Список вопросов

Требование подтверждения направления запроса на чарджбэк в Альфа-Банк

05.08.2025 12:50
18
Сбербанк

Уважаемый Сбербанк!

30 июня 2025 года я направила в ваш банк заявление № 250630-7001-462957 о возврате денежных средств (процедура чарджбэк) по операции от 01.06.2025 года (оплата тура через ИП Игишев), проведённой с моей карты Сбербанка.

До настоящего момента средства не возвращены. Более того, рассмотрение моего обращения постоянно затягивается сотрудниками банка. Срок рассмотрения был перенесен уже несколько раз. 

Мною предоставлена вся информация о том, что услуга не предоставлена, тур не состоялся, и что сторона, предоставившая услугу, не выходит на связь. 

Прошу вас:

1. Подтвердить, что вы действительно инициировали процедуру чарджбэка и направили межбанковский запрос в Альфа-Банк, указав:

   * дату и время отправки;

   * номер запроса или документа;

   * канал/метод отправки (внутрибанковская система, почта, межбанковский канал и т.п.);

2. В случае, если запрос не был направлен, объяснить причины и предоставить письменный ответ с обоснованием задержки исполнения обращения от 30.06.2025.

Также сообщаю, что в случае отсутствия официального ответа в течение 3 рабочих дней я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России, оставить жалобу на сайте Роспотребнадзор и в досудебный отдел вашей организации

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
навязанная услуга ДомКлик
Сбербанк

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью

Снятие наличных в отделение банка по паспорту (при ФЗ 161)
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790519/Добрый день. Происходит затягивание ответа на обращ... Читать полностью

Сбербанк заблокировал все карты без объяснения причин
Сбербанк

28 июля 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнал об этом когда зашел в приложение банка и увидел, что... Читать полностью

Отказ в выпуске сберкарты ветерана
Сбербанк

Здравствуйте. Я ветеран боевых действий в Чечне. Удостоверение выдано МВД России. 2 раза подавал заявку на выпуск с... Читать полностью

Здравствуйте вы просили вам написать ,можете пожалуйста проверить когда меня разблокируют ((
Сбербанк

Здравствуйте вы просили вам написать ,можете пожалуйста проверить когда меня разблокируют ((Аннагиева Лали Алихан к... Читать полностью

Возврат комиссии за перевод
Сбербанк

Здравствуйте. Случайно закрыли аналогичный вопрос по неопытности) Просьба вернуть комиссию в индивидуальном порядке... Читать полностью

Сроки возврата исполнительного листа
Сбербанк

Ваши извинения это конечно хорошо, казалось бы, но нет, банк повторно нарушает сроки отправки, поскольку с прошлой... Читать полностью

Списание средств не по существу
Сбербанк

YM•UNITOOL MOSCOW RUS   555 ₽ среда 24 июль 480 ₽   20 июля, ???р11 июля 149 ₽ Идёт списание ??? г.  Читать полностью

Неверное зачисление средств по эквайрингу
Сбербанк

Добрый день.11.06.2025г в системе Сбербанка, видимо, произошел какой-то програмный сбой, так как мы не единственная... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Как вернуть деньги за подписку?
Сбербанк

Добрый день. Есть проблема у меня списали 299 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не получила сертификат на 2000 в магазин Золотое яблоко при выполнении всех условий.
Сбербанк

Добрый день! Оформила Кредитную карту СберБанка и выполнила следующие условия акции: "Вы впервые оформляете карту «... Читать полностью

Сбербанк заблокировал карты по подозрению в компроментации
Сбербанк

Добрый день! Заблокировали все карты по подозрению в компроментации, еще в январе 2025 г. Вечером карта была утерян... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Сбербанк

Я проживаю в приграничном районе и все банки давали отсрочку по кредитам. В том числе Сбербанк. Кредитные каникулы... Читать полностью

Выписка по счету за 2010-2014
Сбербанк

Обратился в банк, меня уверили что выписка доступна за 5 лет. Но на сайте увидел, что человеку сделали выписку по с... Читать полностью

Халатность сотрудника
Сбербанк

Обращаюсь с официальной жалобой на ПАО «Сбербанк России». Более месяца назад я направил обращение в Сбербанк по пов... Читать полностью

Кредитная карта есть только в личном кабинете, а пластиковую карту по непонятным причинам банк не выдаёт. Со Сбербанком пора прощаться. Ни в одном банке не встречала такого безобразия
Сбербанк

Сегодня пришло сообщение с просьбой оценить, насколько я довольна решением своего вопроса. А мой вопрос НИКАК не ре... Читать полностью

Заблокировали карту без объяснения причины
Сбербанк

Я не могу ждать чуда сложа руки как вы не понимаете,мне нужна карта Сбербанк.По мимо того что вы кинули в блок карт... Читать полностью

Сбербанк онлайн и карты заблокированы
Сбербанк

Я обычный продавец на рынке Читать полностью

Блокировка счета 161-ФЗ
Сбербанк

Уже все решилось, мое обращение рассмотрел Банк России и принял решение об исключении из базы. А я принял решение о... Читать полностью

Банк отказал в составлении обращения в сторону ЦБ об Исключении моих данных из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента
Сбербанк

с 23 июля уточнятете что можно сделать и по сих пор нет ответа. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблемы с закрытием карты и счета
ВТБ

Добрый день!При открытии личного кабинета ВТБ была открыта цифровая мультикарта, которой я не пользовался ни дня. К... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Хочу пожаловаться на Яндекс.Банк
Яндекс Банк

Ощущение, что не с человеком общаюсь, а с нейросетью Читать полностью

Халва 10-Ка и бонусы
Совкомбанк

Скриншот ответа на обращение  Читать полностью

Почему удалили мой отзыв от 05.08.2025?

Почему удалили мой отзыв от 05.08.2025? Читать полностью

почему я не могу открыть отзывы

Добрый день.01.08 оставила 2 отзыва на вашем портале. До сих пор на них не дан ответ, но почему-то я не могу открыт... Читать полностью

возврат средств за подписку
Альфа-Банк

Хочу вернуть свои средства за подписку которой не пользовался , был пробный период 1рубль, а сейчас списали 999рубл... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Добрый день я взяла товар в кредит на сумму 12591 Захожу в тинькофф показывает сумма 29,312,70 откуда такая сумма ???? Дополнительные функции я не подключила ,но вижу что вб или тинькофф подключили платные услуги
Т-Банк

Дополнительные функции смс информация и услуга по подбору кредитных продуктов Читать полностью

05.08.2025 О банке
ВТБ брокер не отображает НДФЛ при выводе денежных средств (CR15436156)
ВТБ

Прошу решить вопрос, очень не удобно. Приложение обновил, сводный налоговый отчет заказал, поддержка брокера это по... Читать полностью

Удерживают мои средства
ОТП Банк

Почему не смотрят документы по разблокировке счета? Читать полностью

05.08.2025 Другое
навязанная услуга ДомКлик
Сбербанк

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью