23
Здравствуйте.
День назад мне пришло предложение в купере сделать заказ в службе доставки самокат и получить 40% бонусов сберспасибо за заказ.
При оформлении заказа я увидел что карты сохраненные мною не используются уже и попросил у жены ее карту, так как на ней начисление 5% кешбека за продукты. Внёс ее и тут же появился сервисный сбор и появилось уведомление что баллы не предусмотрены за заказ. Я не придал этому значения (подумал что глюк и условия акции не учла система) и все оформил, товар получил.
На следующий день баллы не получил!
Пишу в поддержку, приходит ответ:
"спасибо за ожидание. Мне жаль, что вам не удалось получить Бонусы. Наша система безопасности обнаружила нарушение правил акции на начисление и списание бонусов Спасибо в Купере, п. 7.3 - 7.5. Правила акции доступны по ссылке: https://spasibosberbank.ru/upload/storage/docs/kuper_rules.pdf"
Читаю пункты и ничего толкового по моему вопросу, а вопрос следующий:
КАКИЕ такие я нарушил правила программы на аккаунте моем единственном с более чем 40+ заказов?
По какой причине система ограничила меня на 46ом кажется заказе? То что я использовал карту , которая возможно моей женой использовалась ранее у себя?
Так это наша семейная карта!!!
Мне кажется у вас что-то не так настроено в системе и добропорядочные пользователи, лояльные к сервису страдают.
Я прошу разобраться в вопросе и вернуть возможность получения на аккаунте сберспасибо на давно используемом аккауне, тем более я специально подключил к себя подписку сберпрайм и которая скоро заканчивается и мне надо понимать, а есть ли смысл, если поддержка не разберётся в вопросе. А также я прошу начислить полагающиеся мне за заказ баллы.
Здравствуйте!
Я проверила. СберСпасибо не можем начислить, так как система безопасности нашла нарушение условий участия в акции, а именно — пункты 7.3–7.5 правил акции: https://spasibosberbank.ru/upload/storage/docs/kuper_rules.pdf
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! 31.07.2025 был суд о признании меня банкротом. Сегодня прислали смс о том ,что я должна погасить долг... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь ветераном боевых действий, и очень не доволен, работой и отношением банка Сбербанк.У меня ест... Читать полностью
Вы издеваетесь?Я спросил что не так?Вы отвечаете - ничего, просто сработала система.А на что она сработала?На 46ой... Читать полностью
через 4 дня будет месяц с момента обращения. сроки? Когда решите? Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, какой будет курс перевода на AliPay? Нигде не увидел информацию Читать полностью
здравствуйте ,проверили? мы нашли только надписи с файла, при подключении в онлайн приложении сбербанк онлайн (ве... Читать полностью
Банкомат очень быстро НЕЗАКОННО изъял мои деньги. А вернуть их требуется время??? Меня не устраивают ваши сроки, я... Читать полностью
здравствуйте, почему списались деньги за подписку? я отменяла ее, и в профиле указано что подписка не действует, мо... Читать полностью
Здравствуйте, я не вижу никакого ответа в моем отзыве, ни где либо еще.Просьба дать ответ, а также разобраться в си... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь вдовой участника СВО, а так же матерью- одиночкой до 35 лет несовершеннолетнего ребёнка как... Читать полностью
Вы издеваетесь?Я спросил что не так?Вы отвечаете - ничего, просто сработала система.А на что она сработала?На 46ой... Читать полностью
здравствуйте ,проверили? мы нашли только надписи с файла, при подключении в онлайн приложении сбербанк онлайн (ве... Читать полностью
здравствуйте, почему списались деньги за подписку? я отменяла ее, и в профиле указано что подписка не действует, мо... Читать полностью
Бонусы не начислены Читать полностью
У меня сегодня с моего счета списал московский транспорт 63 рублей. Что делать, как эту проблему решить и что это з... Читать полностью
добрый день, написали но файл не удалось вложить ( Читать полностью
как это нету? карта альфа банк, сумма списания -999 рублей, я заново вам все указалаесли не можете разобраться с эт... Читать полностью
добрый день, вчера писали вам но случайно закрыли вопрос, у нас также нету кнопки в приложении когда заходишь в ко... Читать полностью
Почему банк пытается списать деньги за подписку slydy.ai G OMSK RUS в размере 1490 руб? Подписка не оформлялась. Читать полностью
Тоесть закрывать счета? И как с кредитом быть? Читать полностью
Здравствуйте! 31.07.2025 был суд о признании меня банкротом. Сегодня прислали смс о том ,что я должна погасить долг... Читать полностью
Добрый день!22.07 мне пришло уведомление на почту, что один из сегментов перелета изменен по времени. Меня это устр... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу обратиться к озон банку. Заблокировали счёт по "подозрительным операциям", связаться по телефону... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу обратиться к озон банку. Заблокировали счёт по "подозрительным операциям", связаться по телефону... Читать полностью
Обещали решить вопрос с блокировкой в течении суток 1.08.2025, идут третьи сутки, вопрос не решен. Читать полностью
Когда то в лохматые года была получена карта халва и не в банке а где то в магазине. Какое то время картой попользо... Читать полностью
Оставили отзыв по коду, который находился в отделении банка, перешли по нему оставили отзыв, а оплату не получили. ... Читать полностью
Приостановили обслуживание, ладно, скинул чеки, но где операторы в чате? Сутками что ли ждать операторов? Когда вос... Читать полностью
Почему озон обещает начислить определенное количество баллов за отзыв (что чаще всего и является главной причиной к... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь ветераном боевых действий, и очень не доволен, работой и отношением банка Сбербанк.У меня ест... Читать полностью