19
Добрый день!
Писала здесь на сайте, обращению к Альфа-банку. Судя по всему Татьяна не справляется. Так как ответ на эл.почту не приходит уже 5 день.
Обратилась по следующему вопросу:
Я вынуждена обратиться к вам с серьезной жалобой по поводу путаницы с моими картами и задолженностями, которая привела к значительным финансовым потерям и неудобствам. Данная ситуация повлияла на мою кредитную историю. В случае незамедлительного урегулирования ситуации и устранения всех ошибок, я оставляю за собой право обратиться в регулирующие органы, а также в суд для защиты своих прав и интересов.
Прошу разобраться,
я закрыла свою кредитную карту *5938, по договору ID , 9 апреля. ( см скрин). То есть согласно договору, карты была закрыта, так как была погашена вся задолженность по данным обязательствам.
В мае, я обратилась за помощью, так как в кредитной истории других банков, этот кредитный договор обозначался активным. Меня уверили в Вашем банке, что кредитный договор закрыт.
На данный момент, 18 июля. Данный договор также в отчете считается активным. в закрытых договорах его нет.
Более того, в личном кабинете у меня указывается моя кредитная карта Альфа-банка, на 70 тысяч рублей, с задолженностью 38 166,43 ₽.
Абсолютная путаница. Карта на 70 тыс не имеет задолженности. Хотя по всей сути, ситуация противоположная.
Как вообще такое могло произойти?
Все скрины прикладываю.
Настоятельно требую провести расследование, так как времени прошло уже достаточно много. Привлечь виновных к ответственности и обеспечить мне компенсацию за причиненные убытки. В противном случае, я буду вынужден предпринять все необходимые меры для защиты своих прав.
Если открыть историю кредитов здесь, на сайте, то мы увидим кредит на 306 тысяч рублей, не закрытый, и долг по нему. Хотя данный кредит давно закрыт ( есть подтверждение) и соответственно никаких долгов по нему быть не может.
Ожидаю вашего быстрого реагирования.
Здравствуйте!
По данному вопросу рекомендуем обратиться напрямую в банк.
Также вы можете написать отзыв о банке на нашем маркетплейсе по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/response/add/. Специалисты банка займутся вашим вопросом.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Отвратительная работа персонала инвестиционного подразделения.Закрыли встречные позиции опционы ПУТ и Лонг фьючерс... Читать полностью
У меня заблокировали карты по 161 статье из-за вашего банка сейчас я не могу пользоваться своими картами никакого т... Читать полностью
Вы можете посмотреть открывала или нет, заявка была в январе на открытие вклада, но я ей не воспользова Читать полностью
здравствуйте Читать полностью
Здравствуйте,хотел узнать сколько будет проходить проверка отзыва? Читать полностью
Здравствуйте.Приложил с комментарием почту. Странно, что остальные вопросы с упоминанием данного бага стер сервис.... Читать полностью
Какие условия для получения льготной ипотеки для жителя приграничья , и список населенных пунктов подходящих под эт... Читать полностью
Вывод был 16.07.2025 в этом месяце когда мне ждать выплаты? Читать полностью
Случайно перевел деньги по номеру телефона в Т-Банк из Т-Банка. У получателя в Т-Банке в феврале-марте должны были... Читать полностью
Почему нет решения по Кэшбэк за открытый Вклад по промокоду ? Читать полностью
Не согласна с решением по отзыву, так как администратор не запросил дополнение, если считает что отзыв не раскрыт,... Читать полностью
Каким образом я смогу получить предложенные 3000 за открытие счета через ваш сайт? Читать полностью
Какие кредитные карты есть с хорошим кешбэком Читать полностью
какой банк может мне помочь в покупки автомобиля в авто кредит. ВНЖ с 2020. работаю официально. есть одна машина в... Читать полностью
Почему нет предложений по оформлению ОСАГО для моего авто работающего в такси? Читать полностью
со вчерашнего дня жду ответ на заявку номер 555846, а так же обещанный вами и оплаченный мной полис ипотечного стра... Читать полностью
1 марта перечислила деньги для депозита в Банк Дом.ру. Однако Акционерное общество "Банки.ру Маркетплейс не пе... Читать полностью
Так я же не знаю, в каком банке зарубежный счет! Поэтому и обратился на банки.ру, как рекомендовали! Читать полностью
Оформляла 09,12,2023г. страховку жизни по ипотеке. Бонусом был кэш-бэк. До сих пор его не начислили. Заявление на в... Читать полностью
Отвратительная работа персонала инвестиционного подразделения.Закрыли позиции и при этом не сообщили ни пуш, ни поч... Читать полностью
22 июля 2025г заблокировали счет о поступлений денежных средств. Со вчерашнего дня не могу снять деньги перевезти о... Читать полностью
12.07.2025 одобрили кредитные каникулы по 4 кредитам , по 2 кредитам сразу же был изменен график платежей все корре... Читать полностью
Отвратительная работа персонала инвестиционного подразделения.Закрыли встречные позиции опционы ПУТ и Лонг фьючерс... Читать полностью
Добрый день ! Огромная просьба помочь в решении вопроса .В банке ВТБ есть задолженность по потребительском кредиту.... Читать полностью
Доброе утро! Вы хоть прочитали мой вопрос? О какой дополнительной проверке идет речь? Есть ли у меня категория "Бли... Читать полностью
Добрый день. Прошу вас помочь. Отп банк закрыл мне доступ в личный кабинет и заблокировал мои денежные средства,нап... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
У меня заблокировали карты по 161 статье из-за вашего банка сейчас я не могу пользоваться своими картами никакого т... Читать полностью