11
Добрый день! Никогда не было нареканий по работе со Сбером, но теперь столкнулся с неприятным моментом, который меня разочаровал.
В 2024 г я оформил в Сбере ипотеку на покупку строящегося жилья по льготной программе, застройщик посоветовал Сбер, который при оформлении обещал привлекательной процентной ставкой 6,7% годовых. На первый взгляд всё казалось очень привлекательным и без подводных камней, квартиру забронировали под платную бронь у застройщика и подготовили договор. НО, в день подписания ипотечного договора, сотрубник Сбера невзначай сказал, что оказывается нужно оплатить пакет услуг ДомКлик +, в противном случае ставка вырастет на 1%. Стоимость пакета была порядка 23.000 руб. На мои возражения, что это не было предварительно согласовано со мной и озвучено ранее, сотрудник сказал, что в противном случае ставка будет пересмотрена. Соответственно, при моем отказе сотрудничать со Сбером я теряю ещё и 50.000 руб платной брони у застройщика.
Таким образом, меня фактически вынудили оплатить подписку с ненужными мне сервисами, которыми я ни разу не воспользовался. Кроме того, спустя год выяснилось, что это не разовый платеж, а подписку надо продлевать ежегодно, о чем, естественно, сотрудники банка "случайно" умолчали, хотя я спрашивал при оформлении, будут ли какие-то дополнительные платежи. В итоге, после всех подсчетов моя процентная ставка по факту уже далеко не обещанные 6,7% годовых(.
После того, как я навел справки, выяснилось, что в 2025 году ФАС России признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации — ФАС России;
Кроме того, уже есть множество случаев, когда заемщики судились со Сбером по отключению навязанного сервиса и возврату денег за незаконную подписку. Ссылка на судебное решение по данной ситуации: https://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/88371188
В результате вынужден обратиться в Сбербанк с требованием отменить незаконно навязаную услугу, с сохранением текущей ипотечной ставки 6,7%, а также вернуть денежные средства за оплату подписки за предыдущие периоды в размере 48 402 руб. Кроме того, требую предоставить мне возможность страховаться в той компании, где я посчитаю нужным и не навязывать свои услуги, которые очевидно дороже обычных страховых продуктов других организаций. Претензию в Сбербанк я уже отправил, в случае отсутствия реакции отправлю претензию в Роспотребнадзор, ЦБ России, а также напишу жалобу в Администрацию президента.
Здравствуйте!
Проверю и вернусь
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
10 июля 2025 обратился с заявлением о закрытии кредитной карты МИР9888. 25 июля пришло уведомление, что карта закр... Читать полностью
Здравствуйте, пришла блокировка карты, уже более года не могу сделать себе карту банка, без объяснения причин в отд... Читать полностью
В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью
Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. К... Читать полностью
Изначально блокировка произошла из-за уголовного дела свидетем которого я являюсь. Вам пришел запрос из Иваново и в... Читать полностью
14.07.2025 года мне наложили на счет ограничение с формулировкой: "Открытие счета через СБОЛ ИП, превышен лимит 10... Читать полностью
Вот связываться со сбером - вечно проблема. Пыталась с номинального детского счета перевести 5000 на свою карту дру... Читать полностью
Здравствуйте.Авто был в кредите у драйвкликбанка.Перевели в сбер.Надо ли предоставлять банку полис КАСКО при трахов... Читать полностью
Добрый день, имею зарплатный счет в Сбербанке. До сих пор никаких проблем с банком не было. Обычные операции - опла... Читать полностью
Здравствуйте. Интересует возможность доставки карты из Ключей Алтайского края в село Каип.КУРЬЕРОМ. возможно такое?... Читать полностью
Добрый день.Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке 22.08.2024, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домкли... Читать полностью
05.09.2024 Г взяла дальневосточную ипотеку, конечно с нашими условиями суровыми мы прошли, при оформлении кредитног... Читать полностью
У моего несовершеннолетнего сына заблокирована карта. Обращение подано 05.07.2025. Переносили срок ответа уже три р... Читать полностью
Добрый день.к тому же.В 2025 году ФАС России признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившим... Читать полностью
Вчера звонили и скинули звонок. Не перезвонили. Жду Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Ранее мы уже обращались к вам по поводу начисления неустойки за просроченное страхование залог... Читать полностью
Добрый день! Банк прислал требования предоставить документы по ипотеке , мною были предоставлены документы в чат до... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовалась кредитными услугами, п... Читать полностью
Не устанавливает обязанностей перед заемщиком? Будто если не продлить подписку Домклик Плюс,то СЕМЕЙНАЯ ИПОТЕКА не... Читать полностью
В июле 2023 года подали заявку на «семейную» ипотеку в ПАО Сбербанк под 6%, банк одобрил заявку, счастья не было пр... Читать полностью
10 июля 2025 обратился с заявлением о закрытии кредитной карты МИР9888. 25 июля пришло уведомление, что карта закр... Читать полностью
Здравствуйте, пришла блокировка карты, уже более года не могу сделать себе карту банка, без объяснения причин в отд... Читать полностью
Здравствуйте. Оказалась в трудной финансовой ситуации, без работы.Официально никогда не работала, только подрабатыв... Читать полностью
Заблокировали вход в банк в почта банк по неясной причине. Пишут что якобы подозрительная активность. Толком ничег... Читать полностью
В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться опытом оплаты за товар, через ОЗОН банк. Сделала заказ. Поняла, что ошиблась. Через 2... Читать полностью
С 18 июня не начислены брнусы за зачтенный отзыв о ВТБ? Как их найти и когда? Читать полностью
Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. К... Читать полностью
Здравствуйте 6883de0539e047784c751c1d Это номер моего обращения в чате поддержки. Вчера мне поступили алименты, пе... Читать полностью
Нужен кредит 350000 перезвоните мне пожалуйста Читать полностью