б... Читать полностью

Не пользуйтесь шляпа
Ozon Банк

Заблокировали деньги , поддержка не отвечает , горячие линии не доступны  Читать полностью

11.07.2025 ОСАГО
Разблокировка после банкротства
Сбербанк

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, после окончания процедуры банкротства можно с распечатанным определением суда... Читать полностью

Компроментация и работа с клиентами
Сбербанк

Спасибо, ожидаю Читать полностью

неправомерное списание средств
Сбербанк

списание средств по кредиту на 15000 больше, банк отказывается вернуть деньги, только через 5 рабочих дней, хотя со... Читать полностью

Не могу зайти в свой личный кабинет ! Пишет некорректные данные !
Альфа-Банк

Не могу зайти в свой личный кабинет ! Пишет некорректные данные !  Читать полностью

11.07.2025 О банке
Возврат денежных средств
Альфа-Банк

10.07.2025 совершила платеж по направленной туроператором ссылке. Сбербанк выполнил свои обязательства и направил д... Читать полностью

Комиссия за перевод
Сбербанк

Вчера, 10.07.2025, в ситуации, когда СБП не работал я сделал перевод со счета в Сбербанке на счет в Сбербанке. И ка... Читать полностью