39
7 июля мне заблокировали счёт за подозрительные действия. Я предоставил чеки в чат, объяснил ситуацию. Так как ответа не было, так же 7 июля я дозвонился до оператора, он сказал что отвечают в течении суток.
8 июля ответа не было, я дозвонился в банк оператор Алена сказала что до 18-00, сутки заканчивались в 16-00 по моему времени, будет ответ. Ответа не последовало, я позвонил в 19-00. Оператор Алёна, думаю та же девушка, сказала я посмотрела диалог, вы всё предоставили, этого хватит чтобы разблокировать счёт. Сказала что передала сотрудникам информацию, счёт разблокируют. В итоге 9 июля я получаю сообщения в чате, скиньте скриншоты биржи, я скинул. Дальше был вопрос о доказательствах иных операций, иные операции: трата денег в магазине, рассчитывался переводом с маршрутчиком, занял соседу тысячу, перевёл на подарок, скидывались на день рождения другу. Как доказать целесообразность этих операций? Это бытовые решения обычного жителя России, без расписок и подробных договоров. Так живут все. После чего мне дали выбор из двух кнопок, предоставить документы или закрыть счёт. Я попытался позвонить в озон банк, на что в трубке прозвучало номер не обслуживается, позвонил на московский номер, таже история. Хорошо, я взял телефон подруги и чудо, дозвонился без проблем, высказал претензию, мне сразу сказали не смогли дозвониться - карту заблокировали вам? То есть озон банк оставляет человека без денег на не ясный срок, а потом ещё и исчезает как мошенник. Я говорю да заблокировали, пересказываю всю выше написанную историю оператору Инге, она говорит что всё зафиксировала, передала сотрудникам, ждите ответа в чате, главный вопрос заключался в том, почему меня обманули изначально сказав что счёт разблокируют, и если счёт не разблокируют сколько ждать денег, на что Инга обходительно отвечала 45 дней закрытие счета, а вот деньги когда поступят на ваш счёт не известно, вам ответят в чате. Сейчас утром, я проснулся и увидел в чате ответ 45 дней на закрытие и две кнопки, спасибо и отменить закрытие счета. Дозвониться со своего номера я не могу, ответа на мои вопросы не последовало. Как я понимаю оператор на телефоне и в чате между собой не связаны. Отвратительная история. Пусть все знают. Могу сказать что мне нравится озон, удобно и рядом с домом, хотелось бы разблокировать счёт, а не вот это всё.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Вы предоставили не все пояснения и попросили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Сейчас ваш счёт уже закрыт. Деньги по указанным реквизитам отправили 9 июля. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
О банке
судя по нарастающим везде отзывам озон не банк просто решил подзаработать.никто ничего вам не разблокирует, вы почи... Читать полностью
Добрый день! Прошу дать ответ по моему обращению, два месяца почти прошлоhttps://www.banki.ru/services/questions-an... Читать полностью
Здравствуйте, сделала сегодня перевод с карты Тинькофф на Карту озон, чтобы совершить покупки, но с карты Тинькофф... Читать полностью
Ясно, у вас проблема, все в курсе, даже заготовленный ответ есть. Тогда почему об этом не предупреждены ни сотрудни... Читать полностью
Я все указал, выполнил Ваши рекомендации . Мне пришел ответ "Ждите ответ" Читать полностью
09.07.25 решил открыть накопительный счет в вашем банке, потребовалась идентификация. Предлагается пройти ее в ПВЗ... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня написал мошенник и скинул номер своей карты, вы сможете что нибудь сделать с ней?220432066311... Читать полностью
Как пообщаться на тему ареста карты должника с живым оператором? Читать полностью
Подскажите, а как узнать, начилась ли процедура закрытия счета? Читать полностью
Отослала вам на почту данные. Буду рада, если получится со всем быстро разобраться Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с блокировкой счета, прочитала что делать, решила закрыть счет. Написала в Чат в приложени... Читать полностью
Добрый день! Уже на протяжении 2 суток поддержка озон банка в чате меня в тупую игнорирует и не может ответить на м... Читать полностью
Приветствую Внезапно получил такое сообщение в приложении Озон банка: У нас возникли вопросы по вашим операциям.... Читать полностью
Вы себя вообще слышите???Когда будут закрыты счета??? Читать полностью
Мне не совсем понятны требования банка. То есть произошло открытие счёта, при том с остатком денег на нём, заметьте... Читать полностью
Операции приостановлены , чат молчит , оператор не уполномочен работать со счетами. Сколько ждать , как деньгами по... Читать полностью
Добрый день! Мне заморозили счет и карту в Озон банке. Написано обратитесь в чат, я обратился и 3 дня уже сижу без... Читать полностью
Направил заявление о расторжении договора в одностороннем порядке с банком озон, закрытии всех счетов и вывода оста... Читать полностью
Я физ лицо переводила физ лицу 265 тыс руб. Отменили перевод! Позвонила идиотка с вопросом о цели перевода, я ответ... Читать полностью
Увидел акцию в ВТБ, кэшбэк 12% за бронирование отелей. Подобную акцию я наблюдал также в Т банке, но там 10% кэшбэк... Читать полностью
Когла клиент обращается в банк вы зачастую отказываете со ссылкой на плохую кредитную историю. А как насчёт аналоги... Читать полностью
Сегодня ,10 .07. на горячей линии сказали подойти в офис оставить заявление на сохранение прожиточного минимума. Я... Читать полностью
судя по нарастающим везде отзывам озон не банк просто решил подзаработать.никто ничего вам не разблокирует, вы почи... Читать полностью
ваш чат сказал что до 29го надо все сделать было сделано на 5000 покупок, где бонус нету его , теперь говорят невид... Читать полностью
Я уже много раз просил представителей банка прекратить спам звонки, но это бесполезно! Читать полностью
Добрый день! Прошу дать ответ по моему обращению, два месяца почти прошлоhttps://www.banki.ru/services/questions-an... Читать полностью
А почему я должен указывать все свои персональные данные? Я хочу их отозвать у вашего банка, а не предоставлять их.... Читать полностью
Дополнение по вопросу, ЕИРЦ подтвердили только одно начисление средств, второй раз начисления не было Читать полностью