Список вопросов
Требуется уточнение

Невозможность пройти идентификацию

10.07.2025 16:17
37
Ozon Банк

09.07.25 решил открыть накопительный счет в вашем банке, потребовалась идентификация. Предлагается пройти ее в ПВЗ или на встрече с вашим представителем. 09.07.25 посетил ПВЗ, вроде все в порядке, по приходу домой обнаружил, что идентификация не прошла, написал в поддержку -- ответ, ничего не знаем, попробуйте назначить встречу с представителем и попытаться еще раз. Назначил встречу 10.07.25, на встрече -- опять, невозможно пройти идентификацию. Написал в поддержку -- ждите ответа в течение суток. Через несколько часов ответ: "Благодарю за ожидание!

, я понимаю ваше недовольство и знаю как хочется получить услугу здесь и сейчас. Сейчас в Банке наблюдаются некоторые сложности в распознавании документов старого образца. Ответственные уже занимаются устранением этой проблемы. 📌Рекомендую вам назначить новую встречу через 1-2 недели. По истечении этого срока, повторная встреча пройдёт корректно." 

Паспорт у меня чистый единственного существующего в этой стране образца. 

Вопрос: Сколько мне играть с вами в лотерею, тратя свое время, пробуя через неделю, две или больше? Почему о наличии каких-то проблем с вашей стороны не уведомляете ни клиентов, не сотрудников? 

Здравствуйте.

Сейчас в Банке наблюдаются некоторые сложности в распознавании документов старого образца. Ответственные уже занимаются устранением этой проблемы. Рекомендую вам назначить новую встречу через 1-2 недели. По истечении этого срока, повторная встреча пройдёт корректно. 

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Банк игнорирует и нарушает все сроки
Ozon Банк

С момента разбирательства прошло уже больше недели.Я не могу ждать еще месяц,у меня все деньги на вашем счете лежат... Читать полностью

Закрытие счета, вывод финансов.
Ozon Банк

Добрый день, очень долго отвечают, на момент блокировки это были единственные средства, чтобы рассчитаться за запча... Читать полностью

Заблокировали счет озон
Ozon Банк

9 декабря , 2024 года заблокировали счет без посясненений причин , много раз звонили никак ни в какую не хотят выве... Читать полностью

Ограничения по счету
Ozon Банк

Установили ограничение на денежные средства, как его снять  Читать полностью

Ограничили доступ, хочу закрыть счёт
Ozon Банк

Я не хочу ждать 30 дней, закройте счёт, переведите деньги по указанным реквизитам в чате банка Читать полностью

Банк игнорирует и нарушает все сроки
Ozon Банк

Озон Банк заблокировал мне счет на основании,подозрительных транзакций.Мне дали возможность,предоставить документы... Читать полностью

Отвратительное обслуживание
Ozon Банк

Отвратительное обслуживание, ни как не могу получить номер диспута и номер операции RRN от оператора или через чат,... Читать полностью

Снятие денег незаконно
Ozon Банк

Проверили?  Читать полностью

11.07.2025 О банке
Заблокировали счет и не дают никакого ответа!
Ozon Банк

Закройте просто счет Читать полностью

Чат поддержки не отвечает уже более 48часов. По телефону невозможно дозвониться. Как решить проблему с приостановкой действий по карте???
Ozon Банк

Здравствуйте. Банк приостановил операции по карте. Написала в чат банка, ответа нет уже более 48часов. По телефону... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отвратительное обслуживание
Ozon Банк

Отвратительное обслуживание, ни как не могу получить номер диспута и номер операции RRN от оператора или через чат,... Читать полностью

Чат поддержки не отвечает уже более 48часов. По телефону невозможно дозвониться. Как решить проблему с приостановкой действий по карте???
Ozon Банк

Здравствуйте. Банк приостановил операции по карте. Написала в чат банка, ответа нет уже более 48часов. По телефону... Читать полностью

