Список вопросов
Ответ дан

Невозможно зайти в приложение и в онлайн банк

31.07.2025 09:47
96
ВТБ

Устроился на работу, предложили два варианта зарплатных проектов, выбрал ВТБ. Предварительно скачал приложение, зашел - все ок, отображается виртуальная карта на которой 0 рублей. После подачи заявления на зарплатную карту (21.07) вход в приложение и в online.vtb.ru стал невозможен. На первом этапе просит телефон, далее выдает ошибку (скриншот приложил). Наше сотрудничество с банком еще не началось, а уже такие проблемы. И кстати с 21.07 до сих пор не готова зарплатная карта, смс о готовности не приходило.

Добрый день!

Ваша карта готова. Получить ее можно в отделении по адресу: г. Москва, ул. Снежная, д. 26.
Далее, используя карту, вы сможете войти в мобильное приложение.


С уважением,
Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
В одностороннем порядке снизили лимит кедитной карты
ВТБ

Много лет пользуюсь услугами банка втб, все было прекрасно, но в этом месяце без всяких причин банк снизил лимит кр... Читать полностью

Открытие карты дебетовой.
ВТБ

01.08.25г по адресу г.Красноярск, ул. проспект металлургов 34. За открытие дебетовой карты просят обязательно оплат... Читать полностью

Перевод завис в обработке
ВТБ

Решила вчера открыть вклад в вашем банке и перевела со сбера 250т которые тут же зачислены были на накопительный .... Читать полностью

вклад ВТБ Мixx ,при соблюдении всех условий,не появился в приложении ,,что не дало возможности воспользоваться им
ВТБ

30 июля подключила подписку Теле2 Mixx ,где было предложение открыть вклад ВТБMixx.Номер подключения подписки и кар... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Заблокировали деньги, перевод внутри банка со своего дебет счета на накопительный счет
ВТБ

Имеет ли право банк блокировать деньги? Сегодня решила перевести остаток денежных средств (5858 р. 25к.) с дебетово... Читать полностью

умышленно тянут время,якобы теряют документы, чтобы не закрывать счет
ВТБ

Здравствуйте, прошу обозначить конкретные соки рассмотрения обращения Читать полностью

01.08.2025 О банке
прошу обозначить сроки
ВТБ

Здравствуйте, прошу обозначить конкретные соки рассмотрения обращения Читать полностью

недобросовестная реклама ПАО Банк ВТБ.
ВТБ

Я, Гераськина Л.Г., обращаюсь с жалобой на недобросовестную рекламу ПАО Банк ВТБ.01 08 2025 я столкнулась со следую... Читать полностью

Не дают закрыть счет. Уже жду третий месяц. УЧАСТНИК СВО!
ВТБ

Здравствуйте, вопрос с разблокировкой решен!  Читать полностью

Как открыть вклад в ВТБ с использованием промокода Банки.ру? В приложении ВТБ нет такой строки при открытии вклада.
ВТБ

Как открыть вклад в ВТБ с использованием промокода Банки.ру? В приложении ВТБ нет такой строки при открытии вклада. Читать полностью

Последние вопросы по теме
В одностороннем порядке снизили лимит кедитной карты
ВТБ

Много лет пользуюсь услугами банка втб, все было прекрасно, но в этом месяце без всяких причин банк снизил лимит кр... Читать полностью

Не дают закрыть счет. Уже жду третий месяц. УЧАСТНИК СВО!
ВТБ

Здравствуйте, вопрос с разблокировкой решен!  Читать полностью

дело о банкротстве
ВТБ

отклонена процедура снятия наличных со счета по разрешению арбитража Читать полностью

отклонена процедура снятия наличных со счета по разрешению арбитражного управляющего, в чем причина
ВТБ

втб банк Читать полностью

Как оплачивать кредит, если карта заблокирована
ВТБ

Добрый день,тогда объясните из-за чего возникли ограничения, не общими словами,а конкретно и как долго они будут де... Читать полностью

Накопительный счет!!
ВТБ

Зачем ВТБ вводит в заблуждение своих клиентов, прописывая в своих условиях на сайте: если откр. накоп. счет сегодня... Читать полностью

Как оплачивать кредит, если карта заблокирована
ВТБ

Добрый день, 10 июля заблокировали карту, в этом же банке оплачиваю кредит,в офисе банка говорят,чтобы списались де... Читать полностью

Не правомерно блокирование счета
ВТБ

Заблокировали счёт и карту и личный кабинет в ВТБ, уже как месяца два с половиной назад. В онлайн поддержке кроме к... Читать полностью

Блокировка счета кредитной карты, невозможность погашения
ВТБ

Была кредитная карта от 12 года, в прошлом году по какой то причине банк в одностороннем порядке блокирует счёт кар... Читать полностью

Заблокирован доступ в личный кабинет
ВТБ

Я же написал что физически не могу оказаться в офисе, вы читаете сообщение прежде чем отвечать? Читать полностью

Последние вопросы организациям
161 ФЗ, Цб так же утверждает что вы инициатор, а вы мне другое говорите!
Сбербанк

Александрова Мария, отпишите еще раз что от меня требуется я все предоставлю ?Раиль Рамисович, заблокировали ваши к... Читать полностью

В одностороннем порядке снизили лимит кедитной карты
ВТБ

Много лет пользуюсь услугами банка втб, все было прекрасно, но в этом месяце без всяких причин банк снизил лимит кр... Читать полностью

накопительный счёт в моб приложении с 01.08 - 18%. а через банкиРу - предлагают 19%. возможно ли через банкиРу под 19%
Россельхозбанк

накопительный счет Читать полностью

Я пополнял баланс через банкомат сбербанка деньги проглотил но не поступили нужно кредит оплатить а озон сказали что отправили запрос в сбербанк и уже 4 день но никаких изменений сумма не маленькая 15 тысяч рублей
Ozon Банк

И что мне теперь делать Читать полностью

счет максимальный
Ozon Банк

Это главное сами мне написали могу повысить максимально счет .Думал глук у вас написал оператору он сказал да. Или... Читать полностью

Открытие карты дебетовой.
ВТБ

01.08.25г по адресу г.Красноярск, ул. проспект металлургов 34. За открытие дебетовой карты просят обязательно оплат... Читать полностью

Перевод завис в обработке
ВТБ

Решила вчера открыть вклад в вашем банке и перевела со сбера 250т которые тут же зачислены были на накопительный .... Читать полностью

Два раза списали деньги за подписку сбер прайм
Сбербанк

31 июля пришло сообщение о списании денег за подписку, потом просыпаюсь уже на следующий день вижу сообщение о спис... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Блокировка по ФЗ 161
Сбербанк

Добрый день. Очень ждем.  Читать полностью

Блокировка счёта OZON Банк
Ozon Банк

Доброе утро.Прошу направить ответ по вопросу блокировки счета. 21.07.2025 мне пришло уведомление от приложения OZON... Читать полностью