18
день!
Прошу наконец-то завершить этот вопрос, иначе мне придётся обратиться в Центральный банк и перейти в другой банк.
Меня зовут Щелкин И. А. Вместе с бухгалтером я обратился в ДО Новогиреево ориентировочно в феврале для открытия расчётного счёта. Мы просили помочь подобрать оптимальный тариф, так как нам необходимо открыть дополнительный счёт к основному.
Сотрудники банка объяснили, что плата будет взиматься только за один тариф. Однако вскоре мы заметили списание за два счёта. При звонке нам сообщили, что оплата взимается за оба счёта по тарифу. В связи с некорректной консультацией нам был предоставлен промокод на бесплатное обслуживание с 1 мая по 1 июля, но не уточнили, касается ли это одного или двух счётов ( соответственно когда мне предлагают бесплатное обслуживание и изначально мы общаемся про два счёта, я понимаю что бесплатное обслуживание касается обоих счетов)
Тем не менее, 1 мая или 1 июня с нас снова списали плату за обслуживание. При обращении в банк выяснили, что сотрудник не проставил необходимую галочку, и нам был выдан новый промокод на бесплатное обслуживание до конца года. В результате мне неоднократно звонят и требуют оплатить задолженность.
Когда я объясняю ситуацию и все детали общения с сотрудниками, мне отвечают, что ничего не знают, и требуют оплату.
Я настаиваю на том, чтобы вы проверили полную информацию по всем датам и часам общения через чат банка, а также дали письменный ответ по почте России (адрес укажу в комментариях).
В случае продолжения контактов со стороны сотрудников я буду вынужден написать заявление в Центральный банк и приложить все имеющиеся у меня скриншоты, а также обратиться в суд.
С уважением,
Щелкин И. А.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицамЯ располагаю информацией о том, что сотрудники Альфа Банка и дейст... Читать полностью
Альфа-Банк выставляет второй месяц подряд счета на оплату от ИТЦ Расчет Капремонт ИНН6691402442, которые не имеют... Читать полностью
С мая 2025 года я заблокирована по вашей инициативе. 5 июня ограничения по моим счетам были официально сняты, однак... Читать полностью
Добрый день.Сегодня мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер тел... Читать полностью
Обратился с проблемой, вышел на просроченную задолженность по кредиту наличными, оставил обращение в, банк с просьб... Читать полностью
9 июня я получил наличными аванс за продажу личного автомобиля ( имеется договор КП с указанием данных покупателя) ... Читать полностью
Был срочный вклад в Альфа Банке, после ошибки приставов вклад закрыли досрочно, приставы вернули деньги, попросил б... Читать полностью
Значит вы согласны, что вы обманываете людей!Что и требовалось доказать! Читать полностью
Подскажите почему по моему отзыву оценка 5 не зачтено ? Читать полностью
Нет обратной связи и никто не может объяснить как решить вопрос по поводу разблокировки, каждый раз отговорка ждите... Читать полностью
Здравствуйте!Когда можно ожидать ответ и решение? Читать полностью
Здравствуйте, сколько можно звонить навязчиво по открытие расчетного счета, я уже звонил на контакт центр и говорил... Читать полностью
После открытия ИП уже на протяжении несколько месяцев практически ежедневно получаю спам звонки от "партнеров" Альф... Читать полностью
Я являюсь начальником юридического отдела ООО "Лидер", начиная с июля 2025г. в адрес нашей компании стали приходить... Читать полностью
Никто никуда конечно же не вернулся. Это лишний раз подтверждает, что скорее всего имеет место организованно мошенн... Читать полностью
здравствуйте в описании тарифа указано что я могу подключить пакет переводов Начало бесплатно на 3 месяца, так как... Читать полностью
Начну с того, что в клиент-банке юрлиц вообще не работает раздел эквайринга с оборудованием. Это уже тянется какой... Читать полностью
20.05.25 я официально зарегистрирован как ИП. Было множество звонков с предложением открыть расчетный счет. От все... Читать полностью
Ваш партнёр Лента идиоты. Я все чеки приложил. Что там ещё можно проверять Читать полностью
У меня претензия в связи с тем, что не начислили кэшбэк по акции "Альфа-Пятница для бизнеса. До 100% Баллами за опл... Читать полностью
Отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицамЯ располагаю информацией о том, что сотрудники Альфа Банка и дейст... Читать полностью
Альфа-Банк выставляет второй месяц подряд счета на оплату от ИТЦ Расчет Капремонт ИНН6691402442, которые не имеют... Читать полностью
С мая 2025 года я заблокирована по вашей инициативе. 5 июня ограничения по моим счетам были официально сняты, однак... Читать полностью
Здравствуйте!Я столкнулся с проблемой при заказе карты в вашем банке. Встреча была назначена на 1 августа с 11:00 д... Читать полностью
24.07.2025 года подал на внесудебное банкротство,соответствующая запись внесена на ЕФРСБ,но банк упорно игнорирует... Читать полностью
Прошу дать возможность пользоваться услугами вашего банка , хочу открыть ИП Читать полностью
Добрый день.Сегодня мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер тел... Читать полностью
Обращалась в несколько отделений ВТБ, на горячую линию, к специалистам по работе с просроченной задолженностью. Ни... Читать полностью
Обратился с проблемой, вышел на просроченную задолженность по кредиту наличными, оставил обращение в, банк с просьб... Читать полностью
9 июня я получил наличными аванс за продажу личного автомобиля ( имеется договор КП с указанием данных покупателя) ... Читать полностью