34
Добрый день, Варвара. Меня зовут Алексей. Возникла проблема с Озон банком. Заблокировали исходящие операции. Не могу даже на самом Озон покупки оплатить. Обещали решить вопрос за 48ч. Уже пошёл 4-й день. В чате не кто не отвечает. Телефон горячей линии недоступен, автоответчик говорит что не в сети.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
7 июля установили ограничения и запросили документы и пояснения. Вы их предоставили 8 июля.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/teV1dqI Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.
О банке
Поддержка мне не отвечала,пока не написал сюда.Но все равно ничего не решилось и опять перестали отвечать.Мне нужны... Читать полностью
ФИО: Мустафаев Рашад Китай оглыДата: 13.07.2025Пояснение по поступившим переводамУважаемая служба безопасности Ozon... Читать полностью
Ваш счёт будет закрыт в течение 45 дней. Пожалуйста, подождите. А перевод средств когда ожидать? Читать полностью
11.07 заблокировали карту , на карте находятся деньги и в чате поджержки не разу не ответили мне!!! Зато на первый... Читать полностью
Ответа от поддержки я так и не получил и мое обращение сюда так же ничего не изменило , в связи с этим , если деньг... Читать полностью
Мне заблокировали карту без причины, я закрыл счет открыл новый и все так же не могу активировать карту и пользоват... Читать полностью
11.07.2025 моя карта была заблокирована при переводе на неё денежных средств. В чате поддержка не выходит на контак... Читать полностью
Мне щаморозили счёт в озон из-за поступления денежных средств мне срочно еужно было 90т на квартиру съезжать заняла... Читать полностью
Доброго времени суток! Пытаюсь уже полтора месяца забрать деньги из данного банка при закрытии счета, уже третий ра... Читать полностью
У нас с супругой 2 номера телефона оформленные на неё. Озон карту активировали на телефон которым пользовался я. По... Читать полностью
Поддержка мне не отвечала,пока не написал сюда.Но все равно ничего не решилось и опять перестали отвечать.Мне нужны... Читать полностью
Здравствуйте, сделал перевод из Т-банка по номеру телефона на Озон Банк, но по итогу нет доступа к карте, при попыт... Читать полностью
отправила все на почту .еще 3 рабочих дня нет ждать , утверждают что за выходные никто ответа не даст . Прошу помоч... Читать полностью
10.07.2025 года банк Озон приостановил операции, написали обнаружили подозрительные операции по моему счету. Написа... Читать полностью
Здравствуйте, но вы так и не ответили на вопрос, я не могу прям по всем предоставить, мне что делать в такой ситуац... Читать полностью
Три раза в июле пытался оплатить картой Озон банка товар . Оплата НЕ ПРОХОДИТ! Деньги на счёте есть, поддержка пише... Читать полностью
Я внес оставшуюся сумму 8.07 в 22 часа. Почему её списали только на следующий день? Читать полностью
Здравствуйте, наложили ограничения в озон банке, требуют пакет документов по операциям за последние 30 дней, но у м... Читать полностью
Добрый день первый раз сталкиваюсь с такими не правомерными действия банка, заблокировали мне карту и требует от... Читать полностью
судя по нарастающим везде отзывам озон не банк просто решил подзаработать.никто ничего вам не разблокирует, вы почи... Читать полностью
Здравствуйте, я написала Вам на почту, а так же в чат приложения. 2 недели прошло - решения так и нет. Читать полностью
05 июля ПАО Сбербанк заблокировал все мои счета , основываясь на “нарушении правил клиентского обслуживания и подоз... Читать полностью
БАНК ВТБ незаконно арестовл мой счет 26 июня 2025г.( о чем не уведомил ). 3 июля 2025г. при поступление на этот сче... Читать полностью
Ну и почему, вы ставите пометку "ответ дан" , если ответа как такового нет!!ВАМИ СКАЗАНО:"Изучу все детали ситуации... Читать полностью
С 1 июля должники могут подавать заявления в банки, в которых находятся исполнительные листы против них. Банки, пол... Читать полностью
Поддержка мне не отвечала,пока не написал сюда.Но все равно ничего не решилось и опять перестали отвечать.Мне нужны... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина! Я оставляла отзыв и выражала своё недовольство тем, что сотрудница офиса ВТБ в г. Нижневарт... Читать полностью
ФИО: Мустафаев Рашад Китай оглыДата: 13.07.2025Пояснение по поступившим переводамУважаемая служба безопасности Ozon... Читать полностью
Здравствуйте,У меня такая же проблема, как и у пользователя вот тутhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью