25
Добрый день!
Писала здесь на сайте, обращению к Альфа-банку. Судя по всему Татьяна не справляется. Так как ответ на эл.почту не приходит уже 5 день.
Обратилась по следующему вопросу:
Я вынуждена обратиться к вам с серьезной жалобой по поводу путаницы с моими картами и задолженностями, которая привела к значительным финансовым потерям и неудобствам. Данная ситуация повлияла на мою кредитную историю. В случае незамедлительного урегулирования ситуации и устранения всех ошибок, я оставляю за собой право обратиться в регулирующие органы, а также в суд для защиты своих прав и интересов.
Прошу разобраться,
я закрыла свою кредитную карту *5938, по договору ID , 9 апреля. ( см скрин). То есть согласно договору, карты была закрыта, так как была погашена вся задолженность по данным обязательствам.
В мае, я обратилась за помощью, так как в кредитной истории других банков, этот кредитный договор обозначался активным. Меня уверили в Вашем банке, что кредитный договор закрыт.
На данный момент, 18 июля. Данный договор также в отчете считается активным. в закрытых договорах его нет.
Более того, в личном кабинете у меня указывается моя кредитная карта Альфа-банка, на 70 тысяч рублей, с задолженностью 38 166,43 ₽.
Абсолютная путаница. Карта на 70 тыс не имеет задолженности. Хотя по всей сути, ситуация противоположная.
Как вообще такое могло произойти?
Все скрины прикладываю.
Настоятельно требую провести расследование, так как времени прошло уже достаточно много. Привлечь виновных к ответственности и обеспечить мне компенсацию за причиненные убытки. В противном случае, я буду вынужден предпринять все необходимые меры для защиты своих прав.
Если открыть историю кредитов здесь, на сайте, то мы увидим кредит на 306 тысяч рублей, не закрытый, и долг по нему. Хотя данный кредит давно закрыт ( есть подтверждение) и соответственно никаких долгов по нему быть не может.
Ожидаю вашего быстрого реагирования.
Здравствуйте!
По данному вопросу рекомендуем обратиться напрямую в банк.
Также вы можете написать отзыв о банке на нашем маркетплейсе по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/response/add/. Специалисты банка займутся вашим вопросом.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Дом, зарегистрирован в 1992 году, в федеральном заповеднике Куршская коса - земля в аренде. Реконструкция дома в со... Читать полностью
как и где отследить статус отзыва на банки ру через приложение? Читать полностью
При звонке из контактного центра банки.ру обещали 300 банки Мани за скачивание приложения.Прислали ссылку, я скачал... Читать полностью
В каком банке открыть вклад или счёт с самым высоким %сегодня 01.12.2025 г.? Читать полностью
Обновите данные Читать полностью
На данный момент множество людей сталкивается с проблемой невозможности досрочного погашения кредита в сбербанке. В... Читать полностью
Продал автомобиль, хочу расторгнуть договор ОСАГО ВСК Страхование. Но что в приложении ВСК, что на сайте, при нажат... Читать полностью
Здравствуйте! Сняли 899 рублей на сайте slidy.ai, хотя я не пользуюсь данным сайтом. Подскажите, что делать в такой... Читать полностью
здравствуйте! я оформил карту урал сиб и мне на счет должны были поступить 2000 банкимани ,но так ничего и не пришл... Читать полностью
При покупке товара в рассрочку от ОТП банка были подключены дополнительные платные услуги без уведомления. Мвидео и... Читать полностью
почему не пришли бонусы за акцию при открытии вклада 28.06.2024? Читать полностью
Отзыв Читать полностью
Добрый день! При оформлении ОСАГО было приписка Банки. ру о 1000 рублей на топливо от Газпромнефть. Подскажите как... Читать полностью
Где найти кодовое слово за осаго на озоне Читать полностью
Не пришёл страховой полис что мне делать Читать полностью
Как получить 1000 бонусов на топливо за покупку осаго в Росгосстрах Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуста, можно ли на Банки.ру оформить дополнительный полис ОСАГО? &nbs... Читать полностью
можно ли взять ипотеку гражданину Республики Беларусь в Санкт-Петербурге и что для этого нужно Читать полностью
Увидела только номер договора на платформе, Но не в Локо Банке Читать полностью
Получила банковскую карту где бы твой МТС деньги причём прошла полную идентификацию Сбербанке делала биометрию мног... Читать полностью
Пользовался беспроцентной рассрочкой в сплите более полутора лет, всегда вносил платежи строго по графику, делая э... Читать полностью
Прошу предоставить мне ссылку на правила предоставления и использования банковских карт ВТБ. В соответствии с п. 2.... Читать полностью
Столкнулся в очередной раз с проблемой в доставке Купер. Все же интересно узнать, что вы ответите здесь. Сделал зак... Читать полностью
25.11.25 я обратился в банк по личной инициативе с проблемой не начисления кэшбэка за совершаемые обычные покупки,... Читать полностью
есть возможность рефинансирования кредита пойти мне в помощь.для оплаты моих кредитов.в разных банках.обязуюсь плат... Читать полностью
Добрый день! Я работаю из региона в ИТ-компании, зарегистрированной в Москве, у которой нет подразделений в региона... Читать полностью
Здравствуйт.Проблема такая, не могу войти в озон банк,так как использовал свой номер в разных аккаунтов,видимо все... Читать полностью
Здравствуйте! Я держатель карт МТС Банка и Экси Банка. 1 декабря 2025 года откла накопительный счёт со ставкой 18%... Читать полностью
Писал 3 заявления о расторжении договора с последующим закрытием счета и переводом остатка средств на другие мои ре... Читать полностью