25
Здравствуйте. Несколько раз пытался оформить дебетовую карту (через приложение и сайт, пластиковую и виртуальную) — на финальном шаге получаю отказ "мы не можем выпустить вам карту". Обращался в чат поддержки, сказали звонить. Звонил, отвечали общими фразами наподобие "банк может отказывать в оформлении даже дебетовой карты". Экстремистом или террористом не являюсь (на всякий случай проверил себя по спискам), поэтому причина отказа мне всё же не ясна. Один из операторов сказал, что это похоже на техническую ошибку в данных (изначально уверяли, что из-за того, что прописка сменилась (я очень давно ваш клиент)). Подключил госуслуги, отправил скан паспорта в приложение, данные обновились, но по итогу карту выпустить всё равно не могу — та же ошибка на последнем шаге. Очередной оператор посоветовал оформить карту без авторизации в личном кабинете. Оформил, через час курьер её привёз и сели заполнять документы. В приложении курьера все поля были зелёными, карту мне выдали, но через 5 минут прислали смс, что активировать её не получится. В то же время я спокойно открыл счёт в евро и рублях, подключил сбп, переводил деньги себе и от себя — всё работает, ограничений нет. Да и ПКР у меня был 999 до попытки оформить эту карту, сейчас снизили, уверен, что из-за вашего отказа. В чём дело вообще? Есть человек, который разберётся хотя бы?
Б****в А***м А****ч
+7******5
Регистрировали обращение C******7, 25******9. Если нужна ещё какая-то информация — предоставлю.
Добрый день!
Отказ по заявке на дебетовую карту мог поступить в связи с допущенной ошибкой в персональных данных. Для оформления новой карты вы можете обратиться в любой удобный офис банка с паспортом: otpbank.ru/retail/branches или заполнить анкету на доставку по ссылке: otpbank.ru/retail/cards/debit/otpcard/, указав данные в анкете строго как в паспорте.
Спасибо.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Услуга стоит 99 р./мес. Подключается принудительно при оформлении карты, отключить ее невозможно. В чате поддержки... Читать полностью
Услуга стоит 99 р./мес. Подключается принудительно при оформлении карты, отключить ее невозможно. В чате поддержки... Читать полностью
Услуга стоит 99 р./мес. Подключается принудительно при оформлении карты, отключить ее невозможно. В чате поддержки... Читать полностью
Добрый день! Оформлял дебетовую карту для возможности получения бонусов за агентские услуги по оформлению кредитов... Читать полностью
Перевёл вчера деньги со своего зарубежного счета на отп через Profee. Это платежи с карты на карту. Приходили на в... Читать полностью
Здравствуйте, взяла кредит в отп банке, уже через несколько дней внесла полную сумму задолженности, подала заявлени... Читать полностью
Ответ дали сегодня. Но такой же как предыдущие. Неужели нельзя посмотреть дебит кредит за месяц. Так нулевая задол... Читать полностью
мне написали,что никакого номер обращения присвается не будет,а после жалоб в цб номер присвоили это как так?когда... Читать полностью
Здравствуйте. Закрывала счет в вашем банке, прошло уже 2 недели после подачи заявления, также по статье 859 УК РФ -... Читать полностью
Доброй ночи. Как узнать, за что сегодня начислен кешбек. В истории нигде не могу найти. Читать полностью
Являюсь премиум клиентом с февраля 2025 года, мало того, что получилось так, что опыт подключения был ужасен, и пер... Читать полностью
Обращаюсь к вам с жалобой на работу сотрудников банка и предоставление противоречивой информации по вопросу снятия... Читать полностью
Зачисления выплаты еще не было, баланс счета не изменился... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы вознаграждение выплатили и другу, нужно тоже сюда обращение писать или все-таки сами выплатите?... Читать полностью
13.08 в свой день рождения мне понадобилась перевести деньги, но с утра и до обеда не работало приложение банка. я... Читать полностью
06.10.19948-916-181-65-20 Читать полностью
Очередная отписка даже тут? Вы хоть прочитайте, о чём я пишу, посмотрите детали обращений. Ещё раз вам говорю:1. По... Читать полностью
Решила я что мне нужна кредитная карта. Заказала ее через банк, первая доставка курьером стояла на пятницу с 10 до... Читать полностью
04.08.1988 г89834404884 Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление о блокировке счета изза сомнительных операций. Что случилось? Почему заблокировали... Читать полностью
Добрый день ! Я с радостью обнаружила в приложении Сбербанк онлайн раздел «переводы за рубеж» и решила что можно уд... Читать полностью
У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать? Читать полностью
Вы понимаете в семье четверо детей, которые кушать хотят каждый день а вы пишите что в течение 24 часов поступит ре... Читать полностью
Это какое то безобразие уже год не могу пройти идентификацию через госуслуги!!! Самый ужасный банковский сервис, ба... Читать полностью
Добрый день! Крайне возмущен работой данного банка, некомпетентной работой сотрудника!!! , недостоверным предостав... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли в этом случае начислен бонус? Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.... Читать полностью
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Заблокировали счет из за переводов, обьяснила, что пользуюсь лично, переводы от друзей были и родственников. Ответ... Читать полностью
Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail... Читать полностью