37
Ситуация следующая - получил еще в мае платеж из Банка Ozon за продажу USDT на P2P бирже ByBit. Уже после сделки понял что платёж от 3го лица. Через какое-то время получил блокировку от Альфа-Банка, пошёл в банк, отправил копию чека.
Альфа-Банк затребовал оригинал с печатью. Обратился в Ozon, в выдаче отказали, отправили в ЦБ.
В Центральном банке мне ответили что согласно п. 4.13 Положение Банка России от 29 июня 2021 г. N 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" любой банк обязан выдать бумажную заверенную копию платёжного поручения в течение 3х рабочих дней.
Однако поддержка Ozon Банка согласившись с этим требованием так мне документ и не направила. Подскажите что делать?Жаловаться в МВК ЦБ? Идти в суд?На все вопросы в чате поддержки отвечают что передали в профильный отдел, и больше ничего не происходит. Без этого документа я не могу дальше следовать алгоритму снятия с себя блокировки по 161 ФЗ, пользоваться банковскими счетами, платить по кредитам нормально, вести бизнес и т.п.
Здравствуйте.
Перевод совершал другой клиент со счёта Ozon, на счёт в Альфа Банк, а не на ваш счёт у нас в банке, поэтому предоставить вам платёжное поручение по данному переводу мы не можем. При этом не отказываем вам в предоставлении платёжных поручений и иных документов по вашему счёту.
Пожалуйста, обратитесь к отправителю за получением данного документа, или обратитесь в Альфа Банк, для получения документа о поступлении денежных средств.
О банке
В поддержке никто не отвечает уже более 8 часов, удерживают средства, не хотят закрывать счет и вывести деньги. Нав... Читать полностью
07.05.2025 оформлял ж.д. Билеты на сервисе OZON travel. Оплата по заказу прошла, списание прошло с OZON карты, но н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая служба поддержки "Озон Банка".Мои банковские аккаунты были заблокированы по 161-ФЗ. Обратил... Читать полностью
Здравствуйте, недавно в вашем банке появилась возможность открытия накопительного счета онлайн. Для этого нужно сде... Читать полностью
Приветствую! Хочу на постоянную основу перейти в озон банк. Хотел бы использовать премиальное обслуживание озон уль... Читать полностью
И где результат? Верните мне мои деньги. Дайте возможность перевести их на свой счет в другом банке Читать полностью
Коллеги, добрый вечер! В субботу, 26 августа банк заблокировал все переводы/оплату и тд, ссылаясь на стандартную пр... Читать полностью
Здравствуйте , если расчет начинается с 25 августа , когда целесообразнее открыть счет , чтобы максимально выгодно... Читать полностью
Добрый день! Я первый раз открываю накопительный счет. Чтобы получить максимальный доход за первые 2 месяца- какого... Читать полностью
Спасибо за ответ, направляю вам все по почте. По завершении обязательно поделюсь здесь кейсов решения подобного воп... Читать полностью
дадут ли деньги за отзыв? Читать полностью
как мне заблокировать карту с выводом средств? Читать полностью
здравствуйте,не отвечает поддержка с 07:29,заблокировали карту,хочу заблокировать карту с выводом средст на другом... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали карточку Озон, пишу в поддержку там не не отвечают уже второй день, что делать и как вер... Читать полностью
Добрый день! Вчера столкнулся с неприятным опытом в вашем банке. Пришло смс уведомление что операции приостановлены... Читать полностью
Здравствуйте. Оказалась в трудной финансовой ситуации, без работы.Официально никогда не работала, только подрабатыв... Читать полностью
Здравствуйте!с 22.07.2025 стоят ограничения по операциям .жду ответа от чата поддержки уже больше 72 часов ,ответ н... Читать полностью
В поддержке никто не отвечает уже более 8 часов, удерживают средства, не хотят закрывать счет и вывести деньги. Нав... Читать полностью
Заключила ипотечный договор в июле 2024 года по программе Семейная Ипотека, менеджер банка навязала услугу Домклик... Читать полностью
Всем добрый вечер рассказываю свою историю в субботу 27.07 я попросил своего друга взять мои деньги и перевести мне... Читать полностью
Если банк имеет право отказать без объяснения причин, то я по кредиту и кредитной карте платить не буду( без объясн... Читать полностью
Ранее от 24.07.2025 Вами был направлен комментарий/ответ, о том что средства за данную услугу направлены в счет пог... Читать полностью
Здравствуйте.Т-банк предоставил временную учетную запись Apple ID ,для обновления приложения.После установки прило... Читать полностью
Почему у меня в течении месяца пытаются снять c карты ВТБ 300 руб за 2 T Mobile хотя у меня нет такого телефона... Читать полностью
Добрый день! 29.02.2024 г. в отделении «Хоум кредит Банка» мною был заключен кредитный договор 2461776900. Добросов... Читать полностью
Моей картой пользуется дочь(ей 15л) можно привязать карту к моему телефону а от её отвязать? Мои действия? Читать полностью
Поддержка кружит и говорит прямым текстом что я не могу оплачивать по договору пока не закрою арест от ФССП . Какик... Читать полностью