52
06.06.2025 открыл расчетный счет для своего ИП по тарифу с бесплатным обслуживанием. 10.06.2025 было подано заявление на закрытие расчетного счета. Первый расчетный счет был успешно расторгнут.
15.06.2025 открыл новый расчетный счет для своего ИП на тарифе с таким же бесплатным обслуживанием (первый счет уже закрыт, как мы помним), который был открыт только 16.06.2025. Учитывая, что на дату 17.06.2025 доступ ко всем возможностям расчетного счета так и не был открыт. Как оказалось, для использования всех возможностей необходимо идти в отделение банка на очную идентификацию (онлайн счет открываем, но для активации все равно нужно идти в отделение... норм, да).
При этом, в балансе в личном кабинете был указан отрицательный баланс -2500, в связи с чем я обратился в службу поддержки посредством чата в личном кабинете. По данному вопросу мне сообщили, что это техническая ошибка и баланс будет скорректирован при первом пополнении, на что я сообщил о желании закрыть расчетный счет в банке.
В этот же день, 17.06.2025, было подано заявление на закрытие расчетного счета.
24.06.2025 поступил звонок с номера 0321, в рамках телефонного разговора со специалистом которого мне сообщили об имеющейся задолженности, на что я выразил не согласие и было сформировано обращение № 2025-0812-0005-0938 со сроком рассмотрения до 15.08.2025. В срок ответ предоставлен не был.
18.08.2025 поступило сообщение о необходимости дополнительного времени для рассмотрения обращения. В этот же день было вынесено отрицательное решение по вопросу. В доступе к выписке сообщений из чата по двум аккаунтам личного кабинета было также отказано.
Естественно, при открытии счета информации никакой не было о платном обслуживании. В тарифе от 14.07.2025 также указано о бесплатности 1 (одного) расчетного счета.
Претензионный отдел заявляет, что я должен был полностью изучить сайт сбера и найти информацию, что при открытии счета будет взята комиссия, хотя расчетный счет является одним/единственным в банке после закрытия предыдущего счета.
Такое отношение, неточные формулировки и непразрачность к своим клиентам очень не нравится. Открывать расчетный счет не рекомендую. Если у вас много разных операций вероятность попасть на скрытые платежи, видимо, также большая.
Добрый день!
Я все проверила, вы открывали счет индивидуального предпринимателя через Сбербанк Онлайн (для физических лиц). Банковскими правилами предусмотрено, что при выборе такого способа открытия счета дополнительно необходимо пройти очную идентификацию в офисе банка. Это позволяет пользоваться всем перечнем предоставляемых банком услуг без ограничений.
Вы открыли два счета в разных территориальных банках Сбера:
- первый счет открыт 06.06.2025 с подпиской СберБизнесПарйм (это бесплатно), счет был закрыт 10.06.2025;
- второй счет открыт 15.06.2025 без подписки и договора дистанционного банковского обслуживания, на стандартных условиях. Комиссия за открытие такого счета составляет 2 500,00 рублей. Счет закрыт 17.06.2025.
Отмечу, что комиссия за открытие второго счета была начислена банком правомерно, в соответствии с действующими условиями обслуживания. Информация об условиях открытия расчетного счета и тарифы на услугу размещены в открытом доступе, на официальном сайте банка www.sberbank.ru.
Знаю, что в настоящий момент вы уже оплатили указанную комиссию.
Дополнительно сообщаю, что все ваши замечания приняты банком во внимание. Мы провели детальный разбор коммуникаций со специалистами в момент вашего обращения в банк.
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами, мы приняли меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Почему не получится разблокироватьЯ не чем не законным не занимаюсь почему вы кто воркает, и деньги обмывает снимае... Читать полностью
Здравствуйте, продал свою одежду и пришла блокировка странная, не могу выпустить карту не могу перевести, ничего сд... Читать полностью
Мария, а можете порекомендовать мне, что делать дальше? Просто ждать, и узнавать к примеру каждый месяц о возможнос... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я писал вам о том - Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Свою первую ипотеку с 2011 по 2018 выплатила без всяких проблем. Обративши... Читать полностью
Не отвечают на вопросы по горячей линии, не могу позвонить ни в дом клик, ни в сбер, постоянно отвечает робот, на о... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не по... Читать полностью
Здравствуйте кредитный договор # 90408507 от 30.08.2024 "семейная ипотека" был заключен ипотечный договор по семейн... Читать полностью
Я – ИП, веду свой бизнес в Сбере, пользуюсь (к огромному сожалению), ЭДО от Сбера под названием Сбер Корус. Посовет... Читать полностью
Очень странное отношение к клиентам. Открыл счет Ип пользовался некоторое время, Ип закрыл на некоторое время. Счет... Читать полностью
Обратился с письмом в банк на досрочный отзыв депозита. Понадобились деньги для оплаты контрагентам. Ранее обращалс... Читать полностью
Банк не зачисляет деньги от физических лиц на счет юрлица . Ответы сотрудников за 2,5 месяца разные все время . Сче... Читать полностью
Более отвратильного гнустного банка еще не встречали. При открытии счета и карты говорят басни что все бесплатно, з... Читать полностью
И снова здравствуйте ! всё та же проблема по кредиту с которой обращался к Вам ранее , после обращения к Вам дело с... Читать полностью
09.09.2025 мной была оставлена заявка на горячей линии 0321 о том, что мне необходимо заново зарегистрировать кассу... Читать полностью
Добрый день, просьба удалить из кредитного бюро недостоверные сведения о наличии просрочки по договору #59111484771... Читать полностью
С 6 по 22 октября 2025 года на мой номер поступило 170 звонков с разных номеров (регионы 77, 38, 91–99).Часть звонк... Читать полностью
Уже 3 раза подряд подаем заявление на досрочное гашение кредита в сбербанке. И 3 раза подряд приходит Отказ пор тех... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Что за Программа НСЖ «Смарт Плюс»? Читать полностью
Что за Поограмма НСЖ «Смарт Плюс»? Читать полностью
Здравствуйте.Мне ввели ограничения на озоне .Я могу пользоваться банком,могу выбирать избранное и класть в корзину,... Читать полностью
Почему мне не одобрили кретидку в альфа банке ? 18 лет есть , указала все верно , заработок и все остальное , запро... Читать полностью
Здравствуйте , мне банк со , что заблокировали меня по 161Фз 9ч,9ст и 11.6.1.9 и запросили квитанции по пополнениям... Читать полностью
После досрочного закрытия вклада 1.500.000р на след день 25.10.2025 я хотел снять часть деньги наличными на личные... Читать полностью
Добрый вечер! 16.10 обратились в отделения совкомбанка по адресу Балканская площадь, 5я в Санкт-Петербурге. После с... Читать полностью
Решение по моей заявке на потребительский кредит Читать полностью
Совершили покупки 3 и 5 октября, чтобы получить повышенные баллы Яндекс плюс За раздел супермаркет. Подключила подп... Читать полностью