16
Здравствуйте. Уже во второй раз столкнулся с тем, что деньги по очередному платежу списываются на карту пей (арестован счет), а не на карту сплит. Это повторение ситуаций, описанных в
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/791463/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/792613/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/791531/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/788623/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/788105/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/787947/
Первый раз 04,07.2025 при прямой оплате через интерфейс мобильного приложения денежные средства улетели на карту пей. Странно, да? Пришлось оплачивать, используя реквизиты карты сплит. Гаврики из техподдержки через 23 ДВАДЦАТЬ ТРИ ДНЯ ответили, что у них лапки. Никакого пояснения, почему деньги уходят на карту пей не получил (обращение 114373 от 28.07.2025. Что тоже странно - переписка начата 04.07.2025).
Сегодня история пошла по другому сценарию: был осуществлен автоплатеж с указанной в профиле карты. И что б вы подумали? Таки да - опять платеж ушел на арестованный счет КАРТЫ ПЕЙ, а не на карту сплит. Почему так - загадка, на которую мне не ответят, потому что лапки. (обращение 150922 от 04.08.2025).
Я тут вообще никакой своей вины не вижу. Поддержка пишет, что счета и продукты разные. Кредитный договор при оплате очередного платежа не предусматривает в себе прослойку в виде счета Карты Пей - см. п. 6,4 и 6.6. Спорный пункт 6.5 говорит о Счёте в Яндексе, но я считаю, что это действительно в том случае, если основным средством платежа служит карта Пей.
Проблема-то, оказывается, массовая.
Что делать? Идти в суд с коллективным обращением?
Здравствуйте!
Понимаю, что ситуация не из приятных. Проверил предыдущие обращения и вижу, что коллеги из профильного отдела активно работают над решением подобных случаев. Как только они урегулируют ситуацию, в чате сразу же поделимся информацией.
На данный момент поделились всеми возможными деталями.
О банке
Почему ваши коллеги в чате утверждали что не получиили мое за о закрытии счета? Читать полностью
На какой закон - регламент вы ссылаетесь ? Если так то прошу направить контакты , куда можно направить притензию ,... Читать полностью
Благодарю за исчерпывающие ответы. Читать полностью
276056 номер обращения Читать полностью
Да я понимаю. Просто ранее была замечена "подозрительная активность" С моей стороны вроде как всё нормально было, к... Читать полностью
Данная блокировка может быть снята со временем, либо решена через апелляцию? Читать полностью
Прочтите содержание ответа на ваш вопрос, перед тем, как задаете очередной вопрос. С авторизованного аккаунта была... Читать полностью
27 числа при сбои операционный системе Яндекс банка не прошла оплата организации у который я приобретал товар в «сп... Читать полностью
А почему ограничивается доступ к счету при блокировки? Почему я не пополнить счет и пользоваться картой? Читать полностью
Так а лимиты встреча не повысит в моём случае? Читать полностью
Алексей, правильно я Вас поняла: банк отказывает мне в закрытии счета карты Про? Читать полностью
А вероятность того, что банк признАет свою вину и спишет эти платежи имеется? Ведь по факту я и люди из ситуаций яв... Читать полностью
В таком случае я бы хотела закрыть счет карты Яндекс Про, но по информации службы тех. поддержки это невозможно, т.... Читать полностью
Алексей, приветствую.Вопрос о переводе денежных средств на карту Пэй. В настоящее время у меня открыто две карты Ян... Читать полностью
Спасибо большое , двое суток не могут решить пробЛему, которую сами создали . договор нарушен , и оплата тоже получ... Читать полностью
Номер вашего обращения — 688d38f537d74e53231abf54 Читать полностью
Я вносила деньги на супер сплит с карты т - банка, она стоит у меня там , с которой списывают платежи автоматически... Читать полностью
Да причем тут карта пэй, если я деньги положила как всегда на сплит , а они уже ушли на карту пэй самопроизвольно Читать полностью
как получить деньги которые в Яндекс банке? Читать полностью
как перевести деньги на Яндекс банке? Читать полностью
В рамках акции пригласи 3х друзей и получи кэшбэк 10000, пригласила 3х друзей (все условия соблюдены), но кэшбэк на... Читать полностью
Здравствуйте! Второго августа я открывала вклад в МКБ через ваше приложение. Сегодня получила сообщение, что вклад... Читать полностью
Мне на почту приходят письма о задолженности по кредитной карте, хотя я нахожусь в другой стране и картой альфа бан... Читать полностью
05.07.2025 вносила через банкомат 65000₽, деньги не зачислились, сразу же позвонила на горячую линию, оператор сказ... Читать полностью
По заказу H36857779649 от 02.08 мне не доставили часть товаров на сумму почти 2000 руб.Проверила при курьере и сраз... Читать полностью
На какой закон - регламент вы ссылаетесь ? Если так то прошу направить контакты , куда можно направить притензию ,... Читать полностью
Я прошу вас в срочном порядке зарегистрировать обращение жалобу. Что связи нет ни по телефону с офисом, ни с одним... Читать полностью
Пару дней назад заморозили счет и все мои карты. Сказали предоставить данные откуда и куда переводы. Отправил скрин... Читать полностью
Как я должна сейчас кушать покупать? На какие деньги детей кормить? Кто мне процента заплатит? Читать полностью
1 августа 2025 года посетила отделение банка в городе Курган по улице Гоголя д.39Б с целью внести наличные на счет.... Читать полностью