❓ Когда уже мне ответят в чате поддержки? Идут 4 сутки воспользоваться средствами я не могу?

Список вопросов

Требуется уточнение

Когда уже мне ответят в чате поддержки? Идут 4 сутки воспользоваться средствами я не могу?

Текущий счет

17.07.2025 08:38

Ozon Банк

Автор

user-897822242592

г Саранск

Озон банк заблокировал переводы. Сижу без денег 4 день. Поддержка молчит и сомневаюсь что когда либо ответит

если разблокируют больше даже думать не буду держать средства в вашем банке

тем более покупать озон премиум. Трачусь на премиум, а поддержку не дождешься. Буду писать жалобу в цб. Спасибо

Здравствуйте!

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и документы, связанные с проводимыми операциями, и основание для их совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

Установили ограничения 13 июля и запросили пояснения по операциям в чате банка. Вижу, что вы вели диалог со специалистом и последний раз направили информацию 15 июля.

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/qyXh1O2. Обычно проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате. Пожалуйста, ожидайте.

Эксперт банка

Варвара Долинина

Руководитель группы внешних коммуникаций

Задать вопрос

О банке

Ozon Банк

Лицензия № 3542

ОГРН 1227700133792

Адрес

123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

8 800 555-89-82

+7 (495) 215-24-08

Сайт

finance.ozon.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали счет с деньгами

Забоокиррвлаи счет с деньгами, застрял в Аэропорту , от поддержки нет ответа, полный игнор 2 день. Читать полностью

18.07.2025 Качество обслуживания

Заблокировали счет с деньгами

18.07.2025 Качество обслуживания

Не отдают деньги мои

Не достающая Читать полностью

18.07.2025 Переводы и платежи

Не отдают деньги мои

Когда разблокируете? Читать полностью

18.07.2025 Переводы и платежи

не могу свои деньги с банка забрать

не когда не переводите деньги в банк Озон они заблокирую счёт а деньги вы потом замучаетесь ждать худшего банка я н... Читать полностью

18.07.2025 Текущий счет

Куда исчезли деньги со счета карты?

После нескольких покупок на Озоне, по совету коллеги, выписал карту озон-банка. После её получения и октивации чере... Читать полностью

18.07.2025 Другое

Как закрыть счёт в озон банке

Я обращалась в озон банк для закрытия расчётного счета, ответа закралы или нет мне в чате не дали, но карта исчезла... Читать полностью

18.07.2025 Текущий счет

Две карты и один счёт уточнение

Настораживает в вашем ответе слово "можно", то есть это делается по желанию клиента, но можно этого и не делать, по... Читать полностью

18.07.2025 Другое

Премиум оформился непонятным образом

Аналогичная проблема, подписка на премиум случайным образом оформилась 17.07.2025 без каких либо уведомлений!! Приш... Читать полностью

18.07.2025 О банке

Мошенничество ОЗОН БАНКА

Расцениваю как настоящие мошеничество со стороны озон банка и его сотрудников. 15.07 при переводе денег заблокирова... Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

не могу свои деньги с банка забрать

18.07.2025 Текущий счет

Как закрыть счёт в озон банке

18.07.2025 Текущий счет

Заблокирован счет. Удерживание денег

мне не дается в чат написать Читать полностью

17.07.2025 Текущий счет

Жалоба на Ozon банк

Пользуюсь картой озон для получения средств, а также для иных целей, покупок, переводов и оплат. 15.07. 2025 мне пе... Читать полностью