Список вопросов
Ответ дан

Провайдер Тривон Нетворкс не возвращает средства за неоказанную услугу

18.07.2025 11:12
15
Сбербанк

21 мая 2025 года по телефону +7 495 785-90-00 они пообещали вернуть платёж в течении месяца. Сейчас по этому номеру никто не отвечает: играет музыка.

Пробовал отправлять им сообщения на адреса: info-mbe@trivon.ru, inform@trivon.ru, fin@trivon.ru. На Email никакого ответа не поступило. 

Через личный кабинет Сбербанка оплатил годовой абонемент у своего Интернет провайдера. И интернет провайдер через месяц ушёл из моего дома, деньги остались лежать на моём лицевом счёте в личном кабинете провайдера. Я связался с технической поддержкой провайдера с просьбой вернуть деньги с моего счёта. Они сказали мне отправить по email заполненное заявление с просьбой возврата неизрасходованных средств. По телефону сообщили, что срок рассмотрения заявления 1 месяц. Заявление я отправил 21.05.2025, уже прошло больше месяца и на email не поступило никакого ответа. Я отправлял им сообщения несколько раз на разные адреса email, но ответ так и не поступил. Сейчас техподдержка провайдера не отвечает на входящие звонки (играет музыка несколько дней подряд), а при звонке на номер телефона провайдера, указанный на сайте Роскомнадзора, происходит сброс вызова. У меня нет способов связаться с финансовым отделом провайдера. 

Здравствуйте!  

Ранее дала ответ по вашей ситуации здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/781570/

Он актуальный. Каких-то иных вариантов решения вопроса, к сожалению, нет.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Просто отвратное отношение к клиентам и некомпетентные и отсталые сотрудники
Сбербанк

Приветствую,только что произошла ситуация:приобрел новый телефон и захотел в него зайти в сбербанк,и мне отказывает... Читать полностью

18.07.2025 О банке
мои карты заблокировали хочу разблокировать и снять деньги
Сбербанк

мои карты заблокировали 115 ФЗ Я хочу разблокировать снять остатки деньги Читать полностью

18.07.2025 Другое
запрос документы
Сбербанк

запрос документы Читать полностью

18.07.2025 Другое
Запрос возврата средств за не оказанную услугу по платежу из личного кабинета Сбербанка
Сбербанк

Моя претензия к ООО "ТРИВОН НЕТВОРКС" (ОГРН 1055003033447).В течении последнего года у провайдера Smile-Net.Ru (ООО... Читать полностью

Списали деньги за услугу в знании счёта
Сбербанк

Списали деньги за услугу которую я отключила, прошу вернуть деньги в сумме 99 рублей  Читать полностью

18.07.2025 ОСАГО
Сняли денежные средства за подписку, которой у меня нет
Сбербанк

Меня зовут Мино Эльвира Исмагильевна. Сегодня сняли деньги за подписку Love Page в сумме 789 рублей, у меня нет по... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Как разблокировать карту и счета если заблокировали , а в отделении банка отказали перевыпусть карту без объяснения причины .
Сбербанк

Здравствуйте, уважаемый сбербанк, Как то в один прекрасный день , сижу дома и в один момент мне приходит мысль , чт... Читать полностью

Блокировка карты и счета
Сбербанк

Добрый день! Вчера столкнулась с проблемой: я открыла в течение небольшого периода времени (около 5 минут) нескольк... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Не смогли пополнить металлический счёт ребенку
Сбербанк

Хотел пополнить счёт на ребёнка, в итоге специалист сначала вызвал другого человека без очереди, потом не смог попо... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Как разблокировать и перевыпусить карту если банк отказывает без объяснения причины.
Сбербанк

Здравствуйте, уважаемый сбербанк.Как то в один прекрасный день , сижу дома и в один момент мне приходит мысль , что... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Запрос возврата средств за не оказанную услугу по платежу из личного кабинета Сбербанка
Сбербанк

Моя претензия к ООО "ТРИВОН НЕТВОРКС" (ОГРН 1055003033447).В течении последнего года у провайдера Smile-Net.Ru (ООО... Читать полностью

Списания, не согласованные со мной
Сбербанк

Большое спасибо! Всего хорошего! Читать полностью

От Сбербанка поступила блокировка моих счетов
Сбербанк

Здравствуйте! У меня возникла проблема при продаже криптовалюты на площадке Bybit посредством p2p. Помогите мне пра... Читать полностью

Перевод через Сбербанк Онлайн на Алипей
Сбербанк

Добрый день, я 14.07.25 перевел через 13500 рублей на Алипей, деньги списались, но так и не пришли Читать полностью

Предъявили исполнительный лист 11 июля 2025 года и где деньги????
Сбербанк

11 июля 2025 года был предъявлен исполнительный лист ФС №044721093 к исполнению , однако до настоящего времени де... Читать полностью

Пункт 3.3 Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк
Сбербанк

Спасибо! Понимаю, что прошло мало времени, однако не удалось ли проверить? Читать полностью

Блокировка 161-ФЗ / Блокировка Счетов
Сбербанк

Мне пришла смс следующего содержания с номера 900:"Александр Викторович, мы рассмотрели ваше обращение №250614-7000... Читать полностью

Блокируют перевод самому себе в другой банк на тот же номер телефона.
Сбербанк

Блокируют перевод самому себе в другой банк на тот же номер телефона. Уже 3й раз. 1 раз заблокировали 16-07-2025, н... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

а деньги можно как нибудь вернуть? Читать полностью

Не могу оплатить покупку картой
Сбербанк

Почему банк блокирует мои покупки по карте? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос про заявку на "Закрытие карты и расторжение договора"
Т-Банк

Здравствуйте, можно узнать статус на текущий момент? Закрыли договор и карту?  Читать полностью

18.07.2025 О банке
Поддержка молчит, счет заблокирован
Ozon Банк

отправила  Читать полностью

Убрать номер телефона из базы обзвонов должников!
Альфа-Банк

Здравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Домогательства бота.
Альфа-Банк

Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Вопрос по акции с переводом пенсии в Альфа-банк
Альфа-Банк

Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью

Самая глупая система кешбэка
Альфа-Банк

Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью

Заблокировали счет и молчат
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью

Мошенничество
ВТБ

01.07.25 мне привезли банковскую карту дебетовую, специалист предложил подключить страхование от мошенничества, но... Читать полностью

Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты.

Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты. Читать полностью

Как открыть накопительный счёт в Яндекс Банке?
Яндекс Банк

По 4-му вопросу. Попробую по-другому.Приветственная надбавка (21%, "Сейв без срока") действует два месяца. Если я о... Читать полностью