Список вопросов
Ответ дан

Купер не начисляет кешбек. Поддержка ссылается на Сбер, не решает проблем и только кормит обещаниями. Почти месяц жду кешбека.

01.07.2025 09:52
55
Сбербанк

Здравствуйте.

03.06 я сделал заказ в Ашане через приложение Купер. Обещанный кешбек (>4000 спасибо) не получил.

Написал в поддержку. Обещали начислять через 24 часа. Этого не произошло.

04.06 поддержка запросила чек. Отправил. Пообещали начислять в течении 14 рабочих дней, сославшись на техническую ошибку.

09.06 поинтересовался процессом. Подтвердили, что заявка есть, ждите 14 дней. Сказали, что они бонусы не начисляют и проблема в Сбере.

26.06. Прошло 14 дней, бонусов нет. Обещают 27.06.

28.06. Бонусов нет. Обещают 30.06. Подтверждают, что их ошибка, сообщили сумму положенных мне бонусов.

01.07. Бонусов нет. Предлагают ждать ещё 14 рабочих дней, до 18.07. 

Похоже на издевательство. :(

Какой смысл в такой тех.поддержке? Или это бот общается? 

Добрый день!

Коллеги работают над вопросом. Простите, что приходится ждать🙏
Бонусы будут начислены 18.07.2025

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

В сбер спасибо посмотрел там одна единственная строчка о списании бонусов за год и больше срок посмотреть нет возмо... Читать полностью

Справка о перечислениях через СБП
Сбербанк

Добрый день! Как я могу получить справку о переводах со своей личной карты с расшифровкой получателей за период с... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Здравствуйте, помогите пожалуйста, заблокировали карты по причине «обслуживания и выпуска карт»
Сбербанк

здравствуйте, заблокировали карты по причине "обслуживание и выпуска карты" сказали, что это ребешеное бессрочное И... Читать полностью

С апреля заблокирован счет
Сбербанк

Не было только переписки. Все остальное было в дату создания заявки. Могу на почту направить переписку ? Читать полностью

Сбербанк задерживает деньги на протяжении 7 дней.
Сбербанк

Срок обращения до 22 июля, ответа и результата действий все еще нет Читать полностью

Сбербанк-онлайн заблокирован. Нужна история комунальных платежей.
Сбербанк

Здравствуйте. Сбербанк-онлайн мне так и не разблокировали, все наличные я забрал в офисе банка. Как мне можно тепер... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Отказ в оформлении электронного удостоверения ветерана боевых действий
Сбербанк

Обращался сегодня , Г. Белгород ул. Железнякова д.18А в 10.00 Читать полностью

Не решают проблему, не убирают начисления
Сбербанк

Сроки? Читать полностью

Помогите забрать деньги с вклада
Сбербанк

10.01.25 после получения зарплаты и отпускных на зарплатную карту сбербанка,открыл вклад 200 000 на 6 месяцев.21.07... Читать полностью

Премиальное обслуживание
Сбербанк

В рамках пакета Сберпремьер выбрал в этом банке категорию Развлечения вместо классической Путешествия. По условиям... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Справка о перечислениях через СБП
Сбербанк

Добрый день! Как я могу получить справку о переводах со своей личной карты с расшифровкой получателей за период с... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Сбербанк-онлайн заблокирован. Нужна история комунальных платежей.
Сбербанк

Здравствуйте. Сбербанк-онлайн мне так и не разблокировали, все наличные я забрал в офисе банка. Как мне можно тепер... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Навязывание Домклик Плюс под угрозой повысить ставку
Сбербанк

19.07.2024 г. между мной и ПАО "Сбербанк России" был заключён кредитный договор на приобретение готового жилья по г... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Заблокировали карту
Сбербанк

Уважаемый [Название банка], Я являюсь клиентом вашего банка. Обращаюсь к вам с просьбой помочь в решении проблем... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Блокировка карты и счета без объяснения причин
Сбербанк

Добрый день,Пользуюсь счетами и картами Сберанка более 20 лет, в т.ч рамках зарплатных проектов, имею договор ипоте... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Необоснованный отказ в выплате компенсации по наследству
Сбербанк

Обращалась в банк по поводу выплаты денежных средств на основании права на наследство по завещанию. Предоставила по... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Если получать ЗП на кредитную карту Сбербанка нельзя
Сбербанк

Если получать ЗП на кредитную карту Сбербанка нельзя, то посоветуйте в каких банках получать зарплату на кредитную... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Заблокировали счета и деньги!!!
Сбербанк

Когда вы уже решите мой вопрос?!!! Третий день как заблокированы все счета при попытке перевода! Сотрудники банка н... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Блокировка по 161 фз
Сбербанк

Цб заблокировал по 161 фз мне все банки. В ответе на мое обращение написали, что получили от пао сбербанк информаци... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Отмена скидки по тарифу Переходи на сбер 07.23 с подпиской СберПрайм
Сбербанк

Сегодня была отменена скидка 100% по тарифу Переходи на сбер 07.23 с подпиской СберПрайм. Подписка была приобретена... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
банк не дает мне снять деньги
Т-Банк

защищать мои деньги от меня же? другой причины блокировки я, как клиент вашего банка не вижу. если первую блокировк... Читать полностью

ООО СК "Сбербанк страхование жизни"

В страховую компанию уже обращалась, но ответ был отрицательный, не хотят возвращать внесённые деньги Читать полностью

Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

В сбер спасибо посмотрел там одна единственная строчка о списании бонусов за год и больше срок посмотреть нет возмо... Читать полностью

Справка о перечислениях через СБП
Сбербанк

Добрый день! Как я могу получить справку о переводах со своей личной карты с расшифровкой получателей за период с... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Здравствуйте, помогите пожалуйста, заблокировали карты по причине «обслуживания и выпуска карт»
Сбербанк

здравствуйте, заблокировали карты по причине "обслуживание и выпуска карты" сказали, что это ребешеное бессрочное И... Читать полностью

Отказ от рекламы и отзыв согласия на обработку персональных данных

Хочу отказатся от рекламы по моему номеру телефона, так же отзываю согласие на обработку персональных данных. Читать полностью

Заблокировали карту, предлагают закрыть счет
Ozon Банк

Заблокировали карту, из предложений закрыть счет и вывести деньги, дозвониться на горячую линию, там тоже самое гов... Читать полностью

С апреля заблокирован счет
Сбербанк

Не было только переписки. Все остальное было в дату создания заявки. Могу на почту направить переписку ? Читать полностью

Здравствуйте,я насчет отзыва
Альфа-Банк

Татьяна здравствуйте, мной был написан отзыв связанный с защитой от мошшеничества.И я на самом деле обращался в моб... Читать полностью

Сбербанк задерживает деньги на протяжении 7 дней.
Сбербанк

Срок обращения до 22 июля, ответа и результата действий все еще нет Читать полностью