❓ Ошибочный перевод денег

Список вопросов

Ответ дан

Ошибочный перевод денег

Дистанционное обслуживание

23.06.2025 15:01

140

Сбербанк

Автор

user-639811406553

г Москва

Здравствуйте! 8 июня 2025 г, я ошибочно перевела деньги с Тинькова на Сбер (у меня в телефонной книжке было указано два Александра Кузнецова) Ну с кем не бывает. Я позвонила получателю, но он сказал, что не может вернуть, так как его счета в Сбере заблокированы, по неизвестной ему причине (я вообще не уверена в правдивости этих слов).

Тогда утром 9 июня, я позвонила на горячую линию Сбера (ранее в Тинькове мне сказали, что банк получатель, т.е. Сбер должен отправить запрос клиенту и он подтвердит ошибочность платежа).

Оператор от Сбера очень долго пыталась меня уверить, что я вообще не туда обратилась и они ничего не могут поделать. Удивительная некомпетентность или лень? После того, как я потребовала зарегистрировать мое обращение, девушка согласилась наконец то. Оператор сказала, что пришлют мне ответ по ситуации 19 июня.

До сих пор я не получила от Сбера никакой информации и соответственно не могу обратиться в суд с требованием о взыскании денег с получателя (незаконное обогащение).

И действительно ли Счета получателя в Сбере заблокированы, или он врет?

Помогите мне получить обратную связь от непробиваемого Сбера.

Личным кабинетом Сбера я не пользуюсь.

Заранее благодарю.

Здравствуйте!

Если на счетах получателя есть ограничения, то к нам должен обращаться именно он.

Если у него арест/взыскание, а деньги были списаны (это коллеги проверят), то он обращается к взыскателю и объясняет, что перевод был ошибочным и его нужно вернуть получателю.

В остальных случаях коллеги предоставят рекомендации.

Статус счёта не смогу подсказать. Это персональная информация.