Список вопросов

«Кинули» меня на 35.000 и не планируют возвращать!

21.07.2025 22:52
5
Ozon Банк

Добрый день!

13 июля я отправила посылку через доставку Озон, AAM60487MM21-855A.

В пункте приема сотрудник сделал фото фиксацию, там была большая коробка с одеждой и обувью: 4 пару обуви, две рубашки, два костюма. Посылку я оценила в 35.000 руб. Сегодня она поступила в пункт выдачи, но выдали мне одну пару обуви в другой коробке! То есть ваши сотрудники своровали из моей коробки все вещи!! Сотрудник пункта выдачи сказал, что по камерам им пришла такая коробка, соответственно кража была в момент транспортировки, получается они переклеили штрих код с моей коробки на новую и всё. Так же сотрудник пункта выдачи не может зафиксировать в программе факт повреждения посылки, чтобы я смогла подать заявку на компенсацию, такой кнопки у него просто нет, есть только кнопка «выдать». Как мне подать заявку? Как мне вернуть деньги??? Никак! Ведь сотрудник не может в программе зафиксировать этот факт! Тех поддержка молчит. Я считаю это грубейшим нарушением политики Ozon в области этичного ведения бизнеса, ненадлежащей и недобросовестной работой. Мой груз был оценен и застрахован. Но деньги я получить не могу из-за некомпетентности сотрудников или недоработки системы! Прошу вернуть мне стоимость посылки. Иначе я буду вынуждена обратиться в суд. 

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Возврат не использованных средств
Ozon Банк

 Я владелец счета, который заблокировали по причине, что я активировала карту на свой второй номер телефона.Доступа... Читать полностью

блокировка виртуальной карты

Добрый день я ХОМЕНКО ПАВЕЛ ВАСИЛЬЕВИЧ 19.04.2007 года паспорт 3922 950139 хочу разблокировать или снять деньги с к... Читать полностью

21.07.2025 О банке
сняли разблокировку счёта(наложили без причины), сняли со счёта за озон премиум и обратно заблокировали
Ozon Банк

мой счёт сегодня два раза разблокировали, после того как я предоставил все нужные чеки, его разблокировали, сняли з... Читать полностью

Почему закрыли счет
Ozon Банк

Столкнулся с такой Ситуацией в марте этого года,переехал в другой город и в день когда нужно было оплатить жилье о... Читать полностью

Издевательство как мне быть вообще я не хочу закрывать аккаунт это что отношения к своим клиентам
Ozon Банк

Помогите пожалуйста мне мне не хотят помочь давайте я ещё попробую что-то представить . Стоит только закрыть счёт я... Читать полностью

Решите мой вопрос пожалуйста почему мне хотят закрыть счёт я ведь не давал согласия
Ozon Банк

Я ведь пояснил куда и когда переводил показал чеки и сейчас в чат даже не могу написать просто стоит закрыть счёт.... Читать полностью

блокировка счета без указания причины.
Ozon Банк

Счет был заблокирован без указания причины, невозможно дозвониться на горячую линию, в чате возможно только закрыть... Читать полностью

Заблокировали доступ к горячей линии, это нормально для банка?
Ozon Банк

Для всех номер доступен, для меня телефон выключен. Это нормально для банка? Читать полностью

Блокировка карты, когда начнете работать ?
Ozon Банк

Добрый вечер! 13 июля 2025 года заблокировали крупную сумму на карте, именно, 234 тысячи рублей. Поддержка в чате и... Читать полностью

блокировка по 161-ФЗ

Варвара Долинина, отправила на указанную вами почту Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему закрыли счет
Ozon Банк

Столкнулся с такой Ситуацией в марте этого года,переехал в другой город и в день когда нужно было оплатить жилье о... Читать полностью

Издевательство как мне быть вообще я не хочу закрывать аккаунт это что отношения к своим клиентам
Ozon Банк

Помогите пожалуйста мне мне не хотят помочь давайте я ещё попробую что-то представить . Стоит только закрыть счёт я... Читать полностью

