15
Тема: Жалоба на несвоевременное закрытие счёта и нарушение сроков деактивации счета!
Уважаемая служба поддержки Ozon Bank
Более 40 дней назад мной была подана официальная заявка на закрытие банковского счёта. Однако на сегодняшний день счёт так и не закрыт, продолжает отображаться в Системе Быстрых Платежей (СБП) и фигурирует в других банках при переводах на моё имя.
Это вызывает путаницу у отправителей, мешает моей текущей деятельности и нарушает моё право на отказ от обслуживания. Я вынужден постоянно объяснять, что счёт в Ozon Bank мне больше не принадлежит. Такое положение дел абсолютно недопустимо.
Прошу Вас:
1. Немедленно завершить процесс закрытия счёта, если по каким-либо причинам он до сих пор не закрыт.
2. Обеспечить удаление счёта из отображения в СБП всех сторонних банков.
3. В течение 3 рабочих дней предоставить письменное подтверждение о завершении процедуры закрытия и удаления всех данных из СБП.
В случае отсутствия реакции в указанный срок я оставляю за собой право обратиться в Банк России, а также в Роспотребнадзор и Центральный банк с жалобой на нарушение регламентов обслуживания и прав клиента.
Надеюсь на Вашу добросовестность и оперативное решение данной проблемы.
С уважением,
ДеСанта Никола Натанович
25 Июля 2025 года
Здравствуйте.
Ваш счёт закрыли. При переводе по СБП отображается ваш счёт из-за кэша, хранимого в другом банке. Рекомендую обратиться в свой банк и почистить кеш-память приложения, где отображается эта информация.
О банке
Добрый день! Вчера столкнулся с неприятным опытом в вашем банке. Пришло смс уведомление что операции приостановлены... Читать полностью
Здравствуйте. Оказалась в трудной финансовой ситуации, без работы.Официально никогда не работала, только подрабатыв... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться опытом оплаты за товар, через ОЗОН банк. Сделала заказ. Поняла, что ошиблась. Через 2... Читать полностью
Дрбрый день. Вчера было подано заявление на закрытие счета в Вашем банке, а также указаны реквизиты для перевода о... Читать полностью
В пятницу, 23.07.2025, нужно было снять деньги с карты ozon банка, в банкомате ВТБ, для покупки машины. После неско... Читать полностью
Здравствуйте!с 22.07.2025 стоят ограничения по операциям .жду ответа от чата поддержки уже больше 72 часов ,ответ н... Читать полностью
Здравствуйте,пришла зарплата и доступ ограничен оператор в чате не отвечает со вчерашнего дня,чеки предоставили но... Читать полностью
Бай Татьяна Михайловна +79825971326 Читать полностью
Банк заблокировал мне доступ к счёту под предлогом «подозрительной активности».Я — клиент Озон Банка, нахожусь в дл... Читать полностью
29 июня я совершила покупку в торговой точке на сумму 1487 рублей посредством СБП. Товар был доставлен с задержкой,... Читать полностью
Банк озон в одностороннем порядке без уведомления подключил услугу СМС оповещения. Списанную сумму не возвращает.... Читать полностью
22 Июля мой счет в озон банке был заблокирован по 115 фз, в следствии для разблокировки я подала нужные документы,... Читать полностью
мне написали о подозрительных операцих,я начал скидывать все что могу и говрить про эту ситуацию,это было 21 июля,м... Читать полностью
Как я могу закрыть карту, и перевести свои личные средства на другой счет. Я не могу 30 дней ждать Читать полностью
Здравствуйте! Ограничили операции по карте! В чате поддержки и по телефону не отвечают с 19.07.2025 как мне решить... Читать полностью
Но я не просила закрыть счёт и уж тем более не присылала реквизиты, я жду когда мне снимут ограничения и я дальше с... Читать полностью
18 числа были ограничены переводы и платежи по озон карте, я в течении часа предоставила все пояснения. В итоге доз... Читать полностью
я хочу закрыть счёт,почему по данному вопросу мне никто не отвечает Читать полностью
Прошло больше 30 дней. бонусы по акции "Приведи друга" не начислились. Читать полностью
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства. Сбербанк может заключить мировое соглашение по ипотеке без третьего ли... Читать полностью
Добрый день! Вчера столкнулся с неприятным опытом в вашем банке. Пришло смс уведомление что операции приостановлены... Читать полностью
Я застрахован в СберСтраховании полис заключенный НЕ ПО СВОЕЙ ВОЛЕ - №ЗМДКР106301000606730. Проблемы:1. В 2024г. я... Читать полностью
14.06.2025 при оформлении автокредита мной был приобретен "Сертификат Platinum на право премиального обслуживания а... Читать полностью
Здравствуйте. Я Долганов Дмитрий Александрович, паспорт 9319 № 642228, вчера Яндекс банк закрыл мои счета и вывел м... Читать полностью
22.07.2025 пыталась внести деньги на карту ВТБ через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги принял, но не зачислил на... Читать полностью
Здравствуйте! 28.06.2025 года мною была совершена покупка в магазине МВидео по адресу: г. Омск, ТК Континент, улица... Читать полностью
Обратилась за помощью со следующими текстом:''Здравствуйте! Пишу второй раз, на первое обращение до сих пор не отв... Читать полностью
Здравствуйте по договору внесли платёж как положено но не хватило 118 рублей оповещение пришло только 19 числа опл... Читать полностью