19
Добрый день!
Писала здесь на сайте, обращению к Альфа-банку. Судя по всему Татьяна не справляется. Так как ответ на эл.почту не приходит уже 5 день.
Обратилась по следующему вопросу:
Я вынуждена обратиться к вам с серьезной жалобой по поводу путаницы с моими картами и задолженностями, которая привела к значительным финансовым потерям и неудобствам. Данная ситуация повлияла на мою кредитную историю. В случае незамедлительного урегулирования ситуации и устранения всех ошибок, я оставляю за собой право обратиться в регулирующие органы, а также в суд для защиты своих прав и интересов.
Прошу разобраться,
я закрыла свою кредитную карту *5938, по договору ID , 9 апреля. ( см скрин). То есть согласно договору, карты была закрыта, так как была погашена вся задолженность по данным обязательствам.
В мае, я обратилась за помощью, так как в кредитной истории других банков, этот кредитный договор обозначался активным. Меня уверили в Вашем банке, что кредитный договор закрыт.
На данный момент, 18 июля. Данный договор также в отчете считается активным. в закрытых договорах его нет.
Более того, в личном кабинете у меня указывается моя кредитная карта Альфа-банка, на 70 тысяч рублей, с задолженностью 38 166,43 ₽.
Абсолютная путаница. Карта на 70 тыс не имеет задолженности. Хотя по всей сути, ситуация противоположная.
Как вообще такое могло произойти?
Все скрины прикладываю.
Настоятельно требую провести расследование, так как времени прошло уже достаточно много. Привлечь виновных к ответственности и обеспечить мне компенсацию за причиненные убытки. В противном случае, я буду вынужден предпринять все необходимые меры для защиты своих прав.
Если открыть историю кредитов здесь, на сайте, то мы увидим кредит на 306 тысяч рублей, не закрытый, и долг по нему. Хотя данный кредит давно закрыт ( есть подтверждение) и соответственно никаких долгов по нему быть не может.
Ожидаю вашего быстрого реагирования.
Здравствуйте!
По данному вопросу рекомендуем обратиться напрямую в банк.
Также вы можете написать отзыв о банке на нашем маркетплейсе по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/response/add/. Специалисты банка займутся вашим вопросом.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, рассматриваю вклады на вашем сайте, меня интересует вопрос, сумма дохода по вкла... Читать полностью
с 13.09.24 втб не закрывает счет, не отдает деньги и не дает никаких комментариев почему удерживает деньги.Стоит за... Читать полностью
почему не зачисляются на реквизиты банка банкимани таких задержков не было на другом номере. Читать полностью
Добрый день, пишу отзыв об альфа банке, самый ужасный банк, дочь 21 год взяла кредит, деньги поступили на карту и с... Читать полностью
Пытаются списать с карты денежные средства Как остановить подписку Читать полностью
Добрый день. В апреле было оформлено ипетечное страхование, где было указано, что через месяц будут начислен кэшбек... Читать полностью
как отозвать согласие на обработку персональных данных и доступа к госуслугам? Читать полностью
Открыл вклад на три года, через 8месц, Фссп арестовали счет по автоштрафу, сняли 1.5 т. Р, через два дня обратно ве... Читать полностью
Привет, оплатил полис осаго, но ни в лк ни на почте его нет как узнать, будет ли... Читать полностью
Здравствуйте.При добавлении отзыва Альфа Банку возникает ошибка, такое повторяется уже долгое время. Переписка с по... Читать полностью
как правильно заполнить анкету не могу написать дату последнего места работы Читать полностью
как изменить паспортные данные? Читать полностью
Как получить справку для госслужащего уралтрасбанка? Читать полностью
Внесла на погашение кредита в Банке "Русский Стандарт" сумму, в два раза больше ежемесячного платежа. Бан... Читать полностью
Сколько ждать вознаграждение за открытие вклада? Указала карту Сб, прошло уже 3 недели Читать полностью
Я оставил заявку на кредит мне пришло одобрение, после визита в банк пришёл отказ! Читать полностью
вы меня обманули, так как заявки на получение кредита уже давно висят, не рассмотрены, а значит ваше приложение без... Читать полностью
На номер телефона позвонили с номера 8495***788 сказали что от МФЦ письмо. Спросили куда лучше отправить? продикто... Читать полностью
Добрый день! Не знаю по адресу ли обращаюсь, но т.к. регулятором страховых компаний является ЦБ, то предполагаю, чт... Читать полностью
Добрый день. Оформил полис страхования осаго на автомобиль, а где и как скидку на азон на 1000р активировать? Читать полностью
я хочу закрыть счёт,почему по данному вопросу мне никто не отвечает Читать полностью
Как скоро мне ответят? Читать полностью
Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью
Добрый день!Очень итнересная история. Заказала я карту Альфа-Банка, назначили доставку курьером прислали ссылку на... Читать полностью
когда? Читать полностью
23.05.2025 мне нужно было перевести 16000 рублей клиенту Сбера по СПБ. Выбрала поле "Перевести на Сбер", набрала но... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, рассматриваю вклады на вашем сайте, меня интересует вопрос, сумма дохода по вкла... Читать полностью
Супруга обратилась к врачу и купила медикаментов потратив всего 2901р в июне 2025г, документы были направлены в Аль... Читать полностью
Жду Читать полностью
Я оформил рефенансирование 16.06.2025г. и оплачивал как мне сказали кредиты пока шло оформление рефенансирование, у... Читать полностью