Решите мой вопрос пожалуйста почему мне хотят закрыть счёт я ведь не давал согласия
Ozon Банк

Я ведь пояснил куда и когда переводил показал чеки и сейчас в чат даже не могу написать просто стоит закрыть счёт.... Читать полностью

Закрыть счет и перевести средства в другой банк
Ozon Банк

Хочу закрыть счет в вашем банке, в чате поддержки никто не отвечает, по телефону говорят какие то левые отмазки. Ре... Читать полностью

При оплате Ozon Картой на маркетплейсе Озон стоят ограничения.
Ozon Банк

Добрый день! При оплате Ozon Картой маркетплейсе Озон появляется ошибка "Произошла ошибка. Обратитесь в службу подд... Читать полностью

открытие счёта новая карта
Ozon Банк

Когда после закрытия счёта в озон банке можно заказать новую карту и открыть новый счёт Читать полностью

Нет ответа оператора в течении 120 часов. Ограничения по счету.
Ozon Банк

Получается что 14 июля ограничения были сняты, картой я не пользовался, лишь 15 июля была снята плата за подписку.... Читать полностью

Нет ответа оператора в течении 120 часов. Ограничения по счету.
Ozon Банк

Добрый день, с 16 июля жду оператора в чате, скоро пройдет как 120 часов, с момента ожидания. Можете ли вы мне дать... Читать полностью

Озон карта Заказала карту озон в пункт выдачи ,будут ли фоткать меня с паспортом или только паспорт ?
Ozon Банк

Заказала карту озон в пункт выдачи ,будут ли фоткать меня с паспортом или только паспорт ? Читать полностью

Как разблокировать доступ к карте ?
Ozon Банк

Вчера делал переводы , мне заблокировали карту , что за бред ?сейчас не могу ничего сделать никто Не отвечает , что... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снова все через отзыв
ВТБ

Вы снова издеваетесь 🙂Внимательнее ознакомьтесь с отзывом, моими словами и обращениями, я обратился по поводу новог... Читать полностью

Некомпетентность обслуживания
Сбербанк

18 июля оформил карту в Сбере, стал клиентом банка впервые. Всё вроде прошло нормально, но уже через 2 часа при поп... Читать полностью

Не начислили бонус по акции приведи друга на работу
Т-Банк

Здравствуйте. Прошу пересмотреть решение по акции «Приведи друга на работу» в Т-банк. Я пригласил Дубровину Виктори... Читать полностью

22.07.2025 Другое
Советую всем кто в поисках надёжного банка, посмотреть на другие банки из топ 10 по России и не брать деньги а уж тем более не класть свои, в эту микрофинансовую организацию, нет им доверия!!!
Совкомбанк

Уже на правлял, не вижу в этом смысла, с вами дела решать только через другие инстанции нужно, чем сейчас и занимаю... Читать полностью

Не произошла выплата по обращению
ВТБ

Выплата по обращению должна произойти до 20.07.2025 включительно. Но до сих пор выплаты нет. Сотрудники в чате отве... Читать полностью

Обман по карте Халва (лимит)
Совкомбанк

Маргарита, добрый день! Давайте поуправляем моим клиентским настроением которое было подпорчено, чтобы не пришлось... Читать полностью

Вопрос по онлайн магазину и оплате с просроченный паспортом
Сбербанк

Здравствуйте, у меня просрочен паспорт.(после 20 лет, не успела заменить его на новый) Могу ли я совершать онлайн п... Читать полностью

22.07.2025 Другое
подписка инфо портал
Т-Банк

здравствуйте, что за списание от инфо портала в 399 рублей. я не оформляла никакую подписку и не была согласна на н... Читать полностью

где посмотреть мой отзыв об альфа банке
Альфа-Банк

где посмотреть мой отзыв об банке Читать полностью

Почему банк обманывает по условиям начисления кэшбека?
ВТБ

Здравствуйте! На днях в офисе оформила зарплатную карту. Менеджер в офисе банка навязал мне подписку, стикер, страх... Читать полностью