49
Являюсь клиентовм ВТБ с 2020 г.
В Банке: ипотека с положительно кредитной историей, дебетовая карта и личные сбережения.
29 июля оранизовала сбор средств на подарок коллеге в честь Дня Рождения.
В перидс с 29 июля по 30 июля 2025 мне поступило в сумме 9 400 руб. (около 12 транзакцийй, от 400 до 1000 руб, причем половина денег поступила с пометкой "на ДР/на подарок/" и т.п.).
Параллеьно, 30.07.2025 (пока карта еще работала) я пополнила накопительный счет из другого Банка (стандартная для меня ежемесячная опеация, это средства я расходую в течение месяца на личные нужды, в том числе на погашение платежа по ипотеке в ВТБ).
Во второй половине дня 30.07.2025 г. ,Банк заблокировал мои операции как "сомнительные". Я написала и позвонила в подержку, мне пояснили что нужно просто приехать в офис Банка с паспортом, подтвердить операци и мне разблокируют карту.
30.07.2025 в отделении Банка в г. Москва на ул. Бахрушина по рекомендации операциониста,я написала письменное заявление на разблокировку средств. И в ответ мне сказали что рассматривается заявка от 3х!!! дней (инфрмация расходится с поученной ранее по горячей линии) и отправили восвояси.
Фактически сейчас я оказалась без доступа к личным денежным средствам что, очевидно, вызывает серьезный дискомфорт. Дополниельно, под вопросом оказался очередной платеж по итопеке в ВТБ.
При этом, пока я находилась в офисе Банка, мне пришло уведомление об одобрении "лучших условий по кредиту, как лучшему клиенту". Вопос - можно ли "лучшим" клинетам не блокировать карту и предлагать кредитование, а просто дать нормальный доступ к их личным средствам?
Просьба оказать содействие в оперативной разблокировке средств и доступу к карте.
Добрый день!
Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией, и просим вас отнестись с пониманием. При возникновении подозрений о возможной компрометации средств мы обязаны ограничить доступ по операциям в ВТБ Онлайн, чтобы защитить деньги клиентов. Данные требования являются вынужденной для нас мерой, которая позволяет обеспечить сохранность денег, размещенных на счетах клиентов. Если после проверки информации наш специалист сообщил о необходимости посетить офис Банка, то в этой ситуации без визита не обойтись. Отметим, что ограничений на ваших счетах/картах нет. По имеющейся у нас информации, доступ в личный кабинет ВТБ Онлайн восстановлен.
Надеемся, что возникшая ситуация не станет причиной прекращения сотрудничества с нами.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Много лет пользуюсь услугами банка втб, все было прекрасно, но в этом месяце без всяких причин банк снизил лимит кр... Читать полностью
01.08.25г по адресу г.Красноярск, ул. проспект металлургов 34. За открытие дебетовой карты просят обязательно оплат... Читать полностью
Решила вчера открыть вклад в вашем банке и перевела со сбера 250т которые тут же зачислены были на накопительный .... Читать полностью
30 июля подключила подписку Теле2 Mixx ,где было предложение открыть вклад ВТБMixx.Номер подключения подписки и кар... Читать полностью
Имеет ли право банк блокировать деньги? Сегодня решила перевести остаток денежных средств (5858 р. 25к.) с дебетово... Читать полностью
Здравствуйте, прошу обозначить конкретные соки рассмотрения обращения Читать полностью
Здравствуйте, прошу обозначить конкретные соки рассмотрения обращения Читать полностью
Я, Гераськина Л.Г., обращаюсь с жалобой на недобросовестную рекламу ПАО Банк ВТБ.01 08 2025 я столкнулась со следую... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос с разблокировкой решен! Читать полностью
Как открыть вклад в ВТБ с использованием промокода Банки.ру? В приложении ВТБ нет такой строки при открытии вклада. Читать полностью
Здравствуйте, прошу обозначить конкретные соки рассмотрения обращения Читать полностью
Пришла отписка, что не справились, продлили время рассмотрения до 1 августа. Итого деньги зависли уже на 2 месяца!... Читать полностью
Здравствуйте, при попытки внести денежные средства через банкомат сбербанка.Путем способа оплаты ВТБ пэй денежные с... Читать полностью
Добрый день,Неделю ходил очно в отделение банка ДО Кредитный центр «Зубовский бульвар», г. Москва, р-н Хамовники, б... Читать полностью
Банк Открытие, в котором у меня была кредитная карта, вошел в состав ВТБ и мне переоформили кредитную карту с лимит... Читать полностью
Здравствуйте.28 июля 2025 г. я посетила отделение банка (г. Самара, Ленинградская, 50) для закрытия кредитной карты... Читать полностью
Поясните пожалуйста, почему в данном случае сумму комиссии вернули?https://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью
Банк заблокировал счёт и приложение без объяснения каких либо причин. Вопросы по операциям от банка не поступали, в... Читать полностью
29 июля 2025 года банк заблокировал мой перевод на мою же карту в сбербанке. В сообщении говорилось, что операцию м... Читать полностью
Сотрудник банка оператор Максим номер оператора 70146705 был очень бдительным и не стал мне разблокировать личный к... Читать полностью
Александрова Мария, отпишите еще раз что от меня требуется я все предоставлю ?Раиль Рамисович, заблокировали ваши к... Читать полностью
Много лет пользуюсь услугами банка втб, все было прекрасно, но в этом месяце без всяких причин банк снизил лимит кр... Читать полностью
накопительный счет Читать полностью
И что мне теперь делать Читать полностью
Это главное сами мне написали могу повысить максимально счет .Думал глук у вас написал оператору он сказал да. Или... Читать полностью
01.08.25г по адресу г.Красноярск, ул. проспект металлургов 34. За открытие дебетовой карты просят обязательно оплат... Читать полностью
Решила вчера открыть вклад в вашем банке и перевела со сбера 250т которые тут же зачислены были на накопительный .... Читать полностью
31 июля пришло сообщение о списании денег за подписку, потом просыпаюсь уже на следующий день вижу сообщение о спис... Читать полностью
Доброе утро.Прошу направить ответ по вопросу блокировки счета. 21.07.2025 мне пришло уведомление от приложения OZON... Читать полностью