72
▌ ЖАЛОБА
Прошу принять меры по факту неправомерных действий сотрудников вашей организации Озон, выразившихся в незаконном удержании моей посылки и её содержимого.
Сообщаю следующее:
Через платформу Ozon мною была осуществлена отправка товара с правильным указанием всех реквизитов, включая своё имя и контактный номер телефона получателя (моей племянницы). Озон банк быстро списал деньги! Однако сотрудники или ваша платформа озон вчера вечером удалили указанный номер без уведомления и согласия с моей стороны. Несмотря на предоставление доказательств правильности указанных данных службе поддержки, моя посылка продолжает незаконно удерживаться. и не предоставляется штрихкод для получения. Все фото имеются, где указаны данные верные (До того как озон удалил).
Эти действия нарушают законодательство РФ:
- Статья 702 ГК РФ — нарушение сроков исполнения обязательств.
- Закон РФ № 2300-I («О защите прав потребителей») — ст. 15 даёт право требовать возмещение убытков.
- Федеральный закон № 152-ФЗ («О персональных данных») — изменение данных без согласования является незаконным.
Прошу незамедлительно вернуть посылку получателю и предотвратить подобные ситуации впредь.
В ином случае обращусь в Прокуратуру РФ, Роспотребнадзор и другие контролирующие органы для защиты своих прав.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессе оформления и доставки заказов, поэтому я уточнила подробности у коллег из маркетплейса.
Получателю нужно зайти в свой личный кабинет в приложении, там открыть раздел с посылками и увидеть штрих-код. Вам в чате поддержки отправили информацию более детально.
Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендую написать в чат Ozon по ссылке: https://www.ozon.ru/my/chat/
О банке
По рекомендации открыла счёт в Ozon банке так как привлекла возможность бесплатного подключение сервиса Ultra.Внесл... Читать полностью
Здравствуйте звоню на горячую линию озон банка хочу открыть дебетовую карту там мне говорит абонент временно не до... Читать полностью
На горячей линии робот а в чате никто не отвечает, что делать Читать полностью
В приложении было подключено информирование об операциях. Всё прекрасно работало до этого понедельника, но потом вн... Читать полностью
Здравствуйте. В любом банке России можно держать на счёте и миллион и пять. То есть смысл имеет место быть. А в OZO... Читать полностью
Предоставила необходимые документы поддержке, но уже несколько часов ничего не отвечают Читать полностью
Я предоставил все документы, запрашиваемые банком. Я не понимаю, почему банк так отталкивает своих клиентов. Читать полностью
Спасибоза оперативность! Я правильно понимаю, что кроме счета ничего открыто не было? никакие карты/рассрочки и про... Читать полностью
Добрый день! Подскажите о возможности установить банкомат на территории отеля в г. Сочи, с Эстосадок, ул. Эстонска... Читать полностью
Пожалуйста, укажите, на основании какого основания был заблокирован мой счёт и в какие сроки вы обязаны ответить, с... Читать полностью
На горячей линии робот а в чате никто не отвечает, что делать Читать полностью
Ильясова виктория рафаилевна 89876085426 Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 30.07.2025 г. обратилась в онлайн-чат поддержки с просьбой выслать справку по счету с движен... Читать полностью
Здравствуйте Варвара парни нашли карту озон банка 2204240155341920что дальше можно с ней сделать ? Читать полностью
Письмо было направлено вам несколько дней назад сразу же в ответ на ваше сообщение здесь. Проблема не решена и от в... Читать полностью
Пару дней назад закрыла озон карту, теперь хочу открыть снова. Не получается. Что делать? Читать полностью
Варвара Долинина, Соколова Екатерина Николаевна номер карты 2204240154200648 Номер телефона 89215817558 Дата р... Читать полностью
на экране было написано операция не может быть завершена. Примите заявление. Положили 40.000. Написала операторам... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу создать карту или войти в озон банк. С января пытаюсь получить доступ. Приходила лично с пас... Читать полностью
сменил номер и теперь при вводе кода пишет попробуйте еще раз и по отпечатку так же Читать полностью
Хорошо, я вас жду. Прошу решить на мою сторону Читать полностью
Когда разблокируют карту?На ней деньги со сбербанка и с кредиток?Мне ж нужно платить за эти суммы! Читать полностью
Я, Петров Михаил Дмитриевич, на данный момент пока еще являюсь клиентом АО «Совкомбанк». Ранее я обслуживался в Хоу... Читать полностью
Я обратил внимание, что мне открыть счёт в ликвидированном банке КБ «РУССКИЙ ИПОТЕЧНЫЙ БАНК», куда обратиться, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера, 29 июля, примерно в 18:10 хотел перевести 100 000 рублей по сбп себе же на счёт в Цифра банке.... Читать полностью
Случайно закрыл вопрос. Ответ будет на почте? Читать полностью
По рекомендации открыла счёт в Ozon банке так как привлекла возможность бесплатного подключение сервиса Ultra.Внесл... Читать полностью
Так это тлф опять горячей линии ! Они там только соединябт с офисом , но это невозможно - никто уже несколько дней... Читать полностью
Да мне все равно на вашу дебетовую карту. Открою в другом банке. Не об этом речь. Нахрена блокировать интернет-банк... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня пришло сообщение , что реструктуризация одобрена , подпишите по смс . Я сначала обрадо... Читать полностью