10
23.07.2025 был оформлен кредит и зачислен на счет вашего банка а также открыта виртуальная карта. Так как карты на руках еще не было а денежные средства были нужны сейчас узнала у сотрудников горячей линии что можно их перевести на карту стороннего банка. Данная операция была приостановлена, карта и личный кабинет заблокированы. Связалась с поддержкой, составили обращение, неоднократно проставили приоритетность. позже звонили со службы безопасности где я подтвердила что операция проводилась мною самостоятельно и без воздействия третьих лиц. Но и это результатов не дало. После еще многократно звонила в банк. Ближе к вечеру виртуальную карту разблокировали А личный кабинет нет. Еще позднее сотрудники горячей линии предложили поехать в банк написать там заявление и получить карту чтобы сделать перевод между своими счетами и снять деньги в банкомате. Так и сделала. Но никто не предупредил что счет на который зачислили кредит заблокирован. Сегодня, 24.07.25, прошли уже сутки с момента одобрения кредита которым я воспользоваться до сих пор не могу. Просила помочь и ускорить процесс так как это кредитные средсьва вашего же банка, которые были очень необходимы в тот же день. Никакой клиентоориентированности. Целый день я пыталась решить этот вопрос безуспешно. Проблема до сих пор не решена. впервые такое вижу, сами дали кредит а воспользоваться им не является возможным. Зато проценты уже начисляются
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По вопросу установленной блокировки хотим пояснить, что Банк вправе приостанавливать расходные операции по счетам, блокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания в рамках политики безопасности. Эти меры направлены на обеспечение сохранности Ваших денежных средств и предотвращение их несанкционированного использования.
У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно, было принято решение о блокировке Личного кабинета и счета.
Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено. Вся предоставленная Вами информация была зарегистрирована и передана в профильное подразделение Банка.
По изложенной в обращение ситуации Банком поведена работа. Информация с итогом рассмотрения вопроса была направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
В марте 2025 года оформили кредит под залог автомобиля. Сумма кредита 576000руб. Навязали карты Халва. Утверждали ч... Читать полностью
Я — участник СВО, нахожусь в зоне боевых действий. Являюсь клиентом Совкомбанка. Недавно решил приобрести немного к... Читать полностью
Знаете, я пользовалась кредитной картой и всегда во время все погашала, а то что ежемесячно у меня списывают за под... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/784817/Случайно нажал закрыть проблему. Пока проблема есть... Читать полностью
Что делать дальше если одобрили кредит в совком банке Читать полностью
Скромное желание купить холодильник на озоне, превратилось в хождение по мукам: служба безопасности решила, что мно... Читать полностью
10 месяцев являюсь клиентом Совкомбанка. Оформляла в рассрочку телефон на 24 месяца, мне выдали карту "Холва". Для... Читать полностью
Прошу прекратить навязчивые звонки на мой телефон, мне не нужны банковские продукты Совкомбанка! В течении трех дне... Читать полностью
Не хотят расторгать договор и отдавать деньги. Не связывайтесь с этим банком Читать полностью
Здравствуйте, я обращалась в офис банка и звонила так же на горячую линию, мне нужны справки по счетам хоум кредит,... Читать полностью
В марте 2025 года оформили кредит под залог автомобиля. Сумма кредита 576000руб. Навязали карты Халва. Утверждали ч... Читать полностью
Что делать дальше если одобрили кредит в совком банке Читать полностью
Прошу прекратить навязчивые звонки на мой телефон, мне не нужны банковские продукты Совкомбанка! В течении трех дне... Читать полностью
Здравствуйте, я обращалась в офис банка и звонила так же на горячую линию, мне нужны справки по счетам хоум кредит,... Читать полностью
В июне 2025 года я не выполнил условие по Халве 5х10, не доплатил 385 руб. до 10.000 руб, хотя был уверен, что выпо... Читать полностью
Здравствуйте, я вчера делал заявку на кредит и в приложении у меня стоит статус "заявка одобрена", подскажите что э... Читать полностью
Здравствуйте! Я получила дебетовую карту и не могу ей пользоваться, в чате не могут помочь. В терминалах оплата не... Читать полностью
+79035589687 Читать полностью
Здравствуйте, я оставила отзыв о банке, приложив скриншот переписки в он-лайн чате, в ответе банка на мой отзыв бы... Читать полностью
Добрый день. Влияет ли окончание программы Бонус 5х10 на автокредит? Ведь одним из условий является совершение 5 по... Читать полностью
С ноября прошлого года заблокирован ВТБ-онлайн. Несколько тысяч рублей на телефонные переговоры с банкирами только... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карты по 161 ФЗПолучила письмо от Банка России, в котором сказано что Банк России получ... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь клиентом озон банка.Пользуюсь услугами банка лишь для оплаты товаров на маркетплейсе.17.07.202... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12431057/ - специально создаю вопрос по продукту вашей экосис... Читать полностью
Добрый день. В июне у меня возникла ситуация, в рамках которой банкомат Сбербанка не внес сумму на карту ВТБ. Остав... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь клиентом озон банка.Пользуюсь услугами банка лишь для оплаты товаров на маркетплейсе.17.07.202... Читать полностью
Мне никто ничего не писал про 115фз мне сказали 7.3.5 сказали что в среду была встреча с представителем,но ко мне н... Читать полностью
здравствуйте, почему мой отзыв не зачтён? Читать полностью
Добрый день.Почему Ваш Банк нарушает ст 859 ГК РФ п.1? Какой день требую произвести закрытие дебетовог счета и дого... Читать полностью
При оформлении кредита было платежное поручение на перевод денег в Росгосстрах ,сотрудник это поручение не выполнил... Читать полностью