31
Добрый день!
Я пользовался Сейвами от Яндекса, активно пользовался Сплитом, и Яндекс Банк меня отблагодарил за это, ободрав до нитки.
Сегодня - 05.08.2025 я приобрел по Яндекс Сплиту билеты в театр, решил зайти и проверить сколько, с учётом прошлых покупок, я буду платить и увидел кнопку "Уменьшить платёж". Я нажал на кнопку всего 1 раз, чтобы просто узнать условия, ПРОСТО УЗНАТЬ УСЛОВИЯ. По итогу, без СМС-подтверждений, без подписаний договоров, без вопроса: "А вы уверены?", вообще без ничего Яндекс переделывает мой договор обычного Сплита в КРЕДИТ НА 24 МЕСЯЦА ПОД 47,336% ГОДОВЫХ!
Я пошёл в чат Яндекс Сплита, чтобы, пока не поздно, отменить это всё, я не мог поверить своим глазам, что за 1 нажатие кнопки такая крупная компания как Яндекс "подсунет", по-другому нельзя назвать, кредит на 2 года под конскую ставку. В чате мне сначала ответили, что это произошло якобы из-за того, что я не внёс вовремя Рекомендуемый платёж. Я уже из этого ответа понял, что на 1-й линии поддержки Яндекса работают "Профессионалы" своего дела. Это при том, что я в чате написал, что случайно нажал "уменьшить платёж". По ощущениям, Сотрудник вообще ничего не проверял, а тупо скопировал информацию непонятно откуда-то и вставил в чат.
Далее цирк продолжился: мне ответили, что сумма для оплаты частями формируется индивидуально для каждого пользователя после проверок. Я вообще не понял к чему это?
Затем, вроде бы, чат попал на более-менее адекватного сотрудника, который мне ответил, что отменить уменьшение платежей не получится, так как нет технической возможности. То есть, у БигТех компании есть возможность за 1 нажатие впаять тебе кредит на 2 года, а отменить это же действие возможности нет.
На что я возмутился и уточнил: "Почему мне даже СМС для подтверждения не пришла? Почему не показали договор?". То есть, по сути, я не подписал договор даже Простой Электронной Подписью (ПЭП), а просто нажал 1 КНОПКУ в приложении и на меня уже взяли кредит.
По итогу, мне задним числом начислили проценты на все мои покупки, которые были сделаны в Льготный период Сплита. Проценты просто космические, почти как в Микрозайме. И, даже если, я досрочно погашу всю сумму, то я:
1) Испорчу себе кредитную историю
2) Переплачу 15 584,47₽.
15 с половиной тысяч за нажатие 1 кнопки, как вам? Вот так Яндекс зарабатывает деньги на тех, кто хочет что-то почитать в их приложении.
Объясню откуда сформировалась такая сумма:
23 мая я оплатил покупку в Сплит на сумму 13 239₽ в рассрочку на 2 месяца
23 июня я внёс платёж 3 310₽
10 июля я оплатил покупку в Сплит на сумму 37 797₽ в рассрочку на 2 месяца
23 июля: я внёс 2 платежа по 3 310₽, то есть 6 620₽
Мне оставалось заплатить: 41 106₽, а Яндекс с меня требует 56 690,47₽
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!
Здравствуйте!
Вы открыли карту супер Сплита, подписав кредитный договор с помощью ввода кода из смс 23 мая. Супер Сплит — это виртуальная карта с кредитным лимитом. Для её последующего использования не требуется отдельного подписания договоров по каждому действию. В том числе, и для растяжки срока и уменьшения ежемесячных платежей. Всё это прописано в Общих условиях — вижу, в чате дали ссылку на него и подсказали пункты.
Проверил вашу переписку с поддержкой — действительно, была неверная консультация про невнесение платежа и про индивидуальный лимит. Попрошу коллег проработать ситуацию, чтобы таких недоразумения больше не повторялось. Простите, пожалуйста, что пришлось с этим столкнуться.
Сейчас нет технической возможности отменить уменьшение платежей — возможно, она появится в будущем. Как вариант, вы можете вносить платежи досрочно, восстанавливая использованный лимит быстрее — таким образом будет меньше переплата по процентам. В этом смысле карта супер Сплита похожа на обычные кредитные карты.
