❓ Чат поддержки не отвечает уже более 48часов. По телефону невозможно дозвониться. Как решить проблему с приостановкой действий по карте???

Список вопросов

Требуется уточнение

Чат поддержки не отвечает уже более 48часов. По телефону невозможно дозвониться. Как решить проблему с приостановкой действий по карте???

Обслуживание

11.07.2025 14:13

Ozon Банк

Автор

89530004078

Свердловская обл, п Калиново

Здравствуйте. Банк приостановил операции по карте. Написала в чат банка, ответа нет уже более 48часов. По телефону не отвечают.Вы издеваетесь???? Что я по мнению банка должна делать без своих денежных средств ??? Я из за вас уже не смогла оплатить важную покупку отдать долг знакомой и тем самым подвела её ( она расчитывала на эти деньги, чтоб оплатить ипотеку) Своим бездействием банк испортил мою репутацию в глазах друзей и родственников!🤬🤬🤬Я уже молчу о том, что абсолютно все мои денежные средства на этой карте. И я двое суток не могу даже хлеба купить🤬🤬🤬Банк создал мне кучу проблем. И может как то можно ускорить решение???

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.

8 июля установили ограничения и запросили документы и пояснения. Вы предоставили некоторые пояснения.

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/teV1dqI Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.

Эксперт банка

Варвара Долинина

Руководитель группы внешних коммуникаций

Задать вопрос

О банке

Ozon Банк

Лицензия № 3542

ОГРН 1227700133792

Адрес

123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

8 800 555-89-82

+7 (495) 215-24-08

Сайт

finance.ozon.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Последние вопросы к эксперту

Проблема с озон картой

Здравствуйте, второй год не решается проблема с озон банком. Ранее уже писала проблему на этот сайт https://www.ban... Читать полностью

13.07.2025 Другое

карта озон банка закрытие

хочу закрыть карту озон банка и удалить аккаунт Читать полностью

13.07.2025 Иные вопросы

Не поступили денежные средства на карту

Добрый день. Сегодня пополняли карту Озон Банка через банкомат Т-Банка на 26000р. Во время операции произошла ошибк... Читать полностью

13.07.2025 Переводы и платежи

Не пришли денежные средства на карту

13.07.2025 Переводы и платежи

Не поступили денежные средства на карту

13.07.2025 Переводы и платежи

Как найти свой отзыв об озон банке?

Здравствуйте. Я оставляла отзыв об озон банке, а именно о пластиковой карте. Мне сотрудники поддержки все объяснил... Читать полностью

13.07.2025 Иные вопросы

Как долго ждать перечисления денег при закрытии счета

Сотрудничал с банком порядка 1.5 года, когда срочно понадобились деньги, обнаружил что стоят ограничения и перевод... Читать полностью

13.07.2025 Обслуживание ЮЛ

Помогите разблокировать карту

ВРЕМЕННО ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ!Хотя не пользуюсь ею,звонила и писала в чат поддержки-ответа ноль!В последний раз поль... Читать полностью

13.07.2025 Переводы и платежи

Закрытие открытие вклада

Заблокировали мои средства и полный игнор в чате, не отдают мои деньги и не закрывают счет. Два дня жду в чате подд... Читать полностью

13.07.2025 Качество обслуживания

Здравствуйте подскажите пожалуйста как разблокировать карту чтобы делать переводы.

Здравствуйте подскажите пожалуйста как разблокировать карту. Читать полностью

13.07.2025 О банке

Последние вопросы по теме

Заблокировали счёт и не возвращают денежные средства.

Вернёмся к теме, я уже писал в чат поддержки озон банк. И не дождался никакого ответа. Затем позвонил в поддержку,... Читать полностью

12.07.2025 Обслуживание

Претензия по поводу отсутствия ответа и решения проблемы блокировки операций

Здравствуйте,Обращаюсь к вам с претензией в связи с тем, что чат поддержки Оzon Банка не отвечает уже три суток под... Читать полностью