53
Добрый день! Являюсь клинтом банка давно, с 2024 начал пользоваться физической картой Озон Банка по рекомендации друга. Уведомлениями я не пользовался, так как не было необходимости.
На днях я пришел в пункт выдачи озон, и узнал что для оплаты заказа мне не хватает средсвт, хотя я перевел точную сумму. Зашел в приложение банка и увидел что банк начал списывать 99 рублей в месяц за уведомления.
С января месяца 2025 БЕЗ МОЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ начали списывать ежемесячно. Но ни одного уведомления и СМС о списаниях я не получал. Поддержка говорит что средства вернуть они не могут, хотя украсть - запросто. Хочу всех предотсеречь от этого банка, который наглым образом ворует ваши деньги. Аппелируя тем что вы сами не заметили и подключили их.
Прошу вернуть все средства которые вы списали в период с 9 января 2025 г Без моего ведома.
Здравствуйте.
При активации пластиковой карты мы предоставляем клиентам возможность бесплатно попробовать сервис и оценить его преимущества. Первые 90 дней смс и push-уведомления поступают бесплатно. После вы можете оплатить эту услугу и пользоваться ей за 99 рублей в месяц или отключить. При подключении уведомлений мы предупреждали, что услуга платная.
Отключить или подключить их вы можете только самостоятельно, у банка такой технической возможности нет. Вижу, что вы подключили уведомления 27.07.2024, возможно, вы сделали это случайно.
Поэтому после того, как бесплатный период закончился, мы начали списывать деньги за услугу. Вернуть сумму рублями за уведомления технически не получится, но мы предложили вам компенсацию баллами.
По расходным операциям сначала направляем пуш-уведомления, это основной способ информации, если пуш не дошёл по каким-либо причинам, то направляем смс, но не для всех типов уведомлений. Вижу, что вы уже отключили услугу, но если в будущем планируете воспользоваться снова и уведомления ранее вам не поступали, то рекомендую проверить настройки вашего устройства и разрешить ему получать уведомления от приложения Ozon Банка. Также завершить сеанс на всех устройствах и авторизоваться снова. Если это не поможет, пожалуйста, напишите в поддержку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Как перевести денежные средства с заблокированного счета ? Какое заявление необходимо написать для перевода на друг... Читать полностью
Здравствуйте. Ночью мне заблокировали счет с значительной для меня суммой и запросил документы, подтверждающие прои... Читать полностью
Здравствуйте28.07.2025 мною было направлено заявление о предоставлении кредитных каникул сроком на 6 месяцев в связ... Читать полностью
Хочу закрыть счёт в банке и перевести свои же средства по реквизитам, в этот момент в приложении возникает ошибка и... Читать полностью
Здравствуйте! 13.08 временно ограничили операции по счету. Выбрала объясниться в чате, отправила объяснения - ни от... Читать полностью
Здравствуйте временно ограничили операции по карте . Прошу мне снять все ограничения покарте. Ограничие произошло в... Читать полностью
Добрый день. Моё обращение в чат заключалась именно в том, что я просила сообщить условия кредитной карты ДО ее оф... Читать полностью
12.08.25 прилетело ограничение по карте. В чате Бот попросил прислать документы объясняющие операции. всё что у мен... Читать полностью
Вы говорите что подключили услугу 27.07.2024.г. 3 месяца она бесплатна. Получается что 27.07.2024 плюс 90 дней то п... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон заблокировали не продоставив причину блокировки, разве что в чате предложили закрыть с... Читать полностью
Здравствуйте! 13.08 временно ограничили операции по счету. Выбрала объясниться в чате, отправила объяснения - ни от... Читать полностью
12.08.25 прилетело ограничение по карте. В чате Бот попросил прислать документы объясняющие операции. всё что у мен... Читать полностью
Вы говорите что подключили услугу 27.07.2024.г. 3 месяца она бесплатна. Получается что 27.07.2024 плюс 90 дней то п... Читать полностью
Здравствуйте, вчера начал пользоваться озон банком , и у меня в первый же день заблокировали счет за какие то подоз... Читать полностью
Я с супругом планировали покупку автомобиля. Для этого я закрыла вклады в Сбер, перевела деньги 1 млн 200 тыс руб н... Читать полностью
Я Валерий Юшин подал заявку на закрытие счета и вывода средств ( подтвердил расторжение договора и указал реквизиты... Читать полностью
Вчера, 12 августа, я получил на новый телефон уведомление о превышении неверных пинкодов по старой карте. Как вообщ... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счёт и попросили прислать документы для разблокировки, но кнопки нет. Есть только к... Читать полностью
6.08.25 ОЗОН-Банк прислал мне уведомление, что операции по моему счёту ограничены и я должен предоставить подтвержд... Читать полностью
Третьи сутки жду хоть какого-то ответа от поддержки. Я отправила документы на рассмотрения ещё 11 августа, а мне да... Читать полностью
Претензия о необоснованном начислении процентов за просрочку платежаВ Альфа-БанкОт: Олейник Максим Владимирович Пас... Читать полностью
Я предоставлял в офис документы , мне там ничем не помогли Читать полностью
Добрый день. Спасибо, что приняли в работу, но мне срочно нужен ПТС на мою автомашину. Я погасил кредит... Читать полностью
Здравствуйте! Моя покойная мать имела вклад в сбере ( документы имеются) на 400000 р. Могу я , ее дочь , получить... Читать полностью
07.08 сделал ошибочный перевод со счета дебетовой карты на счет кредитной карты вместо накопительного счета. Сразу... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня ошибочно сделал перевод с кредитной карты на р/сч организации. Сразу пополнил кредитную карту... Читать полностью
что означает заявка одобрена Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО Банк ВТБ!Сообщаю, что мой банковский счет № 40817810490149234795 был заблокирован по иници... Читать полностью
Здравствуйте Анна. 08.08.2025. Я получила предложение от банка, что если в течение 24 часов я приглашу друга, то ба... Читать полностью
https://fedresurs.ru/bankruptmessages/280252a8-b1df-4633-8197-f432924d1ffСсылка с публикациями документов Читать полностью