❓ Является ли комиссия за перевод неправомерной? Считаем, что да.

Список вопросов

Ответ дан

Является ли комиссия за перевод неправомерной? Считаем, что да.

Переводы и платежи

27.07.2025 22:37

Сбербанк

Автор

user-309015811650

г Москва

22.07.2025 года случилась следующая ситуация.
1. Мы пришли на неипотечную сделку Домклик в офис на Тверской 22. В отделении выяснилось, что денежные средства для приобретения жилья в долевую собственность (в нашем случае), должны были лежать на чьем-то одном счете для оплаты.
2. Однако, и в телефонных звонках менеджерам Домклика перед сделкой (за 5 дней до нее), и в чате Домклика я уточнял: "Будет ведь огромная комиссия за перевод, можем ли мы оставить деньги на двух разных счетах"? (Двух покупателей, у которых впоследствии оказывались доли владения квартирой). На что от менеджеров неоднократно следовал ответ: "Да, можете" (в чате это подтверждается, а также в телефонных звонках). Соответственно, деньги на единый счет мы переводить не стали - ведь прекрасно понимаем, что за это взымается комиссия.
3. Уже в отделении сотрудники в безальтернативном порядке потребовали перевести деньги со счета Лобко С.С. (моего) на счет Кудрявцевой П.Е. через кассу Сбербанка, со взиманием комиссии в 5.000 рублей.

В моем понимании, меня ввели в заблуждение еще перед сделкой, ведь таким образом Сбербанк, вместе со своей системой Домклик просто пользуются безвыходным положением клиентов, которое можно описать примерно так: "Уважаемые клиенты, ведь вы покупаете квартиру за 25,5 миллионов рублей - ну а что тут еще поделать, переводите за 5.000, это ведь ничто в сравнении с вашей покупкой" - Ведь мало того, что у покупателей (у нас) уже и так оплачено услуг за сделку на 75.000 рублей - и домклику, и сбербанку!
Уточню, что если бы нас, как покупателей, в должном порядке проинформировали менеджеры еще до сделки, то мы бы перевели средства сильно заранее, избежав комиссии Сбербанка (существует большое количество законных путей сделать это через другие банки.

- Просьба компенсировать данную комиссию (5.000 рублей) в виду того, что покупатели (мы - Лобко С.С. и Кудрявцева П.Е.) не были должным образом осведомлены о данных грядущих тратах. Видим в этом злоупотребление положением банка, проводящего платежи по сделке, а также планируем обратиться в ЦБ с резонным вопросом.
- Считаем, что покупка дорогостоящего жилья - не повод взымать комиссии с покупателей, не уведомляя об этих условиях, в соответствии с законом о правах потребителей.
- Считаем это делом принципа, так как были введены в заблуждение менеджерами.

Более того, считаем нужным отметить, что технические возможности Сбербанка, как самого передового банка РФ, несомненно позволяют проводить переводы практически моментально. Однако, в случае с неипотечной сделкой, срок перевода денег продавцу на каком то основании увеличивается до 5 РАБОЧИХ дней. Таким образом, взымание комиссии смотрится еще более странно (объяснение ниже).