Список вопросов
Ответ дан

списание денежных средств без моего ведома и согласия

Другое
30.07.2025 09:58
48
Сбербанк
Автор
user-354522391346
г Москва

Здравствуйте, 29.07.2025г. с моей банковской карты были незаконно списаны денежные средства в сумме 248 рублей якобы за транзакцию, которая была выполнена 24.07 (приобретение билета на автобус Пермь-Нытва через терминал, находящийся на вокзале г.Пермь; при покупке билета в терминале - выяснилось, что не достаточно средств и карту пополнила на 100 рублей, после этого был приобретен билет на автобус. 28.07 вечером пополнила карту на 300рублей, а утром 29.07 обнаружила списание, да еще и Все предыдущие дни, оказывается, начиная с 25.07.25г. были попытки списания данной суммы - безуспешно,т.к. на карте был остаток только 72,24 рубля. Да, сумма маленькая, но все же факт остается фактом и где гарантия, что в следующий раз не спишут гораздо большую сумму без моего ведома и согласия. Сначала у меня возникло подозрение, что может не прошла оплата именно при покупке билета и решила обратиться в банк. Сделала выписки через сбер/онлайн, свои расчеты по приходу и расходу, даже обратила внимание по "выписке" на "описание операции": где 24.07. выполнено с KASSA PERM KSO Perm RUS. Операция по карте

****6780, а 29.07 выполнено с TRANSPORT_TPP Perm RUS. Операция по карте

****6780; и пришла с ними в филиал Сбера в г.Нытва Пермский край. Выслушав мою проблему, мне сразу задали вопрос: почему пришли к нам? на вокзал обращались??? Проверили по программе: да, действительно, были подозрительные попытки списания, девушка сама недоумевала, что же это такое было!!! Наверное мошенники, сказала мне девушка и посоветовала карту перевыпустить.Транзакция за 24.07 после пополнения на 100 рублей прошла успешно. Вопрос что мне делать? Хотела приложить файл выписки, но не смогла))) надеюсь на вашу помощь, заранее спасибо. ПРошу ответить на электронную почту: zhanna-01-10@mail.ru

Здравствуйте! 

Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите: 789594 банки.ру. Все проверю.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.65%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Критерии для одобрения доп соглашения??
Сбербанк

Добрый день.Меня зовут Бабичева Наталья Сергеевна.Являюсь созаемщиком ипотечного кредитования по договору 90336651.... Читать полностью

31.07.2025 Ипотечное страхование
Мегамаркет не возвращает деньги уже больше года!!!
Сбербанк

Летом 2024 года я оформил и оплатил заказ на сумму 20 940 рублей в интернет-магазине Мегамаркет (megamarket.ru). То... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Овердрафт списывают и не возвращают, многодетную семью военного пенсионера привели к банкротству
Сбербанк

Доброй ночи! Банк сбер постоянно списывал платежи по овердрафту ночью, списывал проценты, основную сумму возвращал... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Заявление на возврат средств за неоказанную услугу Сбермобайл – Бурнос Олег Николаевич
Сбербанк

Здравствуйте. 30-й день прошёл. Сбермобаил так и не вернул мне деньги за тариф, как обещал. Как быть? Читать полностью

31.07.2025 Другое
Запретить списывать пособие по долгам
Сбербанк

Добрый вечер !30.07 поставили ограничения на социальную карту куда перечисляют пособие .По (статье 101 Федеральног... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Сберздоровье - несанкционированное подключение
Сбербанк

Понял. Буду ждать ответа. Спасибо!  Читать полностью

31.07.2025 Другое
Заблокировали мой перевод в Тинькофф
Сбербанк

Здравствуйте, МарияСегодня заблокировали мой перевод в Тинькофф банк. Он подвис в личном кабинете, рядом написано:... Читать полностью

31.07.2025 Переводы и платежи
Заблокировали счет участнику СВО за платежи , которые были сбора на квадрокоптеры
Сбербанк

Здравствуйте, в 2023 году заблокировали Сбербанк, полностью и безвозвратно. Каждый платеж был предназначен для сбор... Читать полностью

30.07.2025 Текущий счет
Разблок фз 115 помогите
Сбербанк

Здравствуйте воо по жтой ссылке случайно закрыл вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/789... Читать полностью

30.07.2025 Текущий счет
Не отвечают уже несколько дней в чате Домклик. Сделка близится к срыву.
Сбербанк

Здравствуйте. Нет ответов в чате и по номеру 900 по сделке уже вторую неделю. Точнее никаких указаний для дальнейше... Читать полностью