OZON Ultra - отсутствует предложения для подключения при соблюдении всех условий
Ozon Банк

По рекомендации открыла счёт в банке с расчётом на подключение сервиса Ultra - знакомой подключили премиальный паке... Читать полностью

Временные ограничения на расходные операции
Ozon Банк

Здравствуйте, не могу опубликовать вопрос. Прошу снова разобраться в ситуации, получила некомпетентную помощь. Пред... Читать полностью

Как вернуть деньги за оплаченный заказ, который не доставили?
Ozon Банк

Здравствуйте. 22 мая (№ 59558920-0038) заказала две пары обуви, оплатила и стала ожидать долгожданную посылку.  Нак... Читать полностью

Отвратительное обслуживание, с мая месяца пытаюсь закрыть счёт, присылают стандартный ответ, что нужно предоставить бикини другого банка и номер счета, предоставляю и снова пишут тоже самое и отвечают раз в трое-пятеро суток, вопрос так и не решен.
Ozon Банк

Отвратительное обслуживание, с мая месяца пытаюсь закрыть счёт, присылают стандартный ответ, что нужно предоставит... Читать полностью

Тех поддержка игнорит и не отвечает
Ozon Банк

Почему не отвечает тех поддержка? После блокировки счета, телефон поддержки "находится не в сети". В чате тоже не о... Читать полностью

Как мне вывести отставок с карты если мне никто не отвечает телефоны выключены
Ozon Банк

Гонежук Тамерлан Алиевич озон банк заблокировал со ж карту там лежат деньги пятый день мне никто не отвечает и ни к... Читать полностью

Невозможность пройти идентификацию
Ozon Банк

Ясно, у вас проблема, все в курсе, даже заготовленный ответ есть. Тогда почему об этом не предупреждены ни сотрудни... Читать полностью

Отвратительная поддержка
Ozon Банк

Уже два дня не могу дописаться до службы поддержки чтобы закрыть счет, тупо игнорят. Как ло вас дописаться?? Банк ж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали по 161 ФЗ
Сбербанк

День добрый, спасибо вам за быструю обратную связь, я даже не ожидал что ваш сотрудник так быстро перезвонит! Мне с... Читать полностью

Как списать задолженность по кредитному договору, на основании определения суда об освобождении физического лица от кредитных обязательств?
Яндекс Банк

Алексей, добрый вечер!Не поверите, но, слово в слово, мне с декабря месяца 2024 года, ваши коллеги отвечают, на все... Читать полностью

Отключите все платные подписки по займам

Оператора позови Читать полностью

Доставка карточки на дом

Газапромбанк не может доставить карточку на дом. А вот Альфабанк смог! Какой ещё банк может дооставить карточку на... Читать полностью

Полтора дня не могут решить проблему. Номер обращения в Сбербанке 4652001
Сбербанк

Полтора дня не решена проблема, изза которой сорвалась ипотечная сделка по купле-продаже квартир в цепочке. Со вчер... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Возобновление дестанционного обслуживания после исключения реквезитов из базы ЦБ по 161ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте уважаемые сотрудники Т-Банка.Мои реквеиты были исключены из базы Центрального Банка навзание "о случая... Читать полностью

Вклад не открыт прошли все сроки!!

09.07.2025 была подача на открытие вклада в Свой банк. На 11.07.2-25 вклад не открыт. Денег на счете нет. Если не о... Читать полностью

Вопрос по поводу Альфа-Банка

Если я отправляю отзыв на Альфа-Банк, который был написан 400 дней назад и более и я решила оставить свое мнение о... Читать полностью

Низкая зарплата и долгий испытательный срок
Т-Банк

 Я до 2025 года действительно любила этот банк. Я пришла в Тинькофф в 2022 году в октябре, мне нравилась атмосфера... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Деньги не зачислены в банк
ВТБ

Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат... Читать полностью