О банке
Нахожусь просто в шоке с того, что такой известный банк может подобным заниматься. На июль мне предложили категорию... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в Яндекс Сплит появилась покупка на 11598.30р. Я совершаю покупки в Яндекс браузере, но такую... Читать полностью
4 день воюю с вашим приложением и отвратительным отношением и помощью службы поддержки. Все документы и данные подг... Читать полностью
А если точнее, Яндекс Банк вводит в заблуждение своих клиентов при выборе категорий кэшбэка.Вот конкретный пример.... Читать полностью
К новому году надеюсь решите свои проблемы. Отзыв о Вашем горе банке обязательно напишу в народном рейтинге. Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, а сколько ждать вообще? 6 месяцев прошло с момента прекращения всех обязательств перед Ваши... Читать полностью
Вот уже более 6 месяцев занимаюсь перепиской в чате с Яндекс банком, и до сих пор никакого решения не произошл.Ситу... Читать полностью
Меня заблокировали и отправили в цб прошения для блокировки по 161фз. И мне все карты и счёта заблокировали во всех... Читать полностью
А ничего, что в ответе в чате фигурирует не тот договор, который я здесь написал?! По моему вопросу ответ в чате не... Читать полностью
В январе 2025 года мной был взят кредит в Яндекс Банке на сумму 600000 руб.Кредит исправно платился вплоть до текущ... Читать полностью
А если точнее, Яндекс Банк вводит в заблуждение своих клиентов при выборе категорий кэшбэка.Вот конкретный пример.... Читать полностью
Добрый день!Меня снова отправляют в никуда для не решения вопроса. В чате банка ничего никто толком не отвечают и... Читать полностью
Добрый день!«15» июля 2025 г. через сервис Сплит оформила рассрочку на оказание услуг в фитнес-центре, на срок 24 м... Читать полностью
Я перешёл по вашей ссылке и оказался в чате банка 🥱🤣🤣🤣 Читать полностью
Дак вы же сами писали в первом ответе, что Яндекс Сплит работает как кредитная карта. Сейчас вы уже говорите о како... Читать полностью
если я досрочно внесу всю сумму, то это не повлияет на мою кредитную историю в худшую сторону. Если, как вы говорит... Читать полностью
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, почему мне начислили проценты по Яндекс Сплиту, по сути, задним числом. Я не на... Читать полностью
Больше месяца? Так себе активность) Читать полностью
Ответа так и нет, лишь отписки в поддержке Читать полностью
Причина этих многочисленных переносов, как я написала, совершенно очевидна. Пусть не выдумывают про отсутствие кур... Читать полностью
Когда разблокируют счета при реструктуризации долга при банкротстве. Читать полностью
1) 06.08.2025 г. в связи с низкими % ВТБ, начисляемыми на депозит (накопительный счёт, 8%), что ниже рынка в 2 ра... Читать полностью
Здравствуйте, я хардина Татьяна Андреевна 03.02.1955 года рождения, на протяжении двух недель блокируют карты, не м... Читать полностью
Здравствуйте, со мной произошла следующая ситуация. В январе месяце ВТБ банк из-за двух - трёх переводов ( поступле... Читать полностью
Пр данному вопросу, я обращался в Банк, неоднократно. Уже около 3-5 раз, так и ничего не было сделано ! Они говорят... Читать полностью
Я клиент банка давно но всего 3года как перевела пенсию на сбер раньше получала на почте , активно пользуюсь и карт... Читать полностью
6 августа по адресу Волгоградский проспект, д.94 после окончания вклада ВТБ отказался возвращать деньги, ссылась н... Читать полностью
Мною было подано обращение на инициирование процедуры чарджбэка 22 07 2025приложены все доказывающие ингорировани... Читать полностью
Здравствуйте 06.08.2025 положил деньги в банкомат номер 2338 , по адресу Железнодорожный , улица Пролетарская д. 2... Читать полностью
В Сбербанке мой паспорт показывает что не действителен. Отправляют в Паспортный стол. В других банках все нормально... Читать полностью