19
Здравствуйте! Был взят автокредит на приобретение автомобиля с условиями карты Халва 5 покупок на 10000 руб.Сотрудниками автосалона при покупке автомобиля была слабо доведена информация, что траты необходимо совершать в течение месяца.Недосказанность сотрудниками в автосалоне привела к ошибке и неисполнению условий договора.В мае-июне месяца я совершила 8 покупок на сумму 4199 руб.в июне месяце я была в Белоруссии по личным вопросам, там у меня была потеряна карта и я не могла её восстановить, а когда прибыла обратно в Санкт-Петербург,то отчётный период кончился! Позднее мне пришло смс- уведомление от банка о повышении кредитной ставки за несоблюдение условий.Процентная ставка сразу повысилась на 6 пунктов и на 5000 рублей +ежемесячный платеж. Я тут же обратилась в поддержку-там со мной общалась
***,которая успокоила меня и написала о том, что по акции
"автокредит с Халвой" возможен однократный возврат к первоначальным условиям кредита. Также эта информация была озвучена при оформлении кредита сотрудником банка. Н*** составила обращение и через время пришло СМС с текстом об отказе. Я поехала в отделение банка ,сделала ещё одну попытку вернуться к первоначальным условиям кредита, рассказав о своей проблеме,но и на этот раз мне пришёл через несколько дней отказ без права пересмотра решения. Разочаровавшись ещё больше, я снова поехала в отделение совкомбанка и там мне предложили написать заявление об уплате штрафа в размере 29900 рублей! Это сумма на мой взгляд просто космическая. Я была уже так измотана всей этой ситуацией,что у меня не осталось никакого выхода,как это сделать! Спустя некоторое время банк изъял эту сумму в размере 29900 рублей с моего счёта и вернул меня к первоначальной ставке,которая итак изначально выше некуда 33 процента.
Я прошу Совкомбанк рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и предоставить мне возврат штрафных денежных средств.Считаю,что неправомерно так поступать с люди и у которых есть уважительные причины или даже личные обстоятельства. Хоть один раз человек имеет право на ошибку! В свою очередь в дальнейшем обязуюсь больше не допускать не соблюдений условий договора.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
При оформлении договора в рамках программы «Автокредит с Халвой» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Согласно подписанному Вами заявлению Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора: "Настоящим, Я ознакомлен с Паспортом Акции «Автокредит с Халвой», понимаю, что Акция предусматривает установление по Договору процентной ставки, предусмотренной акционной программой кредитования с даты оформления Договора до дня полного погашения суммы задолженности, при соблюдении условий, указанных в Паспорте Акции, размещенном на сайте Банка https://sovcombank.ru/ , а именно: совершение в течение срока действия кредита в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» 5 (пяти) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (Десяти тысяч) рублей в любых торгово-сервисных предприятиях за счет собственных и/или заемных средств ."У Вас подключена акция АВТОКРЕДИТ С ХАЛВОЙ! Делайте от 5 покупок в мес. на общую сумму от 10 000 р., иначе ставка повысится на 6%".
В период с 10.05.2025 по 09.06.2025, указанное условие не было выполнено Вами, так как совершено покупок на меньшую сумму. Учитывая тот факт, что ранее Вы выполняли оборот, у Банка нет оснований полагать, что Вы не были ознакомлены с условиями.
В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.
Ваше заявление было ранее рассмотрено, комиссия списана корректно, возврату не подлежит.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Очень жаль,что банк навязывает свои условия кредитования,выполнению которых нужно безукоризненно следовать! Мне всё... Читать полностью
23.06.2025 взяли машину в кредит с акцией ХАЛВА кредитный специалист при оформлении не уточнила что нужно делать не... Читать полностью
Поучаствовала в акции строго в соответствии с правилами. Получила промокоды на кэшбэк 4500 в DNS и 3000 в МВидео. Т... Читать полностью
Начали приходить спам звонки по 6 штук в день, при звонке оператору и отключении всего спама, сам оператор начал пр... Читать полностью
Вернут ли проценты по окончании кредита.. Читать полностью
Решил поучаствовать в акции банка под названием "Всероссийский школьный кешбэк". Выиграл кешбэк в разделе мебель и... Читать полностью
Как получить подробную информацию о том что одобрена заявка на кредит Читать полностью
Здравствуйте Маргарита, вы мне ранее отправляли на почту по моему сюда обращению выписки,на почту ,к великому сожал... Читать полностью
Здравствуйте, был начислен кэшбэк для магазина днс. Потом через время его отправили в архив. Консультант сказал, ч... Читать полностью
Очень жаль,что банк навязывает свои условия кредитования,выполнению которых нужно безукоризненно следовать! Мне всё... Читать полностью
Я прохожу процедуру по улучшению кредитной истории. первые два этапа прошла без проблем, а вот как подошла очередь... Читать полностью
Совкомбанк — это худший пример навязчивого и незаконного маркетинга! Я не являюсь клиентом этого банка, но они ежед... Читать полностью
Отделение Совкобанка по адресу г. Москва, Кутузовский проспект, д.30, закрыто 6го августа 2025г, без всякого уведом... Читать полностью
Неоднократно здесь писали, что банк списывает мин.платеж. у меня на руках кредитный бумажный договор и в нем нет ни... Читать полностью
Тогда почему, мне сотрудник сказал, что я не имею права на программу возврат процентов? - это первое, а второе - по... Читать полностью
начиналось все прекрасно, дали кредит наличными для покупки авто. Чтобы сохранить ставку 24,9 мне надо было в течен... Читать полностью
Вопрос был задан 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, занесён в... Читать полностью
Вопрос был задан 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, занесён в... Читать полностью
Вопрос был задан 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, занесён в... Читать полностью
не отвечает на обращения техподдержка Читать полностью
благодарность за отзыв - это не ответ! Вопрос не решен! Требую решить вопрос, почему Банк ВТБ не выполняет условия... Читать полностью
Прошло месяц с моего прошлого вопроса, написали что вернули деньги, но они так и не пришли, сейчас 08.08.2025 у мен... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", неоднократно пользовалась кредитными услугами, получаю... Читать полностью
заблокировали карту за покупку usdt для бизнес целей. напомню, [censored] в России НЕ запрещена. если кто-то и поль... Читать полностью
Добрый день, прошу решить проблему с переводами с вашего банка, сегодня коллега пытался перевести мне деньги с ВТБ... Читать полностью
Здравствуйте.16 июня 2025 года по ошибке был совершен перевод денежных средств на карту вашего клиента:ФИО получате... Читать полностью
Евстигнеева Мария Сергеевна .19.02.1996.Обращалась 21.07.2025 года на телефон горячей линии , с вопросом списания к... Читать полностью