30.07.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Мегамаркет не возвращает деньги уже больше года!!!
Сбербанк

Летом 2024 года я оформил и оплатил заказ на сумму 20 940 рублей в интернет-магазине Мегамаркет (megamarket.ru). То... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Овердрафт списывают и не возвращают, многодетную семью военного пенсионера привели к банкротству
Сбербанк

Доброй ночи! Банк сбер постоянно списывал платежи по овердрафту ночью, списывал проценты, основную сумму возвращал... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Заявление на возврат средств за неоказанную услугу Сбермобайл – Бурнос Олег Николаевич
Сбербанк

Здравствуйте. 30-й день прошёл. Сбермобаил так и не вернул мне деньги за тариф, как обещал. Как быть? Читать полностью

31.07.2025 Другое
Запретить списывать пособие по долгам
Сбербанк

Добрый вечер !30.07 поставили ограничения на социальную карту куда перечисляют пособие .По (статье 101 Федеральног... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Сберздоровье - несанкционированное подключение
Сбербанк

Понял. Буду ждать ответа. Спасибо!  Читать полностью

31.07.2025 Другое
Внесли в список по 161-ФЗ
Сбербанк

Мария, добрый день!Отправила на почту с указанной темой. Буду ждать ответа. Спасибо Читать полностью

30.07.2025 Другое
У меня вопрос на счет СберПрайм для молодежи
Сбербанк

Я попробовал Сберпрайм для молодежи она мне не понравилось думал что продлевать нужно в ручную но так как сработало... Читать полностью

30.07.2025 Другое
СберМобайл. Восстановление номера телефона.
Сбербанк

Не могу восстановить номер телефона в СберМобайл с 10.07.2025. Было несколько обращений в сбужбу поддержки и нескол... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Мне заблокировали карту, на карте остались деньги, Сбербанк не выдает мои деньги
Сбербанк

Кочиева А. Л. Читать полностью

30.07.2025 Другое
Как снять самозапрет на кредит
Сбербанк

Добрый день я поставила самозапрет на кредит теперь как его снять я хотела его снять через госключ но там пишет оч... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Критерии для одобрения доп соглашения??
Сбербанк

Добрый день.Меня зовут Бабичева Наталья Сергеевна.Являюсь созаемщиком ипотечного кредитования по договору 90336651.... Читать полностью

31.07.2025 Ипотечное страхование
Мегамаркет не возвращает деньги уже больше года!!!
Сбербанк

Летом 2024 года я оформил и оплатил заказ на сумму 20 940 рублей в интернет-магазине Мегамаркет (megamarket.ru). То... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Как можнл вернуть деньги

17 апреля перевела деньги ошибочно со сбербанка своего клиенту Генбанка чек номер счета есть , как мне вернуть дене... Читать полностью

31.07.2025 Эксперты Банки.ру
Крайне недоволен работой одной сотрудницы!!!!!!!!!!!!!!
Совкомбанк

30 июля 2025 я переводил на счёт товарищу 5 тыс.рублей. Операцию приостановил банк и посчитал её сомнительной. Позв... Читать полностью

31.07.2025 Обслуживание
Как отозвать персональные данные?
Т-Банк

Вы уверены, что из открытых источников вы получили эту информацию или совпал адрес? Зачем тогда изменили ответ. Дум... Читать полностью

31.07.2025 О банке
Альфа-инвестиции
Альфа-Банк

16 марта открыла брокерский счет и до недавнего времени не могла зайти в приложение Альфа-инвестиции. Оказалось, чт... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Блокировка счетов по ФЗ-161
Т-Банк

Заблокировали карту и передали данные для внесения в базу данных Банка России,на горячей линии вопрос не решили,зап... Читать полностью

31.07.2025 Другое
риски, соответствующие критериям, установленным Кредитором.
Совкомбанк

Добрый деньВижу явное навязывание услуг "своей" СК по завышенным в 2-3 раза ценам под надуманным предлогом (про кри... Читать полностью

31.07.2025 Ипотечное страхование
Овердрафт списывают и не возвращают, многодетную семью военного пенсионера привели к банкротству
Сбербанк

Доброй ночи! Банк сбер постоянно списывал платежи по овердрафту ночью, списывал проценты, основную сумму возвращал... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Заявление на возврат средств за неоказанную услугу Сбермобайл – Бурнос Олег Николаевич
Сбербанк

Здравствуйте. 30-й день прошёл. Сбермобаил так и не вернул мне деньги за тариф, как обещал. Как быть? Читать полностью

31.07.2025 Другое