28
Здравствуйте ! 4.08.2025 я снимала деньги в банкомате сбербанка со своей дебетовой карты наличные деньги для личных нужд (на ремонт техники). После мне пришло сообщение о блокировки карт согласно условиям выпуска и обслуживания карт Сбербанка, чтобы снять ограничения обратитесь в офис. В офисе мне делали перевыпуск карты, но был отказ в перевыпуске.
Составили обращение 4.08.2025 вопрос о блокировки и разблокировки карт. В этот же день дали тот же самый ответ: "В выпуске карт отказано в соответствии с условиям выпуска и обслуживания банковский карт Сбербанка". Сотрудники банка сказали, что возможно из-за переводов или данные карт попали мошенникам.
К обращению были приложены документы: "Справка физического лица, как самозанятый". и "Справка о состоянии расчётов по налогу на профессиональный доход". Есть также чеки за каждую операцию, подтверждающие обоснование зачисления денег, если это требуется. Остальные переводы по карте, это покупка онлайн товаров и услуг, так как это основные мои карты. И все транзакция провожу я лично, оплаты покупок делаю на официальных сайтах магазинов.
Также появилась проблема , когда пользователи Сбербанка не могут перевести мне деньги по моему номеру телефона на счёт в любой другой банк, им выходит плашка "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества". Я не явлююсь мошенником. Я видела ответы, что такое сообщение появляется, когда реквизиты есть в ограничительном списке Банка России (ЦБ РФ). Я проверила свои реквизиты в списке ЦБ, меня нет в этом списке. При этом пользователи других банков могут делать мне перевод на другой банк, когда это не касается Сбербанка. Как можно снять эти ограничения?
И на данный момент есть повторное обращение и информация от банка: "Предоставим развёрнутый ответ до 26 августа".
Помогите ускорить вопрос и разъяснить причину блокировки карт и что нужно сделать для разблокировки? Также узнать о сроках снятия ограничений ? Буду рада вашей помощи!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день. Обращение №250628-7000-333363 от 28.06.2025 из личного кабинета просто удалили без всякого ответа. Соо... Читать полностью
Здравствуйте, мне утвердили план реструктуризации. Где я могу взять реквизиты для оплаты? Читать полностью
нужно войти в приложение сбера с карты своей бабушки.При этом имеется только сама пластиковая карта,ну и паспортные... Читать полностью
Добрый день! 08.07. 2025 г. было подано заявление о возврате денежных средств/чарджбек. Только 21.07. 2025 сотрудни... Читать полностью
Хочу сделать 2 перевода для оплаты тур путевки. Уже дважды звонил подтвердить на номер 4955005550, каждый раз мне г... Читать полностью
Почему банк меняет условия!? без предупреждения и других видимых факторов...Добрый день. Сделка должна просите 13 а... Читать полностью
Заблокировали счета и карты, звонила на 900, в итоге не могут разблокировать счёт на основании п 3.3. В вы... Читать полностью
После смерти отца, наследуемую сумму пришлось положить на вклад несовершеннолетнему ребенку. после окончания вклада... Читать полностью
Драйв клик банк уступил автокредит сберу,сейчас нам нужен график платежей,почему банк отказывается выдавать его?ссы... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****1489 от 30.10.2024 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
нужно войти в приложение сбера с карты своей бабушки.При этом имеется только сама пластиковая карта,ну и паспортные... Читать полностью
Почему банк меняет условия!? без предупреждения и других видимых факторов...Добрый день. Сделка должна просите 13 а... Читать полностью
Заблокировали счета и карты, звонила на 900, в итоге не могут разблокировать счёт на основании п 3.3. В вы... Читать полностью
Драйв клик банк уступил автокредит сберу,сейчас нам нужен график платежей,почему банк отказывается выдавать его?ссы... Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью
Здравстуйте! Объясните пожалуйста как может произойти списание, когда автоплатеж отключен/удален? Автоплатеж... Читать полностью
Много лет являюсь вашим клиентом. Кредитная карта была оформлена 09.02.2014г. Постоянно ее пользовалась. Просрочеек... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью
Оформил страховку ипотечного страхования, но продолжает начисляться неустойка. В чате никто не отвечает несколько д... Читать полностью
Здравствуйте, мне утвердили план реструктуризации. Где я могу взять реквизиты для оплаты? Читать полностью
7 августа вы обещали изучить подробнее мой вопрос и вернуться с ответом. уточните пожалуйста, в какие сроки можно н... Читать полностью
Здравствуйте, есть только кнопка закрыть счет. Как отправить документы? Читать полностью
09.08.2025 мне покупатель моего телефона попыталась перевести деньги на дебетовую карту Тбанка, со стороннего банка... Читать полностью
Почему отображается кредитная карта на 380.000 когда она давно закрыта Читать полностью
нужно войти в приложение сбера с карты своей бабушки.При этом имеется только сама пластиковая карта,ну и паспортные... Читать полностью
Только зарегистрировался в мобильном банке, решил сразу заказать карту, а ещё до выбора адреса мне пришла смс с сод... Читать полностью
Я пользуюсь картой более 90 дней, уже года 1.5-2. Не вводите людей в заблуждение. Дополнительно я ничего не подключ... Читать полностью
Ранее общался с представителем банки ру Ответ был что у совкомбанка есть предложение без залога От банка звонка та... Читать полностью
11 августа оформила через банки.ру в вашем банке полис ОСАГО с доп.продуктом от бесполисников. Мне на почту пришёл... Читать полностью