Список вопросов
Ответ дан

Некомпетентность обслуживания

22.07.2025 04:28
37
Сбербанк

18 июля оформил карту в Сбере, стал клиентом банка впервые. Всё вроде прошло нормально, но уже через 2 часа при попытке зайти в мобильный банк получил уведомление, что доступ заблокирован.

Подождал пару дней, подумал — может, временно. 22 июля позвонил на горячую линию, и там мне сказали, что нужно изменить кодовое слово, но сделать это можно только в офисе. Проблема в том, что никакого кодового слова я вообще не устанавливал.

Считаю, что сотрудники, оформлявшие карту, просто не выполнили свои обязанности — либо забыли установить кодовое слово, либо не сообщили мне об этой возможности. Из-за их ошибки теперь нужно ехать в отделение, терять время, чтобы решить вопрос, который возник не по моей вине.

Добрый день!

Ответила вам в разделе Народный рейтинг. Направьте, пожалуйста, адрес офиса

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Социнженерия и возврат денег
Сбербанк

Год назад, моя несовершеннолетняя дочь стала жертвой социнженерии, перевела деньги по номеру карты. Банк имеет все... Читать полностью

22.07.2025 Другое
Заблокирован сбербанк
Сбербанк

Все заработало, спасибо большое  Читать полностью

Не приходит новый график по кредитным каникулам
Сбербанк

Уточнили ? Читать полностью

22.07.2025 Другое
Добрый день, списали деньги 575₽ 03.07.2025 неизвестно за что, по информации приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла. MCC-код 5815

Александрова Мария, Хочу отменить списание денег, так как такой подписки у меня нет. Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

Здравствуйте, когда вы ответите на вопрос? Читать полностью

Прошу исключить Домклик плюс из моего кредитного договора
Сбербанк

Здравствуйте! Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки № ***449 от 2024) по государственной программе «... Читать полностью

Отказ в выдаче электронного удостоверения ветерана боевых действий
Сбербанк

15.07.2025 года обратился в офис СберБанка, ближайший к месту проживания для оформления соответствующего статусу эл... Читать полностью

22.07.2025 Другое
Отсутствие решения вопроса более месяца
Сбербанк

Добрый день!Произошла следующая ситуация. 23 июня были подписаны доп.соглашения на реструктуризацию кредитов. По пр... Читать полностью

Тариф "Переходи на сбер" и сберпрайм
Сбербанк

Считаю не корректным снятие 100% скидки на тариф Переходи на сбер, позиционирующуюся как бессрочную при подписки сб... Читать полностью

22.07.2025 Другое
Разблокировка банка
Сбербанк

За перевод с карты - суммы до 100 тыс рублей - заблокировали мне карту сбербанка и нету входа! Можете мне помочь в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка банка
Сбербанк

За перевод с карты - суммы до 100 тыс рублей - заблокировали мне карту сбербанка и нету входа! Можете мне помочь в... Читать полностью

После оплаты годовой подписки Прайм банк начал списывать дополнительно, самовольно 280р ежемесячно денежные средства. При попытке отключить подписку выдвинул условие, что все карты открытые в рамках бесплатного обслуживания станут платными.
Сбербанк

Почему сбербанк начал обманывать клиентов и не добросовестно без согласия клиента списывать денежные средства за уж... Читать полностью

предоставить кредитный договор (потребительский)
Сбербанк

Я правильно понял, что подготовлены ответы на оба вопроса? ЗЗЗдравствуйте  Читать полностью

Реструктуризация Сбер
Сбербанк

Здравствуйте!Ранее работал и хорошо зарабатывал в найме, в продажах, в связи с чем был получен хороший кредитный ли... Читать полностью

Выписка по счету 2014 года
Сбербанк

спасибо Читать полностью

При блокировке карт по п.3.3 как гасить кредиты
Сбербанк

Блокировка карт, счета основного банка по п 3.3, которым я пользуюсь более 10 лет, привела к возникновению трудност... Читать полностью

Навязали страховку!!
Сбербанк

Когда вопрос решится?! Сколько ждать?! Читать полностью

Отсутствие связи с менеджером и поддержкой
Сбербанк

Добрый день!Оформлял ипотеку через Сбербанк/Домклик, ужасное обслуживание в части процесса взаимодействия и связи.... Читать полностью

Выписка по счету (период)
Сбербанк

Доброго дня. Необходима выписка за период 2017-2019 годы для суда. В тех.поддержке посоветовали обратиться в офис.... Читать полностью

Кредит некорректное списание
Сбербанк

Взяли кредит в сбербанкене прошел месяц для снятия перевого платежа,как на неделю раньше поставили просрочку.И за к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка средств на карте. Чат и телефон не отвечают
Ozon Банк

Возмутительная ситуация. Блокировка средств на карте. Но для решения этой проблемы нет никакой возможности получить... Читать полностью

Добрый день, как разблокировать карту физлица?
Сбербанк

Звонили в поддержку, там ответ не дали. Карту заблокировали просто так в ноябре прошлого года  Читать полностью

Независимая гарантия
Т-Банк

Банк не может решить вопрос и вернуть независимую гарантию ,каждый раз продливает решения ,прошу т-банк решить этот... Читать полностью

Нарушение сроков подготовки бумажной справки об операции
Яндекс Банк

17.07.2025 мной в чате Банка (в приложении Яндекс.Pay) была запрошена бумажная справка об операции (для предоставле... Читать полностью

Практически мошеническая схема при потребительском кредите.
Альфа-Банк

При оформлении потребительского кредита навязали не отключаемую услугу ДМС стоимостью почти в 30% от тела кредита.Р... Читать полностью

22.07.2025 ДМС
Как закрыть счёт и перевести деньги на другую карту?
Ozon Банк

Добрый день. Мне ограничили операции, я бы хотела закрыть счёт и перевести деньги на другую карту. Как можно это сд... Читать полностью

Смена даты платежа по ипотечному кредиту
Сбербанк

Добрый день. В приложении увидела функцию об изменении даты платежа по ипотеке. Там не указано, что за эту функцию... Читать полностью

Не могу авторизоваться в личном кабинете
Альфа-Банк

Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет по номер телефона. Ввожу номер и получаю ошибку входаКод ошибки: bcef2... Читать полностью

Яндекс банк списал платёж по супер сплиту, но не засчитывает его и пытается списать платёж дважды, угрожая неустойкой и пени.
Яндекс Банк

Для всех пострадавших от действий яндекс банка - не ждите от них здесь ответа и помощи - они пишут одинаковые фразы... Читать полностью

Обманывают людей в программе лояльности.
Альфа-Банк

Что толку то ?! Я два раза вам писала уже обращение. прошло больше месяца вы ничего не отвечаете. Вы заключаете дог... Читать полностью

22.07.2025 Другое