Список вопросов
Требуется уточнение

Нет ответа оператора в течении 120 часов. Ограничения по счету.

21.07.2025 11:52
49
Ozon Банк

Добрый день, с 16 июля жду оператора в чате, скоро пройдет как 120 часов, с момента ожидания. Можете ли вы мне дать ответы на вопросы?

Оператор Юлия сообщила, что не рекомендуется выполнять в дальнейшем операции по криптовалюте. Я этого делать больше не буду, через Ozon Банк. Я их больше не продолжал, но операции все равно остались ограничены. Я предоставил абсолютно все документы, которые требовались. Доказал, что деньги на которые была куплена [censored], были заработаны по трудовому договору. В какой срок будут сняты ограничения со счета? Либо хотя бы поступит ответ оператора.
Я хочу и дальше пользоваться вашим банком, мне нравится приложения, нравится абсолютно все в нем.

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями, и основание для их совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

16 июля установили новые ограничения и запросили пояснения по операциям в чате банка. Вижу, что вы предоставили некоторые пояснения в этот день.

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/25AFAih. Обычно проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате. Пожалуйста, ожидайте.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Возврат не использованных средств
Ozon Банк

 Я владелец счета, который заблокировали по причине, что я активировала карту на свой второй номер телефона.Доступа... Читать полностью

блокировка виртуальной карты

Добрый день я ХОМЕНКО ПАВЕЛ ВАСИЛЬЕВИЧ 19.04.2007 года паспорт 3922 950139 хочу разблокировать или снять деньги с к... Читать полностью

21.07.2025 О банке
сняли разблокировку счёта(наложили без причины), сняли со счёта за озон премиум и обратно заблокировали
Ozon Банк

мой счёт сегодня два раза разблокировали, после того как я предоставил все нужные чеки, его разблокировали, сняли з... Читать полностью

«Кинули» меня на 35.000 и не планируют возвращать!
Ozon Банк

Добрый день!13 июля я отправила посылку через доставку Озон, AAM60487MM21-855A.В пункте приема сотрудник сделал фот... Читать полностью

Почему закрыли счет
Ozon Банк

Столкнулся с такой Ситуацией в марте этого года,переехал в другой город и в день когда нужно было оплатить жилье о... Читать полностью

Издевательство как мне быть вообще я не хочу закрывать аккаунт это что отношения к своим клиентам
Ozon Банк

Помогите пожалуйста мне мне не хотят помочь давайте я ещё попробую что-то представить . Стоит только закрыть счёт я... Читать полностью

Решите мой вопрос пожалуйста почему мне хотят закрыть счёт я ведь не давал согласия
Ozon Банк

Я ведь пояснил куда и когда переводил показал чеки и сейчас в чат даже не могу написать просто стоит закрыть счёт.... Читать полностью

блокировка счета без указания причины.
Ozon Банк

Счет был заблокирован без указания причины, невозможно дозвониться на горячую линию, в чате возможно только закрыть... Читать полностью

Заблокировали доступ к горячей линии, это нормально для банка?
Ozon Банк

Для всех номер доступен, для меня телефон выключен. Это нормально для банка? Читать полностью

Блокировка карты, когда начнете работать ?
Ozon Банк

Добрый вечер! 13 июля 2025 года заблокировали крупную сумму на карте, именно, 234 тысячи рублей. Поддержка в чате и... Читать полностью

Последние вопросы по теме
«Кинули» меня на 35.000 и не планируют возвращать!
Ozon Банк

Добрый день!13 июля я отправила посылку через доставку Озон, AAM60487MM21-855A.В пункте приема сотрудник сделал фот... Читать полностью

Почему закрыли счет
Ozon Банк

Столкнулся с такой Ситуацией в марте этого года,переехал в другой город и в день когда нужно было оплатить жилье о... Читать полностью

Издевательство как мне быть вообще я не хочу закрывать аккаунт это что отношения к своим клиентам
Ozon Банк

