10
11.07.2025 года (пятница) в 18:00 мне необходимо было перевести деньги со свое счета в Альфа-банке на счет физлица в Газпромбанк, я попытался это сделать через личный кабинет, при попытке перевода, перевод и личный кабинет были заблокированы. Информатор по номерам 8 (800) 200-00-00 +7 (495) 755-58-58 +7 (495) 788-88-78 говорил, что необходимо все вопросы решать через личный кабинет, а личный кабинет заблокирован, круг замкнулся.
График работы офиса банка в г. Владимир в пятницу до 20:00, суббота-воскресенье - выходной! Я успел приехать за 1,5 до закрытия, и вышел из офиса в 20:30. В офисе началось самое интересное, что личный кабинет и карту мне никто не собирается разблокировать, тем самым ограничивая меня в возможности пользоваться и распоряжаться моими деньгами. Менеджер, объяснив мне всю ситуацию, что кругом одни мошенники, поэтому банк заблокировал мне счет, пытаясь обезопасить меня от обмана. НО! Я пообщался с менеджером, пообщался с сотрудником СБ по телефону, до которого менеджер банка дозванивался по 15 минут, сотрудник СБ, не дал согласия на разблокировку кабинета и карты. Меня начали вынуждать доказывать что я не верблюд, запрашивая новые и новые сведения о переводе, я предоставил необходимые договора, контакты, разговаривал по громкой связи с получателем денежных средств, но сотрудники СБ не собирались разблокировать мою карту и кабинет, и дать доступ к моим деньгам, не пытаясь предъявить какие дополнительные требования, опасения и претензии.
Позвонить руководителю офиса было невозможно, т.к. он закончил работу в 18:00, и после этого времени звонить ему запрещено. Я полностью зависел от мнения сотрудников службы безопасности, которые пытались "обезопасить" меня от мошенников, перегибая палку, и превышая свои служебные полномочия, и напомню, офис банка не работает в выходные, и менеджер банка мне не мог ответить, что произойдет если кабинет и карта не будут разблокированы до окончания рабочего дня. Намек на нажатие кнопки для приезда группы я получил, но, думаю при этой ситуации, мы бы все вместе поехали в отдел для дачи пояснений, почему я ограничен в пользовании и распоряжении моими денежными средствами без предъявления конкретных претензий.
После 4 звонка в СБ, примерно в 20:20, более адекватный сотрудник, соизволил дать согласие на разблокировку карты и личного кабинета, я перевел деньги на свой счет в Сбербанк, и больше не собираюсь пользоваться никакими сервисами Альфа-банка, у которого нет никакой поддержки по телефону, офис банка не может сделать ничего самостоятельно, у которого сотрудники СБ превышают свои полномочия и играют в теорию заговора, ограничивая меня в пользовании и распоряжении своими деньгами.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 780608) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день!Добрый день!Я заказала дебетовую карту с доставкой на дом через сотрудника банка.Сотрудник приехал ко м... Читать полностью
Добрый день. 01.07.2025 в 10:18 по МСК обращался в чат поддержки через приложение, проблема была решение в течение... Читать полностью
здравствуйте , хотел спросить про кешбэки в Альфа-Банке Читать полностью
Добрый день, в марте 2024 года была завершена процедура банкротства, суд признал списание долгов, Т-Банк и Сбербанк... Читать полностью
столкнулся с апофеозом гениальности разработчиков альфа-банкаПотерял телефон с банком и симками. восстановил сим ка... Читать полностью
Здравствуйте, у меня каким то образом есть договор ГПХ с Альфа банк, я его не заключала, написала на Хьюман хелп, н... Читать полностью
Я согласился на использование факсимальной подписи фактом заключения договора (полиса) о чём указано в пункте 5 пол... Читать полностью
Просьба убрать с рассылки мой адрес. Приходят письма на имя бывшего владельца квартиры. Свяжитесь со мной, дам его... Читать полностью
У них в банке меняют номера на право налево третьи лица и блокируют не только альфа банк но и все остальные банки я... Читать полностью
здравствуйте , хотел спросить про кешбэки в Альфа-Банке Читать полностью
Просьба убрать с рассылки мой адрес. Приходят письма на имя бывшего владельца квартиры. Свяжитесь со мной, дам его... Читать полностью
Написал отзыв, потому что считаю действия банка неправомерными:1. 09.02.25 подключил Альфасмарт за 299 р в месяц. В... Читать полностью
Прошла процедуру смены имени. Изменились имя, фамилия. У меня на руках новый паспорт. Пора обновить свои данные у б... Читать полностью
Добрый день. После перевода на мой счёт 9-го июля авансового платежа 700 тыс. руб. за проданный гараж карта оказала... Читать полностью
В чем вы там разберётесь? Мобильный банк и телефон, к которому он привязан, заблокированы. Теперь мне нужно ехать... Читать полностью
Добрый день.Уже сил нет с Вами разбираться,но дело принципа довести до конца разбирательство по моим данным.Вы сказ... Читать полностью
ХУДШИЙ из Худших банков!Если захочешь снять свои кровные деньги через банкомат (без предварительного заказа денег в... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12404151/3.7.6. Отзыв оставлен действующим сотрудником банка/... Читать полностью
Я пользовалась этим банком длительное время, и пользовалась подпиской премиум. недавно сделала заказ в магазине и о... Читать полностью
Здравствуйте. Я не согласна с незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12381067/ по... Читать полностью
с 24.06.2025 года не могут снять квартиру с обременения!!!!! Кормят завтраками!!!! Все сроки уже вышли !!!! по кред... Читать полностью
Хотел бы уточнить, какие KPI вы ставите сотрудникам на местах, что они без должных объяснений, при просьбе продлить... Читать полностью
Так Вы заблокировали доступ в связи с безопасностью, тогда следовательно и специалист должен выехать. Читать полностью
Здравствуйте хотел бы уточнить есть вариант разблокировки ? и если есть какой то можно узнать Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод на СберБанк от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть... Читать полностью
Завершилась процедура банкротства, отнесла пределение о завершении в отделение банка. Завтра у меня зарплата, но ка... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо за ответ, отправила) Читать полностью
Насыров Наиль Наильевич. Оплачивали авиа билеты с кредитной карты, 3 раза пытались оплатить, выходила ошибка., на 4... Читать полностью