14
В общем я тогда подумал, что опять у сбербанка
Через какое-то время (минуты две) мне стали приходить смс сообщения с номера (как он у меня определился 900). Хотя как потом выяснилось по детализации — примерно в это время мне были отправлены смс с номера +79023700106. Однако они так и не пришли. Не знаю что это значит, но очень похоже, всё это связано.
Содержание смс было таким, как будто я должен подтвердить платеж на номер билайн 9653401026 на сумму 14996 рублей. В этот момент, когда я уже взял телефон, чтобы позвонить в банк, раздался звонок на мобильный, прикрепленный к карте. Номер определился как 8-800-55555550, что очень похоже на телефон поддержки сбербанка. Человек представился сотрудником банка, извинился за сбои в работе, порекомендовал отменять присланные пароли путем их ввода и нажатия кнопки отмена. То же самое было написано на сайте. С учетом того, что очень ограниченное число лиц знает мой телефон, а особенно номер карточки, к которому он прикреплен сомнений в том, что мне звонит сотрудник банка у меня не возникло. Человек по разговору напоминал сотрудника IT службы. Звонок из IT службы в случае сбоя работы сервиса я посчитал вполне вероятным.
После чего пришла смс, подписанная sbrf с теми же рекомендациями, которым я в результате и последовал.
В результате с моего счета ушла сумма 14996 рублей, о чем меня банк проинформировал по смс. Я сразу позвонил в банк, мне заблокировали карту, посоветовали также обратиться к оператору билайн и в милицию (полицию), кроме того написать в сбербанке заявление о спорной операции.
Сразу после этого было написано заявление в милицию, кроме того, в билайне подтвердили факт поступления средств на счет номера 9653401026. Счет не заблокировали сославшись на недостаточность полномочий и то, что у меня нет даже номера транзакции. Номер транзакции в банке мне назвать по телефону отказались, сказав, что необходимо приехать лично в отделение, выдавшее карту.
На следующий день с утра я приехал в Донское отделение сбербанка и написал заявление. После чего отправился в офис билайн, но деньги оттуда уже ушли.
На компьютере установлена лицензионная постоянно обновляющаяся Windows XP с действующим, зарегистрированным и также обновляющимся антивирусом.
Прошу продумать систему информирования клиентов о подобных видах мошенничества. Уже потом я с трудом нашел информацию о подобных случаях на сайте сбербанка. Тем не менее каждый месяц я оплачиваю услугу мобильный банк и получаю вместе с смс о состоянии своего счета значительное количество не нужной для меня информации, не говоря уже о том, что мой адрес электронной почты, насколько я помню, у банка тоже есть. Был бы благодарен, если бы в список таких рассылок было включено информирование о новых видах мошенничества.
В выписке со счета из банка от 24.02.2011, полученной в Донском отделении сбербанка России данная операция отражена не была. Следовательно я могу предположить, что окончательно транзакция не завершилась. Однако операцию отменить отказались.
Прошу разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанные деньги.
Добрый день, уважаемый Александр!
Очевидно, Вы стали жертвой мошенников. Наши сотрудники в Народном рейтинге более подробно ответят на Ваш вопрос.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Получала карточку и забыла паспорт. Увидела только вечером. Что делать? Читать полностью
Добрый вечер, как снять арест со счетов после прохождения процедуры банкротсва? Определение во вложении Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью
Как мне разблокировать счета, отдавали долги, документов нет Читать полностью
Банк России пишет обратное,какой-то круговорот непоняток . Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью
еще раз повторяю, я не соглашался, сотрудник банка оформлял договор ТОЛЬКО при подключении домклик+, зачем обманыва... Читать полностью
Добрый вечер. Закончилась реализация имущества определение суда на руках. Как можно быстрее разблокировать счета? Читать полностью
вернитесь с РЕШЕНИЕМ ВОПРОСА, а не шаблонной отпиской!!! Читать полностью
Мне заблокировали карту, звоню на номер горячей поддержки там отвечает всегда бот говорит что надо звонить через пр... Читать полностью
Ужасная работа сотрудников банка. Сегодня позвонили по моему обращению, из задаваемых мне вопросов стало понятно, м... Читать полностью
Получала карточку и забыла паспорт. Увидела только вечером. Что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Поменял номер который привязан в сбер id . Есть доступ к почте diman_troyan@mail.ruЕсть возможность и... Читать полностью
Добрый вечер, как снять арест со счетов после прохождения процедуры банкротсва? Определение во вложении Читать полностью
Получается деньги не вернуть? Читать полностью
Сын получил карту по ссылке, которую я ему отправил, он сделал покупку картой, денег за приглашение я не получал, с... Читать полностью
Общались с вами пару недель назад, вы закрыли мое обращение по поводу блокировок карт по 161 фз и отписались, что и... Читать полностью