9
Прошла процедуру смены имени. Изменились имя, фамилия. У меня на руках новый паспорт. Пора обновить свои данные у банков.
Зашла в Сбер, мгновенно обслужили, поменяли данные, за новой картой через 2 недели пригласили, разве что. Но делают не они.
Следом зашла в Альфу. Буквально соседние двери.
На входе стоит терминал по выдаче талонов. Подошла оформлять свой вопрос, но меня тут же перехватила девушка "Какой у вас вопрос?". Поблагодарила её, сказала, что сама справлюсь.
Она требовательно повторила вопрос. Объявила о своем желании внести изменения в персональные данные. Объявила, что ожидание по моему вопросу составит от 10 минут. Согласна ли я ожидать? Я была согласна.
Она сказала возьмите талон для регистрации вопроса как "Я не клиент банка". Но я клиент. И несмортря на то, что паспортные данные у меня изменились, номер телефона для регистрации записи я всё ещё могу ввести. Там на выбор в терминале всего 3 пункта: по паспорту, по номеру сотового и "я не клиент".
Она скзала, что после регистрации по номеру он всё равно запросит и паспорт. На экране появился мой номер Ф516. Талон бумагой не выдаётся, его нужно запомнить. Записала. Сама бы такой номер забыла уже за 2-3 минуты.
Отошла в глубину зала и поняла, что на дальних сидениях нет экрана, с которого можно было бы увидеть, что подошла моя очередь. Вслух объявлений нет. Пересела поближе к экрану и ко входу.
В итоге девушка на входе вынуждена перехватывать всех входящих. На некоторые обращения ожидание составит от часа. Понедельник, 12 часов дня.
Девушка продавливает, как меня, вместо объяснения. Говорит как надо делать, а не почему. Я на сама на неё чуть не начала раздражаться, когда она лезла мне под руку к терминалу. Вижу, что я в своей реакции была не одна.
Д: "Мужчина, какой у вас вопрос?"
Мужчина смотрит на неё, не решаясь с ответом.
Повторила вопрос, более жестко.
М: "Кассовые операции"
Д: "Внесение или снятие?"
Снова пришлось надавить, чтобы ответил. Через весь зал, за 10 метров, при всей очереди.
М: "Внесение".
То есть человек пришел с большой суммой денег и теперь вынужден будет сидеть и ждать, потому что если он передумает, то уйдет с суммой и все в зале об этом будут вкурсе.
А если бы он ответил, что снятие? То все вкурсе были бы о том, что он точно уйдет отсюда с крупной суммой. Это же не безопасно.
В итоге, прождав около 30 минут, я ушла. Подошла узнать как отменить талон (никак), и когда бывает поменьше людей. Ответ: "Когда как, по разному".
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день!Добрый день!Я заказала дебетовую карту с доставкой на дом через сотрудника банка.Сотрудник приехал ко м... Читать полностью
Добрый день. 01.07.2025 в 10:18 по МСК обращался в чат поддержки через приложение, проблема была решение в течение... Читать полностью
здравствуйте , хотел спросить про кешбэки в Альфа-Банке Читать полностью
Добрый день, в марте 2024 года была завершена процедура банкротства, суд признал списание долгов, Т-Банк и Сбербанк... Читать полностью
столкнулся с апофеозом гениальности разработчиков альфа-банкаПотерял телефон с банком и симками. восстановил сим ка... Читать полностью
Здравствуйте, у меня каким то образом есть договор ГПХ с Альфа банк, я его не заключала, написала на Хьюман хелп, н... Читать полностью
Я согласился на использование факсимальной подписи фактом заключения договора (полиса) о чём указано в пункте 5 пол... Читать полностью
Просьба убрать с рассылки мой адрес. Приходят письма на имя бывшего владельца квартиры. Свяжитесь со мной, дам его... Читать полностью
У них в банке меняют номера на право налево третьи лица и блокируют не только альфа банк но и все остальные банки я... Читать полностью
здравствуйте , хотел спросить про кешбэки в Альфа-Банке Читать полностью
Просьба убрать с рассылки мой адрес. Приходят письма на имя бывшего владельца квартиры. Свяжитесь со мной, дам его... Читать полностью
Написал отзыв, потому что считаю действия банка неправомерными:1. 09.02.25 подключил Альфасмарт за 299 р в месяц. В... Читать полностью
Добрый день. После перевода на мой счёт 9-го июля авансового платежа 700 тыс. руб. за проданный гараж карта оказала... Читать полностью
В чем вы там разберётесь? Мобильный банк и телефон, к которому он привязан, заблокированы. Теперь мне нужно ехать... Читать полностью
Добрый день.Уже сил нет с Вами разбираться,но дело принципа довести до конца разбирательство по моим данным.Вы сказ... Читать полностью
ХУДШИЙ из Худших банков!Если захочешь снять свои кровные деньги через банкомат (без предварительного заказа денег в... Читать полностью
11.07.2025 года (пятница) в 18:00 мне необходимо было перевести деньги со свое счета в Альфа-банке на счет физлица... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12404151/3.7.6. Отзыв оставлен действующим сотрудником банка/... Читать полностью
Я пользовалась этим банком длительное время, и пользовалась подпиской премиум. недавно сделала заказ в магазине и о... Читать полностью
Здравствуйте. Я не согласна с незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12381067/ по... Читать полностью
с 24.06.2025 года не могут снять квартиру с обременения!!!!! Кормят завтраками!!!! Все сроки уже вышли !!!! по кред... Читать полностью
Хотел бы уточнить, какие KPI вы ставите сотрудникам на местах, что они без должных объяснений, при просьбе продлить... Читать полностью
Так Вы заблокировали доступ в связи с безопасностью, тогда следовательно и специалист должен выехать. Читать полностью
Здравствуйте хотел бы уточнить есть вариант разблокировки ? и если есть какой то можно узнать Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод на СберБанк от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть... Читать полностью
Завершилась процедура банкротства, отнесла пределение о завершении в отделение банка. Завтра у меня зарплата, но ка... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо за ответ, отправила) Читать полностью
Насыров Наиль Наильевич. Оплачивали авиа билеты с кредитной карты, 3 раза пытались оплатить, выходила ошибка., на 4... Читать полностью