Помогите пожалуйста мне мне не хотят помочь давайте я ещё попробую что-то представить . Стоит только закрыть счёт я... Читать полностью

Решите мой вопрос пожалуйста почему мне хотят закрыть счёт я ведь не давал согласия
Ozon Банк

Я ведь пояснил куда и когда переводил показал чеки и сейчас в чат даже не могу написать просто стоит закрыть счёт.... Читать полностью

Закрыть счет и перевести средства в другой банк
Ozon Банк

Хочу закрыть счет в вашем банке, в чате поддержки никто не отвечает, по телефону говорят какие то левые отмазки. Ре... Читать полностью

При оплате Ozon Картой на маркетплейсе Озон стоят ограничения.
Ozon Банк

Добрый день! При оплате Ozon Картой маркетплейсе Озон появляется ошибка "Произошла ошибка. Обратитесь в службу подд... Читать полностью

открытие счёта новая карта
Ozon Банк

Когда после закрытия счёта в озон банке можно заказать новую карту и открыть новый счёт Читать полностью

Нет ответа оператора в течении 120 часов. Ограничения по счету.
Ozon Банк

Получается что 14 июля ограничения были сняты, картой я не пользовался, лишь 15 июля была снята плата за подписку.... Читать полностью

Озон карта Заказала карту озон в пункт выдачи ,будут ли фоткать меня с паспортом или только паспорт ?
Ozon Банк

Заказала карту озон в пункт выдачи ,будут ли фоткать меня с паспортом или только паспорт ? Читать полностью

Как разблокировать доступ к карте ?
Ozon Банк

Вчера делал переводы , мне заблокировали карту , что за бред ?сейчас не могу ничего сделать никто Не отвечает , что... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредитная карта сбербанка от партнера РАФИНАД
Сбербанк

Здравствуйте. Еще в апреле была оформлена ваша кредитная карта по партнерской ссылке от организатора Рафинад. Серти... Читать полностью

МТС Банк отказывает в выдаче дебетовой карты без биометрии
Альфа-Банк

Добрый день.21.07.2025 г. ВоронежХотел получить дебетовую карту, сделал заявку на сайте. Карту можно забрать в одно... Читать полностью

Помогите я прошу вас
Совкомбанк

Здравствуйте, я многодетная мама, очень прошу вас о помощи , у меня кредит с 23 года по 25 года августа месяца я за... Читать полностью

22.07.2025 Другое
Помогите мне пожалуйста
Совкомбанк

Здравствуйте я течение 2 года плачу кредит по телефону, каждый месяц было сбой связи иногда один день за 2 года был... Читать полностью

22.07.2025 Другое
Ответ на обращение N 102790075 от 13.07.2025 на продление полиса Каско и уменьшение процентной ставки по кредиту
Совкомбанк

Почему до сих пор не рассмотрено обращение и не принято никаких действий и решений по данному вопросу? Сколько можн... Читать полностью

Банк отказывается обновлять информацию о неактуальности жалобы
Т-Банк

добрый день, пришел очередной отказ, в котором опять же фигурирует ваш банк как инициатор и мвд.так же оператор ЦБ... Читать полностью

Почему снимается комиссия , за снятие денежных средств в банкомате сбербанка?
ВТБ

Ситуация в следующем, смотрела свои операции по карте 3923 последние 4 цифры и заметила, что каждый раз когд... Читать полностью

Открыть онлайн вклад

Добрый день! А как узнать,что банк открыл вклад? Что обычно следует после заявки на этой платформе? Читать полностью

Самовольное подключение пакета услуг без моего ведома.
Альфа-Банк

На каком основании 30.04.3025 года мне подключили пакет услуг Alfa Only? Читать полностью

Альфа-банк заблокировал карту из-за операций с криптовалютой(продажа)
Альфа-Банк

Ситуация такая, год не работаю - отдыхаю, соответсвенно 2ндфл получить не могу. С меня требуют 2ндфл за 25год, я пр... Читать полностью

21.07.2025 Другое