146
22.07.2025 после попытки повторной операции по возврату долга через СБП с введением кода-подтверждения с привязанного к ЛК номера телефона (!!!) Сбербанком был заблокирован Сбербанк Онлайн, а с номера 900 пришло сообщение с информацией о том, чтоу банка есть подозрение, что это мошенничество.
С этого момента и до текущего времени доступ для меня в Сбербанк Онлайн заблокирован - во входе в ЛК отказано.
Обратиться в отделение банка я возможности не имею по причине отдыха за пределами страны. Позвонить в банк (как указано в информационном сообщении при попытке входа в ЛК) по той же причине я не могу, т.к. бесплатный звонок на 900 возможен только на территории РФ, а для звонка на указанный номер +7 (495) 500-555-0 (если вы за границей) мне необходимо пополнить баланс телефона с заблокированного банком счета (!)
Итог действий Сбербанка
- я лишена доступа к своим счетам через Сбербанк Онлайн;
- не могу вернуть долг, пополнить баланс для звонка, купить обратный билет и т.д. и т.п. через СБП или Сбербанк Онлайн;
- не могу воспользоваться Сбер ID для входа на banki.ru с использованием кода-подтверждения на все тот же указанный в ЛК номер телефона - Во входе отказано
Обратитесь в отделение или позвоните в контактный центр СберБанка;
- нарушено мое право на беспрепятственное распоряжение средствами (ст. 845 ГК РФ, ст. 29 Закона о банках, ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
Требую:
- Совершать платежи при введении кода-подтверждения с привязанного к ЛК номера телефона;
- Восстановить доступ в Сбербанк Онлайн.
- Предоставить официальный ответ в течение 7 календарных дней.
Подобные действия Сбербанка — это нарушение законодательства и ущемление моих прав как клиента. Буду ждать ответа и решения, в противном случае буду вынуждена обратиться в Банк России и Роспотребнадзор.
Добрый день!
Не смогли вам дозвониться, отвечает автоответчик:(
Пришлите, пожалуйста, актуальный номер для связи и удобное время для звонка на ту же почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790519/Добрый день. Происходит затягивание ответа на обращ... Читать полностью
28 июля 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнал об этом когда зашел в приложение банка и увидел, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я ветеран боевых действий в Чечне. Удостоверение выдано МВД России. 2 раза подавал заявку на выпуск с... Читать полностью
Здравствуйте вы просили вам написать ,можете пожалуйста проверить когда меня разблокируют ((Аннагиева Лали Алихан к... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно закрыли аналогичный вопрос по неопытности) Просьба вернуть комиссию в индивидуальном порядке... Читать полностью
Ваши извинения это конечно хорошо, казалось бы, но нет, банк повторно нарушает сроки отправки, поскольку с прошлой... Читать полностью
YM•UNITOOL MOSCOW RUS 555 ₽ среда 24 июль 480 ₽ 20 июля, ???р11 июля 149 ₽ Идёт списание ??? г. Читать полностью
Добрый день.11.06.2025г в системе Сбербанка, видимо, произошел какой-то програмный сбой, так как мы не единственная... Читать полностью
Добрый день. Есть проблема у меня списали 299 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно закрыли аналогичный вопрос по неопытности) Просьба вернуть комиссию в индивидуальном порядке... Читать полностью
YM•UNITOOL MOSCOW RUS 555 ₽ среда 24 июль 480 ₽ 20 июля, ???р11 июля 149 ₽ Идёт списание ??? г. Читать полностью
17.07 подали заявление с супругой в Сбер, чтобы банк исполнил решение суда и по исполнительным листам произвел опла... Читать полностью
Поступают входящие звонки специалистов Сбербанк, как правило, задающих одни и те же вопросы до разъединения по прич... Читать полностью
Здравствуйте, переводил деньги по номеру телефона из сбер в Промсвязьбанк человеку, сбербанк написал что по СПБ нев... Читать полностью
Не нашел Вашего ответа. Читать полностью
Каждый раз при переводе , даже небольшой суммы , банк блокириует перевод . На сутки 24 часа заблокировал (вы издев... Читать полностью
В сбербанке на счете открыт Образовательный кредит и на этом счете сейчас действует взыскание мфо. Кредитные Деньги... Читать полностью
23 июля у меня украли телефон. Пока переоформляла сим-карты и вставляла их в новый телефон, у меня украли деньги со... Читать полностью
Еще раз пробовал сделать перевод со своей карты Сбербанк на вторую свою карту в банке Яндекс Пэй. Но сразу заблокир... Читать полностью
Почему удалили мой отзыв от 05.08.2025? Читать полностью
Добрый день.01.08 оставила 2 отзыва на вашем портале. До сих пор на них не дан ответ, но почему-то я не могу открыт... Читать полностью
Хочу вернуть свои средства за подписку которой не пользовался , был пробный период 1рубль, а сейчас списали 999рубл... Читать полностью
Дополнительные функции смс информация и услуга по подбору кредитных продуктов Читать полностью
Прошу решить вопрос, очень не удобно. Приложение обновил, сводный налоговый отчет заказал, поддержка брокера это по... Читать полностью
Почему не смотрят документы по разблокировке счета? Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью
Не понял? Я совсем о другом спрашивал, как зарыть счет?? Читать полностью
Так не надо нести ответственность за сторонние промокоды, я прошу нести ответственность за своего сотрудника и отве... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790519/Добрый день. Происходит затягивание ответа на обращ... Читать полностью