Список вопросов
Ответ дан

Из Купера не привезли половину заказа, обнаружила при курьере, но деньги не возвращают

03.08.2025 22:28
40
Сбербанк

По заказу H36857779649 от 02.08 мне не доставили часть товаров на сумму почти 2000 руб.

Проверила при курьере и сразу сообщила, что части товаров нет.

Курьер долго искал заказ, потом переписывался с коллегами.

В итоге сказал, что по возможности довезет мне потерянный пакет с товарами. Если не получится, то мне надо обратиться в службу поддержки.

 

В 8 вечера я позвонила курьеру, он сказал, что не сможет довезти товар.

Тогда в тот же день я написала в службу поддержки.

 

И мне пришел ответ, что с товарами все в порядке и возврата не будет!

Прошу разобраться, провести расследование и вернуть мне деньги!
Недостача товаров была обнаружена при курьере, им велась переписка с коллегами по этому поводу, установить факт недоставленного товара не представляет труда!

Здравствуйте! 

Коллеги из Купера не нашли оснований для компенсации. 

По правилам работы сервиса п. 6.9 — покупатель должен проверить качество, количество и комплектность товаров в момент получения заказа. После этого сервис вправе не принимать претензии, которые касаются качества, количества и комплектности товаров в заказе.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Сбербанк не выплачивает деньги по исполнительным листам. Умышленно называя меня дольщиком, когда я покупал готовое жилье.
Сбербанк

17.07 подали заявление с супругой в Сбер, чтобы банк исполнил решение суда и по исполнительным листам произвел опла... Читать полностью

Кредитный потенциал
Сбербанк

Здравствуйте . В потенциале нет одобреных кредитов, но когда подаю заявку на увеличение лимита по кредитке появляют... Читать полностью

Добрый день. Отправила документы, как положено на мировое соглашение. Прошло более двух месяцев, ни кто не отвечает. Писала на почту не однократно. Помогите разобраться.
Сбербанк

Добрый день. Отправила документы, как положено на мировое соглашение. Прошло более двух месяцев, ни кто не отвечает... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Добрый день! Не могу решить проблему чарджбека от Сбербанк
Сбербанк

Я хотела бы инициировать процедуру chargeback по операции, совершённой 17.04.2025 на сумму 173100 рублей, 11.06.20... Читать полностью

05.08.2025 О банке
поступил звонок о задолженности по кредиту. я кредитов не брал.как узнать не мошенники ли взяли на меня кредит без моего ведома.
Сбербанк

поступил звонок о задолженности по кредиту. я кредитов не брал.как узнать не мошенники ли взяли на меня кредит без... Читать полностью

Нужна страховка по Каско
Сбербанк

Добрый день! В августе 2023 года оформил автокредит в ДрайКликБанке который позднее, в 2024 году был передан в Сбер... Читать полностью

05.08.2025 Каско
Кредитная карта после банкротства
Сбербанк

Прошла процедуру банкротства,решение суда вступило в законную силу.Прошло более месяцазадолжености по кредитам из п... Читать полностью

Возврат по чарджбэку за не оказание услуг!!!
Сбербанк

А когда уточните пожалуйста ? Читать полностью

05.08.2025 О банке
Навязанная страховка от банка ДОМКЛИК
Сбербанк

Между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью

Требование подтверждения направления запроса на чарджбэк в Альфа-Банк
Сбербанк

Уважаемый Сбербанк!30 июня 2025 года я направила в ваш банк заявление № 250630-7001-462957 о возврате денежных сред... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Не могу решить проблему чарджбека от Сбербанк
Сбербанк

Я хотела бы инициировать процедуру chargeback по операции, совершённой 17.04.2025 на сумму 173100 рублей, 11.06.20... Читать полностью

05.08.2025 О банке
Возврат по чарджбэку за не оказание услуг!!!
Сбербанк

А когда уточните пожалуйста ? Читать полностью

05.08.2025 О банке
СБЕР и спуфинг
Сбербанк

На каком правовом основании СБЕР использует технологию подмены номеров (спуфинг) при осуществлении рекламных звонко... Читать полностью

05.08.2025 О банке
Возврат по чарджбэку за не оказание услуг!!!
Сбербанк

Здравствуйте.15.07.25 оформила через чат Сбербанка обращение на возврат по чарджбэку по причине ( услуга не оказан... Читать полностью

05.08.2025 О банке
Из Купера не привезли половину заказа, обнаружила при курьере, но деньги не возвращают
Сбербанк

Просьба уточнить, каким образам Купер решил, что заказ мне передан полностью, если я в присутствии курьера обнаружи... Читать полностью

05.08.2025 О банке
Списали сегодня можно вернуть
Сбербанк

05.08.25г 890р можно ли как нибудь вернуть деньги и без моего разрешении Читать полностью

05.08.2025 О банке
Кредитный договор и Домклик плюс
Сбербанк

07.08.2024 я заключил кредитный договор с ПАО «Сбербанк» под 6% годовых по государственной программе «Семейная ипот... Читать полностью

05.08.2025 О банке
Отказывают в выдаче карты
Сбербанк

Здравствуйте отказывают в выдаче карта по причине компрометация уже больше года готов всё доказать все переводы пом... Читать полностью

05.08.2025 О банке
Из Купера не привезли половину заказа, обнаружила при курьере, но деньги не возвращают
Сбербанк

Если вы не можете изменить решение, то куда мне обращаться?Купер незаконно присвоил мои почти 2000 руб. Читать полностью

04.08.2025 О банке
Из Купера не привезли половину заказа, обнаружила при курьере, но деньги не возвращают
Сбербанк

Я написала выше, что проверила комплектность товара в момент получения заказа, в присутствии курьера и сразу заявил... Читать полностью

04.08.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Блокировка в тинькоф
Т-Банк

Здравствуйте доступ в приложение был заблокирован , на счете остались деньги которые я бы хотел вывести , я писал в... Читать полностью

заблокировали карту по 115ФЗ
ОТП Банк

Вам не нужны мои деньги на счете, чтобы закрыть мой счет, а так же не стоить ставить ваши личные интересы выше стат... Читать полностью

Обман банка, не выполнение условий акции
Т-Банк

Добрый день, столкнулся с явным обманом со стороны банка, 31 июля мне пришло оповещение об акции пригласи друга, в... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Как вернуть деньги за подписку?
Сбербанк

Добрый день. Есть проблема у меня списали 299 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Что конкретно должно быть указано получателем (продавцом) аккредитива
Сбербанк

Сколько точно времени необходимо на "старания вернуться с ответом в ближайшее время"??? Читать полностью

приложение банка не то, чтобы сырое, там и специолистов нет!
Ozon Банк

Когда подберете специолистов по вашему приложению, сейчас их просто нет! Читать полностью

Долго не закрывается цифровая карта .
ВТБ

Когда закроется цифровая карта Читать полностью

Обман с кешбэком за покупки в разделе город
Т-Банк

Здравствуйте! Вчера возникла такая проблема, увидела в интернете промокод на 100% кешбэк при заказе из супермаркет... Читать полностью

Сбербанк не выплачивает деньги по исполнительным листам. Умышленно называя меня дольщиком, когда я покупал готовое жилье.
Сбербанк

17.07 подали заявление с супругой в Сбер, чтобы банк исполнил решение суда и по исполнительным листам произвел опла... Читать полностью

Не выплачено вознаграждение за перевод пенсии.
ВТБ

Переведена пенсия в банк ВТБ заявлением от 16 мая 2025г. Первая пенсия получена 3 июня, вторая 3 июля. Покупки по к... Читать полностью